Produção não espera
Suporte fora do horário de escritório para a indústria do Norte.
Redundância vale mais
Ligações duplas e monitorização permanente.
Exportar exige disponibilidade
Sistemas disponíveis para clientes em vários fusos.
Porto e Grande Porto
A DataRoad é uma empresa portuguesa de serviços informáticos geridos com sede em Alfragide e assistência em todo o país, incluindo o Porto e o Grande Porto. Desde 2015 asseguramos o funcionamento das infraestruturas de TI de empresas que não podem parar — indústria, hotelaria, clínicas e escritórios — com equipa certificada, monitorização permanente e suporte contínuo.
O tecido empresarial do Norte pede outra coisa
O Norte é dominado por indústria exportadora — têxtil, calçado, metalomecânica, componentes — e por um setor de serviços em expansão à volta da Boavista e das zonas empresariais de Matosinhos, Maia e Vila Nova de Gaia. É um perfil diferente do escritório urbano típico, e os problemas informáticos também são.
Produção não espera pelo horário
Uma unidade em três turnos precisa que os sistemas estejam de pé às três da manhã, quando não há ninguém no edifício para reiniciar seja o que for. Monitorização e alarmística deixam de ser opcionais.
Pavilhão e escritório são mundos diferentes
A cablagem que serve um escritório não sobrevive a um pavilhão com pó, humidade e vibração. E a ligação entre os dois edifícios é quase sempre o ponto fraco da instalação.
Máquinas ligadas à rede
Balanças, leitores, autómatos e sistemas de controlo entram na rede sem nunca terem entrado no projeto. Isolar esse tráfego é a diferença entre uma paragem e um susto.
Exportar exige disponibilidade
Quem expede para fora tem clientes e transitários a depender de documentação emitida a horas. Uma manhã sem sistema tem custo direto e visível.
Redundância vale mais do que velocidade
Em ambiente industrial, a pergunta não é quantos megabits estão contratados — é o que acontece quando a ligação principal cai a meio de um turno. Uma segunda ligação de operador diferente, com comutação automática, custa uma fração do que custa uma tarde parada.
O mesmo raciocínio aplica-se à alimentação do bastidor e ao equipamento crítico: o que não tem alternativa é, por definição, um ponto único de falha.
- Remoto: resposta imediata
- Local: intervenção em Porto
- Contrato: SLA por escrito
O que prestamos na região
| Serviço | O que inclui |
|---|---|
| Assistência e suporte | Apoio remoto e presencial aos postos de trabalho, gestão de incidentes e IT Unlimited a custo fixo. |
| Redes e cablagem | Cablagem estruturada certificada, switching Layer 3 e alimentação PoE. |
| Wireless | WiFi 6 e WiFi 7 com estudo de cobertura e gestão centralizada em cloud. |
| Cibersegurança | Firewall empresarial, segmentação de tráfego e antivírus gerido. |
| Servidores e dados | Servidores, NAS e backups com testes de restauro. |
| Comunicações | Centrais telefónicas IP e videovigilância CCTV com gravação contínua. |
Um projeto real no Porto. Os Serviced Apartments Boavista Palace escolheram a DataRoad para a sua rede wireless — projeto depois alargado a 72 apartamentos, com cobertura estável em todas as unidades e rede de hóspedes isolada da rede operacional.
Como trabalhamos à distância — e quando aparecemos
- Monitorização permanenteServidores, ligações e equipamento ativo vigiados continuamente. A maioria dos incidentes resolve-se antes de alguém os notar.
- Assistência InformáticaApoio remoto ao utilizador com tempos de resposta definidos por escrito, em horário alargado.
- Intervenção no localCablagem, substituição de hardware, levantamentos de cobertura e montagem de bastidor com equipa deslocada à região.
- Revisão periódicaAvaliação da infraestrutura à medida que a empresa cresce ou muda de instalações.
