IT Unlimited : services IT gérés au forfait fixe, sans décompte d’heures

Un dirigeant d’entreprise a généralement deux options peu satisfaisantes : constituer une équipe IT interne, coûteuse et difficile à fidéliser, ou faire appel à des techniciens ponctuels qui facturent à l’heure et tardent à venir.

Le modèle à l’heure a un défaut originel : plus il y a de pannes, plus le prestataire facture. Il n’a aucun intérêt à s’attaquer aux causes. IT Unlimited aligne les intérêts : comme le montant est fixe et inclut tout le support, DataRoad gagne quand il y a moins de problèmes. C’est pourquoi nous investissons dans la prévention, la supervision continue et la maintenance proactive.

DataRoad a créé IT Unlimited comme troisième voie : l’entreprise accède à des services IT gérés complets pour un montant mensuel connu, sans mauvaise surprise sur la facture. Nous nous occupons de l’informatique ; l’entreprise s’occupe de son activité. We do IT right.

Le contrat est annuel, avec renouvellement automatique et préavis de 60 jours, sans engagement minimum. Nous préférons retenir nos clients par la qualité du service plutôt que par des clauses.

• Infrastructure Serveurs physiques et virtuels, stockage, switches, points d’accès et pare-feu, avec alertes proactives ; supervision 24/7 avec Premium 365.
• Cybersécurité gérée Pare-feu nouvelle génération Sophos et Fortinet, antivirus géré, filtrage des e-mails, politiques d’accès et formation contre le phishing et les rançongiciels.
• Helpdesk illimité Pour tous les collaborateurs, avec résolution à distance immédiate ou déplacement lorsque l’offre l’inclut.
• Sauvegarde et reprise Copies automatiques, tests de restauration réguliers et plans de continuité d’activité.
• Réseaux gérés Conception, installation et gestion de réseaux d’entreprise, Wi-Fi haute performance, VPN et segmentation.
• Conseil Dimensionnement des équipements, migration vers le cloud et renouvellement des infrastructures.

Groupes internationaux au Portugal

Mitrelli Group, UP Portugal, Uriach et Ciphra ont choisi DataRoad comme partenaire technologique, du câblage structuré avec switches et points d’accès Wi-Fi 6 jusqu’à la gestion complète en contrat IT Unlimited. Nous servons aujourd’hui des clients ayant des activités au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Suisse, en Espagne, au Brésil, à Chypre, en France, en Roumanie, à Dubaï, en Grèce et à Hong Kong.

1. État des lieux initial — inventaire des équipements, du réseau, des accès et des fournisseurs, le tout documenté.
2. Supervision active — agents et sondes remontent l’état des systèmes et déclenchent des alertes dès qu’une anomalie apparaît.
3. Demandes illimitées — chaque collaborateur ouvre des demandes par téléphone, e-mail ou portail, avec une réponse immédiate.
4. Maintenance préventive — mises à jour, vérification des sauvegardes et revue de sécurité réalisées de façon planifiée.
5. Rapports et revue — la direction sait ce qui a été fait et ce qu’il convient de planifier ensuite.

Nous connaissons chaque environnement dans le détail, documentons tout et anticipons les besoins. C’est ce qui permet des relations durables, comme celle que nous entretenons avec Infocapital depuis plus de dix ans.

• Top 5% PME Certification attribuée par scoring.pt aux PME les plus performantes et les plus solides financièrement.
• Apple Technical Partner Spécialisation dans les parcs Apple d’entreprise.
• 5 étoiles sur Google Reflet direct de la satisfaction des clients.
• Certifications fabricants Ubiquiti, Dell, Microsoft, Sophos, Fortinet, Cisco et VMware.
• 11 ans et 232 clients Sous contrat, des ambassades et organismes publics aux hôtels et cliniques.

DataRoad a son siège à Alfragide et assure l’assistance dans tout le Portugal, avec un support à distance, sur site et par téléphone. Les entreprises du Nord, du Centre, de l’Alentejo ou de l’Algarve bénéficient du même niveau de service que les clients du Grand Lisbonne. Nous sommes également présents en Espagne (dataroad.es) et accompagnons des entreprises en Europe et aux États-Unis.

Ceux qui viennent vers nous racontent souvent la même histoire : des réponses lentes, des factures imprévisibles, des techniciens qui ne connaissent pas l’environnement et des pannes qui reviennent. DataRoad y répond par des relations durables, une documentation complète et l’anticipation des besoins, comme le montrent plus de dix ans avec Infocapital et la confiance renouvelée des SSAP.

• 24 marchés publics RTP, Instituto Superior Técnico, Faculté de médecine de Lisbonne et SSAP.
• France Affiches Audit et conseil IT sur deux sites à Paris.
• Ambassades et organismes internationaux Ils choisissent DataRoad au Portugal.
• Un site en cinq langues Pour les entreprises internationales, au Portugal et ailleurs.

Voir toutes les études de cas et les actualités et projets.

• IT Unlimited Forfait fixe avec supervision et alertes.
• Helpdesk d’entreprise Système de tickets et délais de réponse immédiats.
• Câblage structuré et réseaux Étude, installation et certification.
• Wi-Fi d’entreprise Étude de couverture, Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7, réseau visiteurs isolé et gestion centralisée.
• Pare-feu gérés Périmètre et accès à distance sécurisés.
• IT pour le secteur public Huit organismes publics et les règles de la commande publique.

La première analyse de votre environnement est sans engagement. Plus de 10 postes · contrat d’assistance · support à distance, sur site et par téléphone.

+351 211 459 950* · sales@dataroad.pt

*Appel vers un fixe portugais.