Servicios IT gestionados en Portugal: preguntas y respuestas para directivos sobre el MSP premium DataRoad

Desde 395 €/mes + IVA. Los importes de referencia por plan son:

• Essential — desde 395 €/mes + IVA, para 10 puestos.
• Premium — desde 750 €/mes + IVA.
• Premium 365 — desde 1.200 €/mes + IVA.

El importe final depende del alcance real: tamaño de la red, impresoras, NAS, servidores, número de sedes, sistemas críticos y equipos Apple. La propuesta es cerrada y se entrega por escrito.

Con el modelo IT Unlimited: cuota mensual fija, sin límite de solicitudes de soporte, con monitorización, mantenimiento preventivo y seguridad incluidos. Hay tres niveles: Essential, Premium y Premium 365. Vea, línea a línea, lo que cubre la cuota.

El nivel de presencia y el horario:

• Essential — soporte remoto y telefónico para empresas desde 10 puestos; no incluye desplazamientos.
• Premium — añade asistencia in situ ilimitada, con desplazamientos incluidos.
• Premium 365 — añade noches, fines de semana y festivos, con monitorización y soporte 24/7.

No. El contrato es anual, se renueva automáticamente y se rescinde con 60 días de preaviso. Es la única condición de salida.

La compra de equipos y los proyectos de infraestructura, como redes nuevas, cableado y migraciones. Todo ello se presupuesta y aprueba antes de empezar. En Essential el servicio es solo remoto y telefónico; si necesita asistencia in situ, el plan indicado es Premium.

Once años en el mercado, 232 clientes y la distinción Top 5% PME, otorgada por scoring.pt. Las cifras verificables:

• 11 años — en el mercado desde 2015.
• 232 clientes — desde pymes en crecimiento hasta embajadas y multinacionales.
• 1321 dispositivos y más de 138 sites Ubiquiti — redes gestionadas en el día a día.
• Top 5% PME — distinción otorgada por scoring.pt.
• 5,0 en Google — en 52 reseñas de clientes.
• Apple Technical Partner — programa oficial de Apple para proveedores empresariales.
• Cero incidentes de seguridad — DataRoad no ha sufrido ninguno en 11 años.

Todo reunido en DataRoad en cifras.

Asume la gestión continua de la tecnología de la empresa. En lugar de depender de una o dos personas internas, la empresa pasa a contar con un equipo de redes, seguridad, cloud y soporte, herramientas profesionales de monitorización y un coste mensual previsible.

DataRoad tiene sede en Alfragide y asistencia en todo Portugal, y trabaja en tres frentes: monitorización proactiva, soporte remoto, in situ y telefónico, y gestión estratégica. Conozca al equipo y lo que nos distingue.

Para empresas desde 10 puestos que dependen de la tecnología para operar: hoteles, clínicas, embajadas y consulados, organismos públicos, multinacionales y pymes de distintos sectores. Siempre directamente con el cliente final, bajo contrato, nunca como subcontratistas. Lea lo que dicen los clientes.

Microsoft, Apple (Apple Technical Partner), Dell Technologies, HP, Ubiquiti, Cisco y ESET, entre otros. Esto garantiza acceso directo al soporte de los fabricantes y formación actualizada. Detalle en alianzas y certificaciones.

No. Trabajamos solo con empresas, con contrato de asistencia, desde 10 puestos, y no aceptamos trabajos de pequeña dimensión, como instalar un único punto de red. Este enfoque es lo que sostiene un servicio premium.

No de forma aislada. Suministramos el equipo que exigen los proyectos y el servicio; servicios como la centralita PBX requieren contrato IT Unlimited, y una red que instalamos queda bajo nuestra gestión.

Sí. Hacemos estudio de cobertura, instalación con equipo profesional Ubiquiti y gestión continua. En un hotel, la red tiene que dar servicio a cientos de dispositivos a la vez. Vea Wi-Fi empresarial e IT para hoteles.

Sí, certificado, con pruebas y documentación entregadas al final. Tras la obra, la red pasa a ser gestionada por nosotros dentro de IT Unlimited. Infraestructura de red y cableado.

Sí, cualquier empresa conectada a internet. El firewall controla el tráfico y bloquea conexiones maliciosas y accesos no autorizados; en IT Unlimited lo gestionamos y actualizamos nosotros. Firewalls gestionados.

Sí: instalación, monitorización, virtualización, actualizaciones, backups y planes de renovación o paso a la nube, decididos según las necesidades reales. Servidores y virtualización.

Firewalls gestionados, sondas de red, protección de endpoints, autenticación multifactor (2FA/MFA) y monitorización con alarmas, en capas y con seguimiento diario. Ciberseguridad para empresas.

