Migration sans interruption
Exchange sur site, cPanel ou Google Workspace
Historique copié avant la bascule
Bascule hors heures ouvrées, immédiate
Sécurité de Microsoft 365
Authentification multifacteur sur tous les comptes
Protection contre le phishing
Sauvegardes de la messagerie et de SharePoint
Migration sans interruption
L'historique est copié avant la bascule ; le changement se fait en dehors des heures ouvrées.
Sécurité activée
MFA, accès conditionnel et protection anti-phishing, désactivés par défaut.
Sauvegardes du tenant
Messagerie, SharePoint et OneDrive avec une durée de conservation définie par écrit.
Notre façon de travailler
Ce service est fourni exclusivement dans le cadre d'un contrat IT Unlimited.
DataRoad n'assure pas d'interventions ponctuelles (one-shot) et ne vend pas d'équipements de manière isolée. Nous travaillons sous contrat mensuel, avec une responsabilité totale sur l'environnement du client.
Microsoft 365 est facile à acheter et difficile à bien gérer. N'importe quelle entreprise peut activer des licences avec une carte bancaire ; rares sont celles dont la messagerie est protégée contre le phishing, dont les comptes disposent de l'authentification multifacteur, dont les boîtes des collaborateurs partis sont fermées et dont les sauvegardes SharePoint fonctionnent. DataRoad assure la gestion de Microsoft 365 pour les entreprises, en tant que partenaire Microsoft : licences, migration, configuration de la sécurité, support aux utilisateurs et sauvegardes — dans le cadre du contrat de support, sans facturation à l'heure.
Ce que nous gérons dans Microsoft 365
Licences
Choix de la bonne formule selon le profil d'utilisateur (Business Basic, Standard, Premium, ou formules Enterprise lorsque la taille le justifie), consolidation des licences dispersées et revue trimestrielle pour retirer les licences des comptes inactifs. Il est fréquent de trouver des entreprises qui paient depuis plus d'un an des licences pour d'anciens collaborateurs.
Messagerie et Exchange Online
Domaines, enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour que vos e-mails n'atterrissent pas dans les spams de vos clients, boîtes partagées, listes de distribution, règles de conservation et d'archivage, et fermeture correcte des boîtes de ceux qui quittent l'entreprise — avec transfert et préservation de l'historique.
Sécurité et identité
Authentification multifacteur obligatoire pour tous les comptes, politiques d'accès conditionnel (bloquer les connexions depuis des pays où l'entreprise n'opère pas, exiger des appareils connus), protection contre le phishing et les liens malveillants, alertes de connexion suspecte et revue des droits d'administrateur. Ces paramètres existent dans Microsoft 365 mais sont désactivés : les activer et les ajuster est la partie du travail qui réduit le plus le risque.
Teams, SharePoint et OneDrive
Une structure d'équipes et de sites qui reflète l'organisation de l'entreprise et non l'improvisation de chaque service, un partage externe maîtrisé, la migration des anciens serveurs de fichiers vers SharePoint lorsque cela a du sens — et lorsque ce n'est pas le cas, nous vous expliquons pourquoi.
Appareils
Inscription des ordinateurs de l'entreprise dans Intune pour appliquer des politiques, installer des applications et effacer à distance un ordinateur portable perdu. Cela fonctionne sous Windows et sous macOS — un point important pour nos clients disposant de parcs Apple.
Sauvegardes de Microsoft 365
Microsoft garantit la disponibilité du service, pas la récupération de vos données : un e-mail supprimé il y a 45 jours, une bibliothèque SharePoint détruite par un ransomware ou un compte fermé par erreur ne se récupèrent pas avec ce qui est inclus. C'est pourquoi nos sauvegardes couvrent aussi Microsoft 365, avec une durée de conservation définie par écrit. Voir la page sauvegardes gérées.
