IT Unlimited Essential — Avença de Suporte Informático Remoto e Telefónico
Comparar os três planos
Essential, Premium e Premium 365 lado a lado
O que cada um inclui e o que fica de fora
Mensalidade fixa, sem horas contadas
Essential: o essencial, a valor fixo
Suporte remoto e telefónico ilimitado
Valor fixo mensal por posto
Evolua para Premium quando precisar
Suporte Remoto e Telefónico
Em horário laboralTécnicos certificadosSem esperas nem filas
Atendimento por Ticket
Portal de pedidosHistórico de cada pedidoPrioridades por criticidade
Resposta Garantida com SLA
Tempos de resposta definidosPrioridades por criticidadeHistórico de cada pedido
Gestão de Atualizações
Patches de segurançaAtualizações de sistemaRelatório mensal do parque
Plano
A base sólida para pequenas empresas. Suporte remoto e telefónico em horário laboral, prestado por técnicos certificados, com tempos de resposta garantidos por SLA.
Monitorizamos os seus sistemas com alertas automáticos, aplicamos as atualizações e os patches de segurança e enviamos um relatório mensal do estado do parque informático.
É o mínimo que uma empresa séria deve ter: deixar de esperar que algo avarie para só então reagir.
Avença mensal fixa
Plano 100% remoto e telefónico — resolução à distância em minutos, sem deslocações incluídas.
Sem fidelização — fica connosco porque quer · Infraestruturas complexas (hotelaria, saúde, multi-instalações, servidores e redes de hóspedes) têm proposta à medida — o preço “desde” não se aplica.
O Essential é um plano de apoio remoto e telefónico. Não inclui deslocações nem assistência presencial — e é precisamente isso que o torna acessível a estruturas mais pequenas, já que a larguíssima maioria das ocorrências do dia a dia se resolve remotamente e sem tempo de espera.
Se a sua empresa precisar de intervenções no local, de gestão completa do parque ou de cibersegurança gerida, o plano indicado é o IT Unlimited Premium.
Comece pelo essencial. Cresça quando fizer sentido.
Ver também: IT Unlimited vs. avença, bolsa de horas e outsourcing
Para quem é o IT Unlimited Essential
Pequenas empresas que ainda funcionam em modo reativo: chamam um técnico quando alguma coisa avaria, pagam à hora, e ficam sem saber em que estado está realmente a sua informática.
O Essential troca esse modelo por uma mensalidade fixa que inclui apoio remoto e telefónico durante o horário laboral, monitorização permanente dos sistemas e uma resposta com prazos definidos por SLA.
O que está incluído
- Suporte remoto e telefónico em horário laboral
- Monitorização com alertas automáticos
- Resposta a incidentes com SLA definido
- Gestão de atualizações e patches de segurança
- Relatório mensal do estado do parque informático
- Helpdesk dedicado por email e telefone
O que não está incluído
Deslocações e assistência presencial, gestão completa do parque, firewall e antivírus geridos e cobertura fora do horário laboral. Tudo isso faz parte dos planos Premium e Premium 365.
Compare os planos
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Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns sobre o IT Unlimited.
O que inclui o IT Unlimited Essential?
Suporte técnico remoto e telefónico ilimitado, por uma avença mensal fixa e com SLA definido por escrito, para empresas a partir de 10 postos de trabalho e contrato de assistência. As deslocações ao local são orçamentadas à parte. O Essential tem preços desde 395 € por mês (+ IVA) para 10 postos de trabalho, consoante o âmbito. Inclui helpdesk ilimitado, gestão de PCs, monitorização, gestão de patches e suporte remoto; não inclui antivírus/EDR nem gestão Microsoft 365.
O que influencia o preço do IT Unlimited Essential?
O valor depende do número de postos de trabalho (a partir de 10), da dimensão da rede, do número de servidores, sites, impressoras e NAS a gerir, de sistemas críticos e de equipamentos Apple. O Essential tem preços desde 395 € por mês (+ IVA) para 10 postos de trabalho; o valor final fica definido por escrito após uma análise sem compromisso.
Qual é a diferença entre Essential, Premium e Premium 365?
O Essential cobre suporte remoto e telefónico, com deslocações ao local orçamentadas à parte. O Premium inclui assistência no local. O Premium 365 acrescenta cobertura a noites, fins de semana e feriados.
O contrato IT Unlimited tem fidelização?
O contrato é anual e renova automaticamente, com 60 dias de pré-aviso para cessar. Não há fidelização para além desse pré-aviso.
A segurança informática está incluída?
Sim. Firewalls geridas, sondas, endpoints, 2FA/MFA e monitorização alarmística estão incluídos nos planos IT Unlimited.
Quanto tempo demora a resposta aos pedidos de suporte?
Os tempos de resposta são imediatos e ficam definidos por escrito no SLA, com prioridades e âmbito de cobertura.
A DataRoad apoia empresas fora de Lisboa?
Sim. A sede é em Alfragide e a assistência cobre todo o país. Prestamos ainda suporte remoto a empresas internacionais e a equipas sem escritório físico.
Últimas notíciase os nossos projetos
Suporte fiável e monitorização contínua, com preço fixo.
IT Unlimited Essential — O Essencial Bem Feito Suporte fiável e monitorização contínua com a tranquilidade de um preço fixo.
Como trabalhamos
A DataRoad não presta assistências pontuais (one-shot) nem vende equipamentos de forma isolada. Trabalhamos em regime de contrato mensal, com responsabilidade total pelo ambiente do cliente.
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