Sí, a menudo por tener defensas más débiles. El phishing, el robo de credenciales y el ransomware afectan a empresas de cualquier tamaño. MFA, firewall gestionado, actualizaciones y backups probados eliminan la mayor parte del riesgo y cuestan menos que un día parado.

Sí, en la parte técnica: control de accesos, cifrado, backups, registro de accesos y seguridad de los sistemas con datos personales. Las cuestiones jurídicas y la figura de delegado de protección de datos requieren asesoramiento especializado.

Sí, también en la parte técnica. En Portugal, el Decreto-Lei n.º 125/2025 está en vigor desde el 4 de mayo de 2026 y exige gestión de riesgos, control de accesos, backups, monitorización y respuesta a incidentes. Implantamos esas medidas; confirme con asesoría jurídica si la entidad está incluida y las obligaciones de registro en la plataforma MyCiber.

Con la protección adecuada, el impacto queda contenido: aislamos los equipos afectados, eliminamos la amenaza y restauramos los datos desde copias seguras. No recomendamos pagar rescates; la diferencia entre horas y semanas parado está en los backups y en la rapidez de la respuesta.

Respuesta inmediata, con plazos máximos por escrito según el nivel de severidad en cada contrato. La tabla completa está en niveles de servicio y SLA.

Agentes en los equipos gestionados envían alertas cuando algo se sale de lo normal: un disco que se llena, un servicio detenido, un equipo offline, un intento de intrusión. Muchos problemas quedan resueltos antes de que el usuario los note; la vigilancia fuera del horario laboral forma parte de Premium 365.

Horario laboral en todos los planes. Noches, fines de semana y festivos, con monitorización y soporte 24/7, solo en Premium 365, pensado para hoteles y clínicas que no pueden esperar al lunes.

A través del portal de clientes, por correo o por teléfono. Cada solicitud genera un ticket con seguimiento hasta el cierre; en Essential el soporte es remoto y telefónico, en Premium y Premium 365 incluye asistencia in situ ilimitada.

Sí. Planificamos y ejecutamos la migración de correo, archivos y Teams, configuramos la seguridad y gestionamos licencias, usuarios y políticas, como partners de Microsoft. Microsoft 365 para empresas.

Sí, si está bien configurada, con MFA, políticas de acceso, cifrado y monitorización. Microsoft 365 no sustituye a un backup independiente, por lo que siempre recomendamos una copia separada de los datos críticos.

Sí. Gestionamos Mac, iPhone e iPad en empresas, con integración en Microsoft 365, seguridad y soporte a los usuarios. DataRoad es Apple Technical Partner. Servicios Apple para empresas.

Definimos con usted qué se copia, con qué frecuencia y dónde, también fuera de las instalaciones, monitorizamos cada copia y probamos la restauración. Un backup que nunca se ha restaurado no es una garantía. Soluciones de backup.

Es el documento que define cómo sigue operando la empresa, y en cuánto tiempo se recupera, tras una avería, un incendio, un ataque o un corte prolongado de energía o de internet. Disaster recovery y continuidad.

Sí. En hoteles gestionamos el Wi-Fi de huéspedes, PMS, reservas, telefonía y seguridad; en clínicas, redes, servidores, puestos y backups, con especial atención a los datos de salud. IT para clínicas.

Sí. Atendemos a embajadas y consulados con la discreción que exigen, incluidos actos oficiales, y a organismos públicos con contratos de red y Wi-Fi. IT para el sector público.

Sí. Damos soporte remoto a empresas en Europa y EE. UU. y a empresas internacionales establecidas en Portugal; la cobertura ya incluye París. Disponemos de un datacenter con internet redundante, Starlink y energía renovable, desde el que clientes internacionales trabajan en remoto. Empresas internacionales.

1. Contacto — por teléfono, correo o formulario.
2. Reunión inicial — presencial o por videollamada.
3. Diagnóstico técnico — equipos, red, seguridad, backups y licencias.
4. Propuesta — alcance, SLA y cuota mensual fija.
5. Onboarding — agentes de monitorización, documentación y accesos.
6. Operación — infraestructura monitorizada y con soporte.

Se hace sin compromiso. Obtiene una imagen clara de su tecnología, con riesgos y prioridades, aunque decida no seguir adelante.

Sí. Hacemos el inventario, recogemos documentación y accesos y conectamos la monitorización en paralelo con el servicio actual. Vea cómo cambiar de proveedor.

Explore también los servicios gestionados, la consultoría, las comunicaciones IP y CCTV y las noticias y proyectos. ¿Tiene otra duda? Envíe su pregunta.