En este artículo
IT Unlimited es el modelo de servicios gestionados de IT de DataRoad - IT Services and Consulting: helpdesk, asistencia, gestión de red, monitorización y alarmas por una cuota mensual fija, sin límite de solicitudes. La empresa deja de pagar por horas y pasa a tener un partner de IT responsable de toda la infraestructura, con costes conocidos a principios de cada mes.
Por qué pagar por horas juega en contra de la empresa
Quien dirige una empresa suele tener dos opciones poco satisfactorias: montar un equipo interno de IT, caro y difícil de mantener, o llamar a técnicos sueltos que cobran por horas y tardan en aparecer.
El modelo por horas tiene un defecto de origen: cuantas más averías, más factura el proveedor. No hay incentivo para atacar las causas. IT Unlimited alinea los intereses: como el importe es fijo e incluye todo el soporte, DataRoad gana cuando hay menos problemas. Por eso invertimos en prevención, monitorización continua y mantenimiento proactivo.
¿Equipo interno, técnico suelto o MSP?
| Modelo | Cómo funciona | Limitación |
|---|---|---|
| Equipo interno de IT | Empleados dedicados dentro de la empresa | Caro y difícil de mantener, sobre todo en pymes |
| Técnico suelto | Se le llama cuando algo se avería y se paga por horas | Tarda en responder y no conoce el entorno |
| MSP con IT Unlimited | Cuota fija, monitorización y gestión continua | Exige contrato y empresas a partir de 10 puestos |
DataRoad creó IT Unlimited como tercera vía: la empresa accede a servicios gestionados de IT completos por un importe mensual conocido, sin sorpresas en la factura. Nosotros nos ocupamos de la informática; la empresa, del negocio. We do IT right.
Los tres niveles de IT Unlimited
| Plan | Qué incluye | Precio |
|---|---|---|
| Essential | A partir de 10 puestos; soporte remoto y telefónico; sin desplazamientos in situ. | desde 395 €/mes + IVA |
| Premium | Asistencia presencial ilimitada. | desde 750 €/mes + IVA |
| Premium 365 | Asistencia presencial ilimitada, además de noches, fines de semana y festivos, con monitorización 24/7. | desde 1.200 €/mes + IVA |
El contrato es anual, con renovación automática y 60 días de preaviso, y sin permanencia. Preferimos retener a los clientes por la calidad del servicio que por cláusulas.
Lo que DataRoad asume dentro del contrato
- Infraestructura Servidores físicos y virtuales, almacenamiento, switches, puntos de acceso y firewalls, con alertas proactivas; monitorización 24/7 en Premium 365.
- Ciberseguridad gestionada Firewalls de nueva generación Sophos y Fortinet, antivirus gestionado, filtrado de correo, políticas de acceso y formación contra phishing y ransomware.
- Helpdesk ilimitado Para todos los empleados, con resolución remota inmediata o desplazamiento cuando el plan lo incluye.
- Copias de seguridad y recuperación Copias automáticas, pruebas de restauración periódicas y planes de continuidad de negocio.
- Redes gestionadas Diseño, instalación y gestión de redes empresariales, Wi-Fi de alto rendimiento, VPN y segmentación.
- Consultoría Dimensionamiento de equipos, migración a la nube y renovación de infraestructuras.
Quién confía ya la gestión de IT a DataRoad
Grupos internacionales en Portugal
Mitrelli Group, UP Portugal, Uriach y Ciphra eligieron a DataRoad como partner tecnológico, desde el cableado estructurado con switches y puntos de acceso Wi-Fi 6 hasta la gestión completa con contratos IT Unlimited. Hoy damos servicio a clientes con operaciones en el Reino Unido, EE. UU., Suiza, España, Brasil, Chipre, Francia, Rumanía, Dubái, Grecia y Hong Kong.
Hostelería
LX Arch Hotel, en la Rua Augusta de Lisboa, nos confió la red informática completa y el sistema inalámbrico, críticos para la experiencia de los huéspedes y para la operación.
Salud y farmacia
Clínica Mulher, en las Twin Towers de Sete Rios, y Clínica do Lambert confían en DataRoad para sistemas, redes y conectividad. PTR Pharma Consulting eligió IT Unlimited y el alojamiento de su web y de su correo.
