Dans cet article
En 2020, l'União das Freguesias de Massamá e Monte Abraão a attribué à DataRoad - IT Services and Consulting, par marché public annuel, la gestion des systèmes d'information de l'ensemble de ses bâtiments. Le contrat couvre les postes de travail, les serveurs, les réseaux sans fil, l'impression et les connexions internet sur plusieurs sites, avec supervision, support à distance, alertes et rapports en 24×7, 365 jours par an — le niveau Premium 365.
Fiche du projet
| Client | União das Freguesias de Massamá e Monte Abraão |
| Secteur | Secteur public |
| Modèle | Marché public annuel |
| Périmètre | Réseau sans fil d'entreprise · serveurs et infrastructure · support IT Unlimited |
| Année | 2020 |
Pourquoi une collectivité locale ne peut pas s'arrêter
L'accueil du public, la délivrance de documents et la gestion administrative dépendent de systèmes disponibles. Dans une entreprise, une panne informatique affecte la productivité ; dans une institution publique, elle touche immédiatement le citoyen qui attend au guichet. Avec des services répartis sur plusieurs bâtiments, le défi est de garantir le même niveau de service partout.
C'est pourquoi le contrat prévoit une supervision continue et un support tous les jours de l'année, afin de détecter et de résoudre les problèmes sur n'importe quel site avant qu'ils n'affectent l'accueil.
Ce que DataRoad gère
| Domaine | Périmètre |
|---|---|
| Postes de travail | Support spécialisé aux utilisateurs de tous les services. |
| Infrastructure locale | Serveurs, réseaux sans fil et impression dans chaque bâtiment. |
| Connectivité | Gestion des connexions internet de tous les bâtiments concernés. |
| Exploitation continue | Supervision, support à distance, alertes et rapports 24×7, 365 jours par an (Premium 365). |
Comment DataRoad travaille avec le secteur public
- Planification Conseil IT et conception de l'infrastructure.
- Multisite Support à distance, sur site et par téléphone dans tous les bâtiments.
- Infrastructure réseau Gestion des réseaux et équipements réseau.
- Redevabilité Rapports réguliers de disponibilité et de performance.
L'expérience de DataRoad auprès de huit entités publiques et des règles des marchés publics est décrite dans IT pour le secteur public.
Le résultat pour la collectivité
- Couverture totale Support 24×7, 365 jours par an, dans la formule Premium 365.
- Gestion unifiée Les systèmes de tous les bâtiments sous une seule gestion.
- Moins de risques Une probabilité moindre d'interruption de l'accueil des habitants.
- Équipe certifiée Par plusieurs fabricants.
DataRoad remercie l'União das Freguesias de Massamá e Monte Abraão de sa confiance pour le conseil, l'assistance et la gestion et la maintenance du réseau.
À propos de DataRoad
DataRoad est une entreprise premium de services IT gérés (MSP), dont le siège est à Alfragide, avec une assistance dans tout le Portugal. Depuis 11 ans, elle gère l'infrastructure d'organismes publics, d'ambassades, d'hôtels, de cliniques et d'entreprises exigeantes ; elle compte 232 clients sous contrat et la distinction Top 5% PME, attribuée par scoring.pt.
- Service continu IT Unlimited et service desk avec tickets.
- Wi-Fi d'entreprise Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7 avec gestion centralisée.
- Sécurité pare-feu gérés.
- Catalogue complet services IT gérés.
Autres projets
- Clínica Lambert : IT Unlimited dans le nouveau site de Corroios
- IT Unlimited pour les entreprises
- ReStream : réseau du nouveau bureau au Portugal et IT Unlimited
- Clínica do Lambert : IT Unlimited et gestion complète du réseau
Plus d'informations dans nos références clients et nos actualités et projets.
Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone. Demandez une proposition sans engagement à sales@dataroad.pt.