Migrer vers Microsoft 365 sans arrêter l'entreprise
La plupart de nos migrations proviennent de trois sources : des serveurs Exchange sur site en fin de vie, une messagerie hébergée chez le prestataire du site web (cPanel, Plesk et similaires) et Google Workspace. Le processus est le même dans tous les cas :
- Relevé. Comptes, boîtes partagées, alias, volumes, règles et transferts existants. C'est là que l'on découvre les comptes dont personne ne se souvenait et dont dépendent des factures ou des alertes.
- Préparation. Création du tenant, vérification du domaine, licences, politiques de sécurité activées avant l'arrivée du premier utilisateur — et non après.
- Synchronisation préalable. L'historique des e-mails, des calendriers et des contacts est copié en arrière-plan, pendant les jours ouvrés, sans que personne ne s'en aperçoive.
- Bascule. Le changement des enregistrements DNS est effectué en fin de journée ou le week-end. Le lendemain matin, les e-mails arrivent déjà dans Microsoft 365 et l'historique est là.
- Suivi. Les premiers jours, il y a toujours un ordinateur dont Outlook redemande le mot de passe, un téléphone à configurer, une imprimante qui envoyait ses numérisations via l'ancien serveur. Tout cela se règle par ticket, dans la journée, et c'est inclus.
Dans une entreprise de 20 à 50 utilisateurs, il s'écoule généralement deux à trois semaines entre le relevé et la bascule. Pour les utilisateurs, l'interruption est immédiate et imperceptible.
Acheter des licences ou confier la gestion ?
| Situation | Licences seules | Microsoft 365 géré par DataRoad |
|---|---|---|
| Un collaborateur quitte l'entreprise | Le compte reste actif et continue d'être payé | Compte fermé le jour même, e-mails transférés, licence réaffectée |
| Tentative de phishing | Tout dépend de la vigilance de l'utilisateur | Filtres, liens sécurisés et alertes configurés ; formation des utilisateurs |
| Mot de passe volé | Accès total au compte | L'authentification multifacteur bloque l'accès ; alerte de connexion suspecte |
| Fichier supprimé il y a 2 mois | Irrécupérable | Restauré à partir de la sauvegarde |
| Outlook ne synchronise plus | Quelqu'un cherche la solution sur Internet | Ticket ouvert, résolu à distance, sans coût supplémentaire |
| Nouveau collaborateur | Compte créé « à la va-vite », sans politiques | Créé à partir d'un modèle, avec licence, groupes, MFA et appareil configurés |
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne développons pas d'applications sur mesure sur la Power Platform et ne faisons pas de conseil en adoption organisationnelle (formation à grande échelle des équipes sur Teams, conduite du changement). Si vous en avez besoin, nous vous le disons et vous aidons à choisir le bon prestataire. Notre travail consiste à garantir que le Microsoft 365 de votre entreprise est correctement licencié, sécurisé, sauvegardé et opérationnel chaque jour.
Inclus dans IT Unlimited
La gestion de Microsoft 365 est incluse dans les formules IT Unlimited Premium et Premium 365. Aucun coût par ticket ni à l'heure : créer des comptes, configurer des téléphones, résoudre des problèmes de synchronisation, modifier des droits et répondre aux questions des utilisateurs est inclus. Les licences Microsoft peuvent être facturées par nos soins, sur une seule facture IT, ou rester sur votre compte Microsoft actuel — les deux modèles fonctionnent.
DataRoad IT Unlimited
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Un cas réel : 50 boîtes aux lettres migrées dans le cadre d'un appel d'offres public
L'União das Freguesias de Massamá e Monte Abraão a attribué à DataRoad, par appel d'offres public, la migration d'environ 50 boîtes aux lettres vers Microsoft 365 Exchange Online. Le travail a suivi le processus décrit ci-dessus — relevé, préparation du tenant, synchronisation préalable de l'historique et bascule hors heures ouvrées — et s'est prolongé par le support continu aux utilisateurs, là où une migration se consolide ou se défait. Pour un autre profil de client, l'Ouro Rossio Hotel bénéficie du déploiement et de la gestion complète de Microsoft 365 dans le cadre du contrat IT Unlimited, et PTR Pharma Consulting nous a confié la gestion de sa messagerie et de son site web, avec supervision continue.