Educación
Forward College – Lisbon University of London nos confió su red informática e inalámbrica; la Escola Nacional de Saúde Pública, el cableado de sus instalaciones en Lisboa.
Sector público
Los Serviços Sociais da Administração Pública (SSAP) eligieron a DataRoad en concurso público para el cableado estructurado y la red inalámbrica de tres edificios en Évora, y volvieron a elegirnos para reparar y certificar 456 puntos de red.
Tecnología y distribución
Infocapital SA, empresa matriz de CapitalGames y una de las mayores distribuidoras independientes de videojuegos de Portugal, es cliente desde 2015. Magnelusa nos confía su red, servidores y firewall; ReStream, en Cascais, renovó con nosotros su red con Wi-Fi 6.
Cómo funciona en el día a día
- Levantamiento inicial: inventario de equipos, red, accesos y proveedores, todo documentado.
- Monitorización activa: agentes y sondas informan del estado de los sistemas y generan alarmas cuando algo se sale de lo normal.
- Solicitudes sin límite: cada empleado abre solicitudes por teléfono, correo o portal, con respuesta inmediata.
- Mantenimiento preventivo: actualizaciones, verificación de copias de seguridad y revisión de seguridad de forma planificada.
- Informes y revisión: la dirección sabe qué se ha hecho y qué conviene planificar a continuación.
Conocemos cada entorno al detalle, lo documentamos todo y nos anticipamos a las necesidades. Es lo que permite relaciones largas como la que mantenemos con Infocapital desde hace más de una década.
DataRoad IT Unlimited
Hable con DataRoad. Evaluamos su operación y proponemos el plan adecuado.
Credenciales que respaldan el servicio
- Top 5% PME Certificación otorgada por scoring.pt a las pymes con mejor rendimiento y solidez financiera.
- Apple Technical Partner Especialización en parques Apple empresariales.
- 5 estrellas en Google Reflejo directo de la satisfacción de los clientes.
- Certificaciones de fabricantes Ubiquiti, Dell, Microsoft, Sophos, Fortinet, Cisco y VMware.
- 11 años y 232 clientes Con contrato, desde embajadas y organismos públicos hasta hoteles y clínicas.
Sede en Alfragide, asistencia en todo el país
DataRoad tiene su sede en Alfragide y presta asistencia en todo Portugal, con soporte remoto, presencial y telefónico. Las empresas del Norte, el Centro, el Alentejo o el Algarve reciben el mismo nivel de servicio que los clientes del área metropolitana de Lisboa. También tenemos presencia en España (dataroad.es) y damos soporte a empresas en Europa y en EE. UU.
Por qué las empresas cambian de proveedor a DataRoad
Quien llega a nosotros trae a menudo la misma historia: respuestas lentas, facturas imprevisibles, técnicos que no conocen el entorno y averías que vuelven. DataRoad responde con relaciones largas, documentación de todo y anticipación de las necesidades, como demuestran más de una década con Infocapital y la confianza repetida de los SSAP.
Más proyectos y noticias
- 24 contratos públicos RTP, Instituto Superior Técnico, Faculdade de Medicina de Lisboa y SSAP.
- France Affiches Auditoría y consultoría de IT en dos sedes en París.
- Embajadas y organismos internacionales Eligen a DataRoad en Portugal.
- Web en cinco idiomas Para empresas internacionales en Portugal y fuera de él.
Vea todos los casos de éxito y las noticias y proyectos.
Servicios gestionados relacionados
- IT Unlimited Cuota fija con monitorización y alarmas.
- Helpdesk empresarial Sistema de tickets y tiempos de respuesta inmediatos.
- Cableado estructurado y redes Proyecto, instalación y certificación.
- Wi-Fi empresarial Estudio de cobertura, Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7, red de invitados aislada y gestión centralizada.
- Firewalls gestionados Perímetro y accesos remotos seguros.
- IT para el sector público Ocho entidades públicas y normas de contratación pública.
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El primer análisis de su entorno es sin compromiso. Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico.
+351 211 459 950* · sales@dataroad.pt
*Llamada a la red fija nacional portuguesa.
