Red segmentada y segura
Wifi separado para visitantes, personal y cancillería
Firewall gestionado y control de accesos
Cableado certificado con garantía
Soporte 24×7 (Premium 365) con discreción
Equipo fijo, sin subcontratación
Intervención fuera de horario y en festivos
Confidencialidad por contrato
Una embajada no es una empresa con una bandera en la puerta. Es una representación de un Estado en territorio extranjero, con sus propias reglas de confidencialidad, canales de comunicación con la capital, horarios marcados por otro huso horario y visitas de alto nivel que no pueden aplazarse porque se ha caído la red. DataRoad presta servicios informáticos a embajadas, consulados, misiones diplomáticas y organismos internacionales en Lisboa desde sus primeros años de actividad, con una regla sencilla: el trabajo lo hace nuestro propio equipo, sin subcontratación, con el alcance y las personas identificados por escrito antes de entrar en el edificio.
Qué cambia en una representación diplomática
La confidencialidad como requisito básico
Quien entra en la sala de comunicaciones de una embajada tiene que ser conocido, estar identificado y ser el mismo en cada visita. No subcontratamos ni rotamos técnicos al azar: el equipo asignado a cada representación es fijo, figura con nombre en la propuesta y solo se sustituye con aviso previo. La documentación de la infraestructura queda en manos de la misión, no en las nuestras, y los accesos remotos quedan registrados y pueden revocarse en cualquier momento.
Dos infraestructuras en el mismo edificio
La mayoría de las misiones tienen una red administrativa local (secretaría, consulado, eventos, wifi de visitantes) y una red de comunicaciones con la capital, gestionada por el propio Estado, que el proveedor local no toca. Nuestro trabajo es la primera, y nuestro diseño de red garantiza que ambas nunca se mezclen: segmentación física y lógica, racks separados cuando se exige y ninguna dependencia de la red local para los canales reservados.
Edificios históricos, exigencias modernas
Muchas embajadas en Lisboa ocupan palacetes y villas en Avenidas Novas, Restelo, Belém o Lapa. Muros gruesos, techos labrados, anexos separados del edificio principal y ninguna canalización técnica prevista. El cableado exterior entre edificios, los recorridos que respetan la arquitectura y el wifi que atraviesa la piedra son problemas que resolvemos con frecuencia.
Horarios y plazos innegociables
Una recepción por la fiesta nacional, la visita de un ministro o la apertura de un periodo consular fijan fechas que no se mueven. Cuando hace falta, intervenimos fuera de horario, en fin de semana y con el equipo reforzado, para que el edificio esté operativo a la mañana siguiente.
Qué ofrecemos a embajadas y organismos internacionales
- Cableado estructurado y renovación de infraestructuras: retirada del cableado antiguo, CAT6/CAT6A (las dos categorías de cable que se usan hoy en los edificios) y fibra, canaletas y tomas nuevas, rack ordenado y certificación de todos los puntos. Consulte la página de cableado y redes.
- Redes wifi segmentadas: red interna, red de visitantes y red de eventos separadas, con cobertura garantizada en todo el edificio y sus anexos. Consulte redes inalámbricas para empresas.
- Firewall, seguridad perimetral y VPN: control de accesos, filtrado y acceso remoto seguro para el personal en desplazamiento. Consulte firewalls gestionados y ciberseguridad para empresas.
- Servidores, puestos de trabajo y Microsoft 365: instalación, migración y gestión del entorno de trabajo de la secretaría y del consulado, en Windows y macOS. Consulte Microsoft 365 para empresas.
- Videovigilancia IP integrada en la red, con conservación y accesos definidos por la misión. Consulte videovigilancia para empresas.
- Copias de seguridad y continuidad: copias gestionadas y probadas, y plan de recuperación para los sistemas locales. Consulte backups gestionados y disaster recovery.
- Monitorización 24×7 (Premium 365) y soporte continuo: mediante el contrato IT Unlimited, con monitorización proactiva, soporte remoto y presencial, y atención en portugués e inglés.
Casos reales en Lisboa
DataRoad ha instalado y renovado infraestructuras de red en varias representaciones diplomáticas en Lisboa, todas documentadas en nuestra web:
- Embajada del Reino de Arabia Saudí, en Restelo: instalación y ampliación de una red estructurada CAT6A de 10 Gb con unos 4.000 metros de cableado y fibra óptica, incluido el cableado exterior entre edificios. Para cumplir el plazo fijado por la misión, el proyecto se terminó en tres días, con diez técnicos trabajando fuera del horario laboral.
- Embajada de la República de Corea: nuevo cableado de red informática, firewall y seguridad, con soporte IT Unlimited.
- Consulado General de Brasil en Lisboa: instalación de la nueva red informática, cableado, firewall, servidores y soporte IT Unlimited.
- Embajada de Chipre: renovación integral del cableado, con retirada de la infraestructura antigua, CAT6 nuevo en todas las salas, rack y tomas nuevas.