Cablagem estruturada e redes wireless no Porto
Do edifício antigo do centro ao pavilhão do parque industrial
No Porto convivem dois tipos de obra muito diferentes: escritórios em edifícios antigos do centro, onde cada metro de cabo é negociado com a estrutura, e unidades em parques industriais, onde o problema passa a ser distância. Fazemos cablagem estruturada nos dois contextos — traçado decidido no local, calha onde não há conduta, fibra ótica entre bastidores quando o cobre não garante o percurso — e entregamos sempre a certificação ponto a ponto em relatório.
WiFi empresarial instalado e gerido à distância
Instalamos redes wireless empresariais com levantamento de cobertura feito no local pela nossa equipa, e gestão centralizada que permite acompanhar, reconfigurar e atualizar a rede sem deslocação. WiFi 6 e WiFi 7, roaming entre pontos de acesso e rede de visitas isolada da rede da empresa.
A obra faz-se no local. A gestão faz-se à distância. As duas coisas são compatíveis — desde que a primeira seja bem feita. Uma rede documentada e certificada é o que torna o suporte remoto eficaz em vez de frustrante.
Prestamos assistência a empresas em todo o país a partir da sede em Alfragide — incluindo o Porto e todo o Norte —, com suporte remoto e deslocação ao local sempre que é preciso.
DataRoad IT Unlimited
Fale com a DataRoad. Avaliamos a sua operação e propomos o plano certo.
Serviços geridos que prestamos em Porto
A distância não muda o que está incluído. Uma empresa em Porto recebe exatamente o mesmo conjunto de serviços geridos que um cliente em Lisboa, porque a maior parte deles corre à distância e a deslocação, quando é necessária, está prevista na proposta. Os quatro que mais pesam no dia a dia numa unidade industrial de Matosinhos ou num escritório na Boavista:
- Monitorização de IT 24×7 (Premium 365) — servidores, rede, ligações e cópias de segurança vigiados em permanência a partir do nosso centro em Alfragide; o alerta chega-nos antes de chegar a si.
- Disaster recovery e continuidade de negócio — RPO e RTO por escrito, réplicas prontas a arrancar e testes de recuperação anuais, para que uma paragem em Porto não dependa de alguém vir de Lisboa com um disco.
- Microsoft 365 gerido — licenças, migração de e-mail, autenticação multifator e cópias de segurança do tenant, tudo feito remotamente.
- IT Unlimited vs. avença e técnico em outsourcing — se está a comparar propostas de fornecedores locais, esta página explica o que mudar de modelo significa na prática.
Perguntas frequentes
Têm equipa no Porto ou deslocam-se de Lisboa?
Trabalhamos com deslocações planeadas à região e com capacidade de resposta presencial contratualizada. O que garantimos por escrito é o tempo de intervenção, não a morada de onde parte a equipa — é esse o número que interessa a quem tem um sistema em baixo.
Fazem cablagem em ambiente industrial?
Sim, com material e percursos adequados ao ambiente: calhas apropriadas, proteção mecânica e certificação de cada ponto no fim da instalação.
Podemos manter o fornecedor atual para parte dos serviços?
Podem. Há empresas que nos entregam apenas a rede e a segurança, mantendo o software de gestão com outro parceiro. O que definimos à partida é quem é responsável por quê, para não haver zonas cinzentas.
Qual é o custo de um contrato de suporte?
Depende do número de postos, servidores e do nível de cobertura pretendido. O modelo IT Unlimited fixa um valor mensal com âmbito definido, sem contagem de chamadas.
A DataRoad noutras regiões
- Consultoria informática em Lisboa
- Informática para empresas em Setúbal
- Informática para empresas em Sintra
- Informática para empresas em Oeiras
- Informática para empresas em Cascais
- Informática para empresas em Beja
- Informática para empresas em Faro e Algarve
- Serviços de informática para empresas no Barreiro
Casos de estudo reais
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Como trabalhamos
Este serviço é prestado exclusivamente no âmbito de um contrato IT Unlimited.
A DataRoad não presta assistências pontuais (one-shot) nem vende equipamentos de forma isolada. Trabalhamos em regime de contrato mensal, com responsabilidade total pelo ambiente do cliente.
