Centralita telefónica IP gestionada en Portugal: voz empresarial sobre su red, con un único partner IT

Una llamada perdida rara vez aparece en un informe, pero casi siempre es un cliente que ha acabado llamando a otro sitio. La centralita IP lo resuelve con colas de espera, grupos de llamada y operadora automática, y funciona sobre internet, sin infraestructura dedicada ni obras.

Cuando el mismo equipo gestiona la red, el firewall y la voz, no hay cruce de culpas entre el proveedor de IT y el operador. DataRoad instala, configura y queda como interlocutor único, también para la parte de voz.

• Movilidad real La misma extensión en el teléfono de sobremesa, en el portátil y en el móvil.
• Números de cualquier ciudad Números fijos de otras localidades portuguesas, aunque no tenga oficina allí.
• Crecimiento sin límites Nuevas extensiones cuando las necesite, sin equipos nuevos.
• Ahorro desde el primer mes Llamadas sobre la red de datos en lugar de líneas alquiladas.

La elección depende de quién se responsabiliza de qué y de cómo se mantienen los números actuales. Las diferencias se detallan en la guía centralita en la nube o en las instalaciones: qué cambia en cada modelo.

• Operadora automática (IVR) Menús de voz, enrutamiento por departamento, horario y disponibilidad, y mensajes fuera de horario.
• Colas y grupos de llamada Llamada simultánea, secuencial o rotativa, con música en espera y tiempo estimado.
• Softphone y aplicación móvil Windows, macOS, iOS y Android; quien llama no nota si el empleado está fuera.
• Grabación de llamadas Con las reglas de conservación y consentimiento definidas con la empresa.
• Informes Llamadas atendidas y perdidas, tiempos de espera y rendimiento por cola.
• Portabilidad Los números actuales pasan al nuevo operador SIP sin periodo sin teléfono.

Configuramos teléfonos IP Yealink, Grandstream y Cisco en gamas de entrada, media y alta, elegidos para cada puesto: recepción, comercial o sala de reuniones. Quien no quiere teléfono físico trabaja solo con el softphone.

En almacenes, clínicas, hoteles y restauración instalamos DECT IP, con cobertura en todo el edificio y terminales que funcionan como extensiones completas. Como la voz se apoya en la red, diseñamos el cableado estructurado y el switching PoE pensando en los teléfonos desde el principio.

El precio depende de cuatro factores: número de extensiones, modelo (nube, local o híbrido), canales de voz y números contratados, y terminales. En la nube paga una cuota mensual por extensión; con una centralita local invierte en el servidor y paga solo el mantenimiento.

El ahorro procede de tres fuentes: deja de alquilar líneas analógicas, las llamadas internas entre oficinas dejan de costar y desaparece el mantenimiento de la centralita antigua. Las cinco partidas del coste, la comparación a cinco años entre solución propia y nube y lo que suele quedar oculto en las propuestas están en el artículo cuánto cuesta una centralita telefónica para empresas.

1. Inventario — extensiones, números, operador actual y capacidad de la red existente.
2. Configuración — centralita, IVR, colas y extensiones montadas y probadas antes de entrar en servicio.
3. Portabilidad — los números cambian de operador en una fecha fijada, sin días sin teléfono.
4. Gestión continua — cambios de extensiones, mensajes y horarios incluidos en el contrato.

• 11 años y 232 clientes Red, seguridad y comunicaciones gestionadas desde 2015.
• Top 5% PME Distinción otorgada por scoring.pt.
• 5,0 en Google En 52 reseñas de clientes.

La centralita telefónica se presta exclusivamente en el marco de un contrato IT Unlimited. DataRoad no hace intervenciones puntuales ni vende equipos sueltos: asume la responsabilidad total del entorno del cliente.

• Redes redes empresariales para oficinas y Wi-Fi empresarial 6 y 7 con gestión centralizada.
• Seguridad firewalls gestionados y ciberseguridad con segmentación del tráfico y accesos remotos seguros.
• Datos servidores, cloud y backups con restauración probada.
• Usuarios soporte a usuarios remoto, in situ y telefónico, con tiempos de respuesta inmediatos.

Vea los proyectos de comunicaciones y redes que hemos implantado en noticias y proyectos de DataRoad y vuelva a esta página de centralita telefónica IP PBX siempre que lo necesite.

Envíenos el número de extensiones, los números que tiene hoy y el operador actual, y lo comparamos línea a línea con lo que paga. Propuesta sin compromiso, con respuesta en el mismo día.

Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, in situ y telefónico.

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*Llamada a la red fija nacional portuguesa.

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