Dados de saúde
Segurança adequada a clínicas e serviços de saúde de Coimbra.
Wi-Fi com três públicos
Redes separadas para utentes, equipas e equipamentos.
Backups já testados
Cópias de segurança com restauros ensaiados.
Coimbra e Região Centro
Coimbra tem um tecido empresarial pouco comum em Portugal: clínicas e unidades de saúde, laboratórios, empresas de biotecnologia e projetos nascidos na universidade, a par de serviços e comércio. É um perfil que lida com dados sensíveis todos os dias — e onde a informática tem obrigações que noutros setores não existem.
O que é diferente em Coimbra
Numa clínica ou num laboratório, uma falha informática não atrasa apenas trabalho administrativo: interrompe consultas, impede o acesso ao histórico de um doente e pode parar equipamento. E ao contrário de outros setores, os dados que ali circulam são dados de saúde — que o RGPD trata como categoria especial, com deveres reforçados de segurança e de registo de acessos.
Dados de saúde não são dados normais
Cifra, controlo de quem acede a quê, registo dos acessos e capacidade de demonstrar tudo isso. Não é opcional nem é um extra de gama alta: é o mínimo exigível a quem trata este tipo de informação.
Equipamento que não se pode tocar
Aparelhos clínicos e laboratoriais correm frequentemente sistemas antigos que o fabricante não deixa atualizar. Não se resolve atualizando — resolve-se isolando esse equipamento num segmento próprio, com acesso restrito ao que precisa mesmo de comunicar.
Wi-Fi com três públicos
Profissionais de saúde, equipamento clínico e doentes na sala de espera não podem partilhar a mesma rede. São três redes lógicas, com regras diferentes, sobre a mesma infraestrutura física.
A agenda não espera
Quando o sistema de marcações fica em baixo, a sala de espera continua cheia. O tempo de resposta contratado tem de refletir isso, e a monitorização tem de apanhar o problema antes da receção.
Backups que alguém já testou
Num ambiente clínico, a pergunta que interessa não é se há cópias de segurança — é quanto tempo demora a repor o sistema de marcações e o histórico clínico depois de uma falha, e quem já mediu esse tempo.
Fazemos testes de restauro periódicos e entregamos o resultado por escrito. Um backup que nunca foi restaurado é uma suposição, não uma proteção.
- Remoto: resposta imediata
- Local: intervenção em Coimbra
- Contrato: SLA por escrito
O que prestamos na região
| Serviço | O que inclui |
|---|---|
| Assistência e suporte | Apoio remoto e presencial a postos e servidores, gestão de incidentes e IT Unlimited a custo fixo, com tempos de resposta escritos. |
| Redes e cablagem | Cablagem estruturada certificada, switching Layer 3 e PoE para postos, equipamento e câmaras. |
| Wireless segmentado | WiFi 6 e WiFi 7 com redes separadas para equipa clínica, equipamento e doentes. |
| Segurança e conformidade | Firewall empresarial, cifra, gestão de acessos e registo, com documentação para o RGPD. |
| Servidores e dados | Servidores, virtualização e backups com testes de restauro medidos e reportados. |
| Comunicações | Centrais telefónicas IP para receção e marcações, e videovigilância CCTV. |
Projetos do mesmo perfil. Na Clínica Lambert, em Corroios, assumimos toda a área informática em modelo IT Unlimited, com rede e wireless empresarial. Na Clínica Mulher, nas Twin Towers, instalámos 192 pontos de rede, WiFi 7 e firewall. São exatamente as exigências que encontramos nas unidades de saúde de Coimbra.
Como começamos
- LevantamentoVisita à unidade, inventário do que existe e identificação do equipamento clínico ligado à rede — que é quase sempre mais do que a direção julga.
- Proposta com âmbitoO que está incluído, o que fica de fora, tempos de resposta e valor mensal fechado, com o tratamento dos dados de saúde explicitado.
- ExecuçãoCablagem, ativo, segurança e postos em janelas que não colidam com o atendimento — habitualmente ao final do dia ou ao fim de semana.
