IT Unlimited Premium — Avença de Suporte Informático Local, Remoto e Telefónico
Comparar os três planos
Essential, Premium e Premium 365 lado a lado
O que cada um inclui e o que fica de fora
Mensalidade fixa, sem horas contadas
Premium: o IT inteiramente entregue
Assistência no local ilimitada
Gestão completa do parque informático
Compare com a avença tradicional
Suporte Presencial Ilimitado
Deslocações incluídasSem limite de horasSem fidelização
Gestão Completa do Parque
Postos de trabalho e servidoresRede e wirelessInventário sempre atualizado
Cibersegurança Incluída
Firewall geridaAntivírus geridoBackups e proteção de dados
SLA Agressivo
Resposta imediata a incidentes críticosMonitorizaçãoHelpdesk dedicado
Plano
Suporte total, sem limites e sem surpresas, para médias empresas. A informática da sua empresa inteiramente nas nossas mãos — para que o seu negócio nunca pare.
Assistência presencial ilimitada, com deslocações incluídas e sem limite de horas. Monitorização avançada e gestão completa do parque, de postos de trabalho a servidores, rede e wireless.
Cibersegurança incluída, com firewall e antivírus geridos por nós, e um SLA prioritário com resposta imediata a incidentes críticos.
Avença mensal fixa
Deslocações e suporte presencial ilimitado incluídos — remoto, telefónico e no local, sem custos extra. Gestão Microsoft 365 incluída.
Valor mínimo mensal aplicável · Sem fidelização — fica connosco porque quer · Infraestruturas complexas (hotelaria, saúde, multi-instalações, servidores e redes de hóspedes) têm proposta à medida — o preço “desde” não se aplica.
Ao contrário do plano Essential, aqui não há contagem de horas nem faturação de deslocações: o valor é fixo e previsível, independentemente do número de intervenções que forem necessárias num determinado mês.
Passa a ter um helpdesk dedicado em horário laboral e uma equipa que conhece a sua infraestrutura de cor — não um técnico diferente em cada chamada, a começar tudo do zero.
Suporte sem limites. Custo sem surpresas.
Ver também: IT Unlimited vs. avença, bolsa de horas e outsourcing
Para quem é o IT Unlimited Premium
Médias empresas em que uma paragem da informática se traduz imediatamente em faturação perdida — e onde o modelo de pagar à hora deixou de fazer sentido, porque nunca se sabe quanto vai custar o mês seguinte.
Com o Premium, a DataRoad assume a gestão integral do parque informático: postos de trabalho, servidores, rede, wireless, firewall e backups. Uma mensalidade fixa cobre todas as intervenções, presenciais ou remotas.
O que está incluído
- Suporte presencial ilimitado, com deslocações incluídas
- Sem limite de horas e sem fidelização
- Monitorização avançada
- Gestão completa do parque informático
- Cibersegurança incluída (firewall e antivírus geridos)
- SLA prioritário com resposta imediata a incidentes críticos
- Helpdesk dedicado em horário laboral
E se precisar de cobertura permanente?
O helpdesk do Premium funciona em horário laboral. Se a sua operação não pára aos fins de semana nem em feriados, o plano indicado é o IT Unlimited Premium 365.
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Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns sobre o IT Unlimited.
O que inclui o IT Unlimited Premium?
Tudo o que está no Essential e ainda assistência no local ilimitada, para empresas que querem a informática inteiramente entregue, com contrato de assistência e SLA definido por escrito. O suporte 24/7 não faz parte do Premium: é exclusivo do Premium 365. O Premium tem preços desde 750 € por mês (+ IVA), consoante o âmbito. Inclui helpdesk ilimitado, gestão Microsoft 365, gestão de PCs, antivírus/EDR, monitorização, gestão de patches e suporte remoto.
O que influencia o preço do IT Unlimited Premium?
O valor depende da dimensão e da criticidade do parque informático e da rede, do número de servidores, sites, impressoras e NAS a gerir, de sistemas críticos, de equipamentos Apple e da assistência no local necessária. O Premium tem preços desde 750 € por mês (+ IVA); o valor final fica definido por escrito após uma análise sem compromisso.
Qual é a diferença entre Essential, Premium e Premium 365?
O Essential cobre suporte remoto e telefónico, com deslocações ao local orçamentadas à parte. O Premium inclui assistência no local. O Premium 365 acrescenta cobertura a noites, fins de semana e feriados.
O contrato IT Unlimited tem fidelização?
O contrato é anual e renova automaticamente, com 60 dias de pré-aviso para cessar. Não há fidelização para além desse pré-aviso.
A segurança informática está incluída?
Sim. Firewalls geridas, sondas, endpoints, 2FA/MFA e monitorização alarmística estão incluídos nos planos IT Unlimited.
Quanto tempo demora a resposta aos pedidos de suporte?
Os tempos de resposta são imediatos e ficam definidos por escrito no SLA, com prioridades e âmbito de cobertura.
A DataRoad apoia empresas fora de Lisboa?
Sim. A sede é em Alfragide e a assistência cobre todo o país. Prestamos ainda suporte remoto a empresas internacionais e a equipas sem escritório físico.
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A DataRoad não presta assistências pontuais (one-shot) nem vende equipamentos de forma isolada. Trabalhamos em regime de contrato mensal, com responsabilidade total pelo ambiente do cliente.
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