Dans cet article
En 2019, Ares Capital — investisseur actif dans l'immobilier au Portugal — a choisi DataRoad - IT Services and Consulting pour gérer toute son infrastructure IT dans le cadre d'un contrat annuel IT Unlimited. DataRoad assure désormais le réseau sans fil, le pare-feu, les serveurs, la connectivité et l'assistance aux utilisateurs pour une mensualité fixe, avec supervision, alertes et reporting régulier.
Fiche du projet
| Client | Ares Capital |
|---|---|
| Secteur | Entreprises et bureaux — investissement immobilier |
| Année | 2019 |
| Modèle | Contrat annuel IT Unlimited, mensualité fixe |
| Intervention | Réseau sans fil d'entreprise · pare-feu et sécurité · serveurs et infrastructure · gestion IT continue |
Qui est Ares Capital
Ares Capital est connue pour l'investissement et la réhabilitation d'actifs immobiliers au Portugal. Elle a acquis auprès de Novo Banco l'Évora Shopping (devenu Évora Plaza), en relançant la construction dans l'intention d'achever le projet, et elle est également associée à l'achat et à la réhabilitation de l'Acqua Roma, à Lisbonne. Elle est présentée comme un investisseur originaire de l'émirat de Dubaï.
Une société d'investissement manie des documents sensibles, des délais serrés et des équipes qui ont besoin de systèmes disponibles. C'est dans ce contexte que l'IT cesse d'être accessoire.
Ce que DataRoad gère au quotidien
- Postes de travail et utilisateurs Assistance continue et résolution des incidents.
- Wi-Fi d'entreprise et connectivité Stabilité, couverture et performance du réseau sans fil.
- Serveurs et services centraux Maintenance, disponibilité et supervision.
- Internet et liaisons Suivi de la connectivité et résolution immédiate des pannes.
- Impression et périphériques Support à l'activité.
- Pare-feu et sécurité Protection du réseau et bonnes pratiques opérationnelles.
À cela s'ajoutent supervision, support à distance, alertes et reporting : la gestion se fait avec des indicateurs, pas en éteignant des incendies.
Pourquoi le modèle géré fonctionne pour ce type d'entreprise
Une panne de connectivité, un serveur à l'arrêt ou un Wi-Fi instable se traduisent par une productivité perdue, des retards et un risque de sécurité. IT Unlimited a été conçu pour répondre à deux besoins :
- Disponibilité — maintenir les systèmes en fonctionnement, en misant sur la prévention.
- Prévisibilité — coût mensuel fixe, suivi régulier et processus professionnels.
Ce qui change concrètement
- Moins d'interruptions La supervision et les alertes détectent les écarts plus tôt.
- Plus de productivité Le support à distance immédiat réduit le temps d'arrêt des équipes.
- Visibilité Le reporting montre l'état de l'environnement et éclaire les décisions.
- Une base pour grandir Une infrastructure bien gérée facilite de nouvelles intégrations et l'expansion.
DataRoad remercie Ares Capital pour sa confiance dans ses services de conseil IT, de services gérés et de gestion de réseaux informatiques.
À propos de DataRoad
DataRoad est une entreprise premium MSP, dont le siège est à Alfragide et qui intervient dans tout le Portugal ; depuis 11 ans, elle gère l'infrastructure d'organisations qui ne peuvent pas s'arrêter — organismes publics, ambassades, hôtels, cliniques et entreprises exigeantes. Elle compte 232 clients sous contrat et figure parmi les Top 5% PME, selon scoring.pt.
Services
- IT Unlimited Services gérés pour une mensualité fixe, avec supervision et alertes ; formules Essential, Premium et Premium 365, à partir de 395 €, 750 € et 1 200 €/mois HT.
- Service desk Système de tickets et délais de réponse définis.
- Câblage structuré et infrastructure réseau Conception, installation et certification.
- Wi-Fi d'entreprise Étude de couverture, Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7, réseau visiteurs isolé et gestion centralisée.
- Pare-feu gérés Protection périmétrique et accès à distance sécurisés.
- IT pour le secteur public Expérience auprès de huit entités publiques et des règles des marchés publics.
- Conseil IT Audit, priorités et budget par écrit.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'IT Unlimited ?
C'est le contrat de services IT gérés de DataRoad : supervision, support, alertes et reporting pour une mensualité fixe, afin de garder des systèmes stables et un coût prévisible.
Couvre-t-il le réseau et le Wi-Fi d'entreprise ?
Oui. Il peut inclure le réseau câblé et sans fil, la connectivité, les points d'accès et la résolution des problèmes de performance et de disponibilité, selon le périmètre.
Y a-t-il du reporting ?
Oui. Le suivi continu et le reporting font partie de l'approche proactive.
Pour quelles entreprises est-il le plus pertinent ?
Pour les entreprises qui privilégient la continuité, une réponse immédiate, un coût prévisible et une équipe spécialisée dédiée à leur IT.
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