IT Unlimited Premium 365 — Suporte Informático 24/7, 365 Dias
Comparar os três planos
Essential, Premium e Premium 365 lado a lado
O que cada um inclui e o que fica de fora
Mensalidade fixa, sem horas contadas
Premium 365: cobertura total, 24/7
Noites, fins de semana e feriados
Monitorização 24/7 com alarmística
Para operações que não podem parar
Suporte 24×7×365 (Premium 365)
Fins de semana e feriados incluídosQualquer hora, qualquer diaResposta permanente
Gestor de Conta Dedicado
Ponto de contacto únicoReuniões de alinhamento de ITConhece a sua operação
Continuidade de Negócio
Plano de Disaster RecoveryBackups e réplicasTestes de recuperação
Prioridade em Projetos
Acesso prioritário a projetosRede e infraestruturaRelatórios executivos
Plano
Para empresas que não podem parar — nunca. O IT Unlimited Premium 365 é o seu departamento de IT dedicado, disponível a qualquer hora, qualquer dia do ano.
Inclui tudo o que está no IT Unlimited Premium e acrescenta cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, com fins de semana e feriados incluídos.
Tem um gestor de conta técnico dedicado, reuniões periódicas de alinhamento estratégico e um plano de continuidade de negócio (Disaster Recovery) desenhado à medida da sua operação.
Avença mensal fixa
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano — para operações que nunca podem parar.
Valor mínimo mensal aplicável · Sem fidelização — fica connosco porque quer · Infraestruturas complexas (hotelaria, saúde, multi-instalações, servidores e redes de hóspedes) têm proposta à medida — o preço “desde” não se aplica.
É o plano indicado para operações contínuas — hotelaria, clínicas, retalho, produção, serviços partilhados e empresas com equipas distribuídas por vários fusos horários.
Além do suporte permanente, tem acesso prioritário a projetos de rede e infraestrutura e relatórios executivos preparados para a administração, não para a equipa técnica.
O seu departamento de IT. Sem o custo de o ter internamente.
Para quem é o IT Unlimited Premium 365
Empresas cuja operação não tem hora de fecho: um hotel em que o Wi-Fi tem de funcionar às três da manhã, uma clínica que abre ao sábado, uma linha de produção que não pode parar, uma equipa em Lisboa a trabalhar com colegas noutro fuso horário.
Nesses contextos, um helpdesk em horário laboral é insuficiente. O Premium 365 garante resposta a qualquer hora, todos os dias do ano, incluindo fins de semana e feriados.
O que está incluído
- Tudo o que está incluído no IT Unlimited Premium
- Suporte 24 horas × 7 dias × 365 dias
- Fins de semana e feriados incluídos
- Gestor de conta técnico dedicado
- Reuniões periódicas de alinhamento estratégico de IT
- Plano de continuidade de negócio (Disaster Recovery)
- Acesso prioritário a projetos de rede e infraestrutura
- Relatórios executivos personalizados
Mais do que suporte
Com um gestor de conta técnico dedicado, a informática deixa de ser uma sucessão de pedidos avulsos e passa a ter um plano: o que é preciso substituir, quando, e com que impacto no orçamento.
Ver também: IT Unlimited vs. avença, bolsa de horas e outsourcing · Monitorização de IT 24×7 (Premium 365) e NOC
Compare os planos
Escolha o nível de suporte
que a sua empresa precisa
Empresas que não fecham — e cujo IT também não
Hotelaria, saúde, produção e serviços partilhados, com cobertura permanente
DataRoad IT Unlimited
Fale com a DataRoad. Avaliamos a sua operação e propomos o plano certo.
Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns sobre o IT Unlimited.
O que inclui o IT Unlimited Premium 365?
Tudo o que está no Premium e ainda cobertura a noites, fins de semana e feriados. O suporte e a monitorização 24/7 existem apenas para clientes com contrato Premium 365. O Premium 365 tem preços desde 1.200 € por mês (+ IVA), consoante o âmbito. Inclui helpdesk ilimitado, gestão Microsoft 365, gestão de PCs, antivírus/EDR, monitorização, gestão de patches e suporte remoto.
O que influencia o preço do IT Unlimited Premium 365?
O valor depende da dimensão e da criticidade do parque informático e da rede, do número de servidores, sites, impressoras e NAS a gerir, de sistemas críticos, de equipamentos Apple e da cobertura de noites, fins de semana e feriados. O Premium 365 tem preços desde 1.200 € por mês (+ IVA); o valor final fica definido por escrito após uma análise sem compromisso.
Qual é a diferença entre Essential, Premium e Premium 365?
O Essential cobre suporte remoto e telefónico, com deslocações ao local orçamentadas à parte. O Premium inclui assistência no local. O Premium 365 acrescenta cobertura a noites, fins de semana e feriados.
O contrato IT Unlimited tem fidelização?
O contrato é anual e renova automaticamente, com 60 dias de pré-aviso para cessar. Não há fidelização para além desse pré-aviso.
A segurança informática está incluída?
Sim. Firewalls geridas, sondas, endpoints, 2FA/MFA e monitorização alarmística estão incluídos nos planos IT Unlimited.
Quanto tempo demora a resposta aos pedidos de suporte?
Os tempos de resposta são imediatos e ficam definidos por escrito no SLA, com prioridades e âmbito de cobertura.
A DataRoad apoia empresas fora de Lisboa?
Sim. A sede é em Alfragide e a assistência cobre todo o país. Prestamos ainda suporte remoto a empresas internacionais e a equipas sem escritório físico.
Últimas notíciase os nossos projetos
Suporte ilimitado e gestão total do parque, todos os dias do ano.
IT Unlimited Premium 365 — Tudo Incluído Suporte ilimitado, monitorização e gestão total do parque, todos os dias do ano.
Como trabalhamos
A DataRoad não presta assistências pontuais (one-shot) nem vende equipamentos de forma isolada. Trabalhamos em regime de contrato mensal, com responsabilidade total pelo ambiente do cliente.
Falar Connosco já
Formulário de Contacto
Peça uma proposta à DataRoad. tratamos do resto com uma resposta rápida e clara de forma a apoiar as necessidades da sua empresa.
Conte-nos o que precisa. Suporte informático, instalação de redes, cibersegurança, mudança de escritório ou simplesmente uma segunda opinião sobre a sua infraestrutura IT — estamos aqui para ajudar.
Preencha o formulário e um técnico especializado entra em contacto consigo no próprio dia.
