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En 2020, la União das Freguesias de Massamá e Monte Abraão adjudicó a DataRoad - IT Services and Consulting, mediante contrato público anual, la gestión de los sistemas de información de todos sus edificios. El contrato cubre puestos de trabajo, servidores, redes wireless, impresión y conexiones a internet en varias ubicaciones, con monitorización, soporte remoto, alertas e informes en régimen 24×7, 365 días al año: el nivel Premium 365.
Ficha del proyecto
| Cliente | União das Freguesias de Massamá e Monte Abraão |
| Sector | Sector público |
| Modelo | Contrato público anual |
| Alcance | Red wireless empresarial · servidores e infraestructura · soporte IT Unlimited |
| Año | 2020 |
Por qué una junta parroquial no puede detenerse
La atención al público, la emisión de documentos y la gestión administrativa dependen de sistemas disponibles. En una empresa, un fallo informático afecta a la productividad; en una institución pública, afecta de inmediato al ciudadano que está en el mostrador. Con servicios repartidos por varios edificios, el reto es garantizar el mismo nivel de servicio en todos.
Por eso el contrato prevé monitorización continua y soporte todos los días del año, para detectar y resolver problemas en cualquier ubicación antes de que afecten a la atención.
Lo que gestiona DataRoad
| Área | Alcance |
|---|---|
| Puestos de trabajo | Soporte especializado a los usuarios de todos los servicios. |
| Infraestructura local | Servidores, redes wireless e impresión en cada edificio. |
| Conectividad | Gestión de las conexiones a internet de todos los edificios incluidos. |
| Operación continua | Monitorización, soporte remoto, alertas e informes 24×7, 365 días al año (Premium 365). |
Cómo trabaja DataRoad con el sector público
- Planificación Consultoría de IT y diseño de la infraestructura.
- Multisede Soporte remoto, presencial y telefónico en todos los edificios.
- Infraestructura de red Gestión de redes y equipos de red.
- Rendición de cuentas Informes periódicos de disponibilidad y rendimiento.
La experiencia de DataRoad con ocho entidades públicas y con las normas de la contratación pública se describe en IT para el sector público.
El resultado para el ayuntamiento
- Cobertura total Soporte 24×7, 365 días al año, en el plan Premium 365.
- Gestión unificada Los sistemas de todos los edificios bajo una sola gestión.
- Menos riesgo Menor probabilidad de interrupción en la atención a los vecinos.
- Equipo certificado Por varios fabricantes.
DataRoad agradece a la União das Freguesias de Massamá e Monte Abraão la confianza en la consultoría, la asistencia y la gestión y mantenimiento de la red.
Sobre DataRoad
DataRoad es una empresa premium de servicios gestionados de IT (MSP), con sede en Alfragide y asistencia en todo Portugal. Desde hace 11 años gestiona la infraestructura de organismos públicos, embajadas, hoteles, clínicas y empresas exigentes; cuenta con 232 clientes con contrato y la distinción Top 5% PME, otorgada por scoring.pt.
- Servicio continuo IT Unlimited y service desk con tickets.
- Wi-Fi empresarial Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7 con gestión centralizada.
- Seguridad firewalls gestionados.
- Catálogo completo servicios gestionados de IT.
Otros proyectos
- Clínica Lambert: IT Unlimited en el nuevo centro de Corroios
- IT Unlimited para empresas
- ReStream: red de la nueva oficina en Portugal e IT Unlimited
- Clínica do Lambert: IT Unlimited y gestión total de la red
Más en casos de éxito y noticias y proyectos.
Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico. Solicite una propuesta sin compromiso en sales@dataroad.pt.