DataRoad cuenta también entre sus clientes con las embajadas del Estado de Catar, de los Estados Unidos de América, de Francia y de Marruecos en Lisboa.
Cómo trabajamos con una misión diplomática
| Fase | Qué ocurre | Qué recibe la misión |
|---|---|---|
| Contacto y planteamiento | Reunión con el responsable administrativo; identificación del equipo de DataRoad que va a intervenir | Lista nominal del equipo y alcance preliminar |
| Estudio in situ | Visita técnica al edificio y a los anexos, sin acceso a las zonas reservadas | Informe del estudio con fotografías y plano de red |
| Propuesta | Alcance cerrado, calendario y ventanas de intervención fuera de horario cuando sea necesario | Propuesta con precio cerrado y plan de trabajo |
| Ejecución | Equipo fijo e identificado, con trabajos fuera de horario si se exige | Certificación de los puntos de red y documentación as-built |
| Operación | Monitorización, soporte y revisiones periódicas dentro del contrato IT Unlimited | Informe mensual, portal de solicitudes y punto de contacto único |
DataRoad IT Unlimited
Hable con DataRoad. Evaluamos su operación y proponemos el plan adecuado.
Lo que queda por escrito
- El equipo nominal asignado a la misión y la regla de sustitución con aviso previo.
- El alcance exacto: qué redes, equipos y espacios son responsabilidad de DataRoad y cuáles quedan fuera, incluidos los canales reservados del Estado.
- La documentación as-built: plano de red, esquema del rack, certificación de cada punto e inventario de equipos, entregada a la misión y actualizada con cada cambio.
- Los accesos remotos: quién los tiene, a qué sistemas, con registro de uso y revocación inmediata a petición.
- La cláusula de confidencialidad y, cuando la misión lo exige, el acuerdo de confidencialidad específico. La referencia al cliente en nuestra web solo se publica con su conocimiento.
Preguntas frecuentes
¿Trabajan con la red de comunicaciones con la capital?
No. Esa red la gestiona el propio Estado y no forma parte de nuestro alcance. Nuestro trabajo es la infraestructura local (red administrativa, consular, wifi, servidores locales, puestos de trabajo, seguridad y videovigilancia), diseñada para no mezclarse nunca con los canales reservados.
¿Los técnicos son siempre los mismos?
Sí. El equipo asignado a cada misión es fijo y figura en la propuesta. Cualquier sustitución se comunica con antelación, identificando a la persona. No subcontratamos.
¿Pueden trabajar fuera del horario de oficina?
Sí, y es habitual. Las renovaciones de cableado y las migraciones se hacen por la noche, en fin de semana o en periodos de cierre consular, para que el funcionamiento de la misión no se vea afectado.
¿Atienden en inglés?
Sí. El soporte, los informes y la documentación pueden estar en portugués o en inglés, según prefiera la misión. Muchos de nuestros clientes internacionales trabajan con nosotros exclusivamente en inglés.
¿Pueden firmar un acuerdo de confidencialidad de la propia misión?
Sí. Firmamos los acuerdos de confidencialidad y las condiciones de acceso que la misión exija, antes del primer estudio in situ.
¿Hacen mantenimiento continuo o solo proyectos?
Ambas cosas, pero siempre con contrato. Los proyectos de infraestructura se realizan para misiones con contrato de soporte o como primer paso hacia uno; la operación continua se presta a través de IT Unlimited, con monitorización 24×7 (Premium 365) y soporte continuo.
Las embajadas y los organismos internacionales son uno de los sectores en los que DataRoad está especializada, junto con hostelería, clínicas, oficinas y multinacionales, sector público y escuelas y universidades.
Dónde trabajamos
Casi todas las representaciones diplomáticas en Portugal están en Lisboa (Restelo, Belém, Lapa, Avenidas Novas) y en los municipios vecinos de Cascais y Oeiras. La sede de DataRoad, en Alfragide, está a menos de 20 minutos de cualquiera de ellas. Los consulados de otras ciudades se atienden desde nuestras zonas de actuación, con asistencia en todo Portugal.
Casos de éxito y plan recomendado
Vea cómo DataRoad opera redes de gran tamaño con redundancia y SLA por escrito en el caso de éxito Ubiquiti (más de 138 sedes) y descubra IT Unlimited Premium 365, con monitorización 24/7 y un equipo identificado para operaciones sensibles.
Hable con nosotros
Si su misión necesita renovar la infraestructura de red, reforzar la seguridad o contar con soporte continuo de un equipo identificado, la primera reunión es sin compromiso. Llame al +351 211 459 950* (días laborables, 9:30–13:00 y 14:00–18:30) o escriba a sales@dataroad.pt.
*Llamada a la red fija nacional portuguesa
Cómo trabajamos
Este servicio se presta exclusivamente en el marco de un contrato IT Unlimited.
DataRoad no presta asistencias puntuales (one-shot) ni vende equipos de forma aislada. Trabajamos con contrato mensual, con responsabilidad total sobre el entorno del cliente.