- OperaçãoAssistência Informática, monitorização 24/7 (Premium 365), testes de restauro periódicos e relatório com o que é preciso para demonstrar conformidade.
Cablagem estruturada e redes wireless em Coimbra
Redes que a segmentação obriga a planear ao pormenor
Coimbra tem um peso pouco comum de unidades de saúde, laboratórios e instituições de ensino — contextos em que a rede não pode ser plana.
A cablagem estruturada é desenhada de raiz para permitir separação: postos clínicos ou administrativos, equipamento de imagem, access points, câmaras e controlo de acessos, cada família com o seu caminho e a sua VLAN. Cada ponto é certificado com Fluke e entregue em relatório, porque quando os dados são sensíveis a documentação deixa de ser opcional.
Cobertura para quem circula com o equipamento
Em consultórios, laboratórios e salas de aula, o equipamento anda com as pessoas. Instalamos redes wireless empresariais com roaming entre pontos de acesso para que uma sessão não caia ao mudar de sala, cobertura medida no local e redes separadas para profissionais, utentes ou alunos, e equipamentos.
A segmentação de uma rede começa muito antes do software: começa no cabo. Separar redes numa instalação que não foi cablada a pensar nisso custa sempre mais do que fazê-lo de origem.
Cobrimos Coimbra e a região centro, com equipa própria e certificação entregue em todas as obras.
DataRoad IT Unlimited
Fale com a DataRoad. Avaliamos a sua operação e propomos o plano certo.
Serviços geridos que prestamos em Coimbra
A distância não muda o que está incluído. Uma empresa em Coimbra recebe exatamente o mesmo conjunto de serviços geridos que um cliente em Lisboa, porque a maior parte deles corre à distância e a deslocação, quando é necessária, está prevista na proposta. Os quatro que mais pesam no dia a dia numa clínica, num escritório ou numa empresa de serviços em Coimbra:
- Monitorização de IT 24×7 (Premium 365) — servidores, rede, ligações e cópias de segurança vigiados em permanência a partir do nosso centro em Alfragide; o alerta chega-nos antes de chegar a si.
- Disaster recovery e continuidade de negócio — RPO e RTO por escrito, réplicas prontas a arrancar e testes de recuperação anuais, para que uma paragem em Coimbra não dependa de alguém vir de Lisboa com um disco.
- Microsoft 365 gerido — licenças, migração de e-mail, autenticação multifator e cópias de segurança do tenant, tudo feito remotamente.
- IT Unlimited vs. avença e técnico em outsourcing — se está a comparar propostas de fornecedores locais, esta página explica o que mudar de modelo significa na prática.
Perguntas frequentes
Trabalham com clínicas e unidades de saúde?
É uma parte significativa do que fazemos. Temos experiência específica no setor: segmentação de equipamento clínico, redes separadas para doentes, cifra e registo de acessos.
O nosso equipamento clínico corre um sistema antigo que não podemos atualizar. Como resolvem?
Não tentamos atualizar o que o fabricante não permite. Isolamos esse equipamento num segmento próprio, com regras que só deixam passar o que ele precisa mesmo de comunicar, e monitorizamos esse segmento.
Isto ajuda-nos no RGPD?
Ajuda na parte técnica, que é a nossa: cifra, controlo de acessos, registo, backups testados e documentação de tudo isso. A parte jurídica — consentimentos, encarregado de proteção de dados, contratos — é de quem vos assessora nessa área, e trabalhamos com essa pessoa.
Temos mais do que uma unidade. Conseguem ligar as duas?
Sim, com ligação segura entre locais e acesso aos mesmos sistemas de qualquer uma. A gestão fica centralizada, para não haver duas infraestruturas a manter em separado.
Quanto custa?
O modelo IT Unlimited fixa um valor mensal por âmbito definido, sem contagem de chamadas — o que evita hesitar em pedir apoio por causa do custo.
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Casos de estudo reais
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Como trabalhamos
Este serviço é prestado exclusivamente no âmbito de um contrato IT Unlimited.
A DataRoad não presta assistências pontuais (one-shot) nem vende equipamentos de forma isolada. Trabalhamos em regime de contrato mensal, com responsabilidade total pelo ambiente do cliente.
