En este artículo
En 2019, NewHotel Software eligió a DataRoad - IT Services and Consulting para instalar, configurar y operar dos centralitas telefónicas IP PBX —una en sus instalaciones y otra en la nube Microsoft Azure— que conectan las oficinas de Lisboa, Braga, Faro y Funchal. El resultado es una red de voz híbrida, redundante y gestionada de forma continua, pensada para equipos distribuidos.
Ficha del proyecto
- Cliente NewHotel Software.
- Sector Hostelería (software de gestión hotelera).
- Año 2019.
- Alcance Cableado estructurado, red inalámbrica empresarial, firewall y seguridad, servidores, soporte IT Unlimited y comunicaciones VoIP.
- Ubicaciones 4 ciudades: Lisboa, Braga, Faro y Funchal.
Quién es NewHotel Software
Fundada en 1984, NewHotel desarrolla software integrado de gestión hotelera y cuenta con más de 3500 hoteles instalados en 64 países, con clientes en Europa, Oriente Medio, África, las Américas, el Caribe, Asia-Pacífico y el Atlántico. En un sector en el que la operación no se detiene, la comunicación entre equipos es crítica.
Por qué una arquitectura híbrida
DataRoad propuso dos capas complementarias en lugar de una única centralita:
- IP PBX local — latencia mínima, control directo de la infraestructura y gran fiabilidad operativa.
- IP PBX en Microsoft Azure — alta disponibilidad, escalabilidad inmediata y redundancia geográfica, adecuada para equipos remotos y operación internacional.
Juntas, las dos centralitas aportan a NewHotel una resiliencia y una flexibilidad que ninguna de ellas daría por sí sola.
Lo que ejecutó DataRoad
- Instalación — de las dos centralitas IP PBX.
- Integración — configuración y parametrización con la infraestructura existente.
- Plan de atención — extensiones, colas de espera e IVR.
- Operadores — conexión y gestión de los troncales SIP y de los operadores VoIP.
- Configuración unificada — las cuatro oficinas funcionando como una sola.
- Operación continua — mantenimiento, monitorización y gestión permanente de la solución.
Lo que ganó NewHotel
- Mejor comunicación Interna y externa, entre el continente y las islas.
- Menos costes de operación Con tráfico VoIP y gestión centralizada.
- Flexibilidad Para equipos repartidos geográficamente.
- Continuidad Si una capa falla, la otra mantiene la voz.
Más información sobre la empresa en newhotel.com.
Gestión después de la instalación
La solución quedó bajo IT Unlimited: alertas y detección anticipada de incidencias, soporte remoto y presencial, informes de disponibilidad y administración continua de la infraestructura. La monitorización 24/7 se aplica en el plan Premium 365. Conozca IT Unlimited y el soporte ilimitado.
Agradecemos a NewHotel Software la confianza en nuestra consultoría, en la instalación y gestión de centralitas IP PBX, en los servicios IT gestionados y en el mantenimiento de redes.
DataRoad en comunicaciones y redes
Somos una empresa MSP premium con sede en Alfragide y asistencia en todo el país. Desde hace 11 años gestionamos la infraestructura de organizaciones que no pueden detenerse —organismos públicos, embajadas, hoteles, clínicas y empresas exigentes—, con 232 clientes bajo contrato y la certificación Top 5% PME, otorgada por scoring.pt.
- Redes estructuradas proyecto, instalación y certificación.
- Wi-Fi empresarial estudio de cobertura, Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7 y red de invitados aislada.
- Firewalls gestionados protección perimetral y accesos remotos seguros.
- Microsoft 365 y nube migración y gestión.
- Helpdesk tickets con tiempos de respuesta definidos.
- Sector público ocho entidades públicas y contratación pública.
Otros proyectos
Siguiente paso: voz y red gestionadas en su empresa
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