Ce qui est consigné par écrit
Lors d'une migration ou dans la gestion courante de Microsoft 365, le client reçoit et conserve :
- L'inventaire des comptes avant et après : utilisateurs, boîtes partagées, alias, groupes et transferts, avec la licence attribuée à chacun.
- Le plan de bascule, avec date, heure, enregistrements DNS modifiés et point de retour en cas de problème.
- Les politiques de sécurité actives : authentification multifacteur, accès conditionnel, protection anti-phishing, conservation et partage externe — avec la justification de chacune.
- La durée de conservation des sauvegardes du tenant : ce qui est sauvegardé, à quelle fréquence et sur quelle période la restauration est possible.
- La revue trimestrielle des licences : comptes inactifs identifiés, licences libérées et économies réalisées.
Questions fréquentes
Pouvons-nous conserver nos licences et ne confier que la gestion ?
Oui. Il suffit d'accorder à DataRoad un accès administrateur délégué à votre tenant. Beaucoup de clients préfèrent néanmoins nous transférer la facturation des licences pour n'avoir qu'une seule facture IT.
Combien de temps dure une migration de messagerie ?
Cela dépend du volume et de la source. Pour une entreprise de 20 à 50 boîtes, deux à trois semaines entre le relevé et la bascule, avec l'historique déjà copié avant le changement. La bascule elle-même a lieu hors heures ouvrées et ne dure que quelques minutes pour l'utilisateur.
Perdons-nous d'anciens e-mails lors de la migration ?
Non. L'historique des e-mails, du calendrier et des contacts est migré intégralement et vérifié boîte par boîte avant la bascule. Les règles et signatures locales d'Outlook sont reconfigurées avec l'utilisateur.
Microsoft 365 fait déjà des sauvegardes. Pourquoi en faut-il davantage ?
Ce que propose Microsoft, c'est une conservation limitée dans le temps (la corbeille, l'archive) et la redondance du service. Cela ne protège ni contre les suppressions anciennes, ni contre un ransomware qui chiffre le SharePoint synchronisé, ni contre la fermeture d'un compte. Microsoft recommande d'ailleurs elle-même, dans ses conditions de service, que le client sauvegarde régulièrement ses contenus.
L'authentification multifacteur va-t-elle gêner les utilisateurs ?
Un peu, les premiers jours. Nous configurons l'application Microsoft Authenticator sur chaque téléphone et définissons les appareils de confiance pour que la demande n'apparaisse pas à tout bout de champ. C'est la mesure qui, à elle seule, réduit le plus le risque d'accès frauduleux à une messagerie professionnelle.
Travaillez-vous avec Google Workspace ?
Nous réalisons des migrations de Google Workspace vers Microsoft 365 et assurons le support des clients qui préfèrent conserver Google. La plupart des entreprises que nous accompagnons — surtout celles qui utilisent Excel de façon intensive ou travaillent avec des organismes publics — finissent sur Microsoft 365.
Que deviennent les e-mails pendant la bascule ?
Rien de visible. Avant la bascule, l'historique est déjà copié ; au moment du changement des enregistrements DNS, les nouveaux messages arrivent immédiatement dans Microsoft 365. Le créneau est choisi hors heures ouvrées et, en cas de problème, le plan de bascule prévoit le retour à l'ancien serveur.
Faut-il acheter de nouvelles licences pour tout le monde ?
Pas forcément. Le relevé distingue ceux qui ont besoin des applications bureautiques installées, ceux qui travaillent uniquement dans le navigateur et ceux qui n'ont besoin que de la messagerie. Il est fréquent qu'une entreprise réduise son coût total en remplaçant des licences identiques pour tous par un mix adapté à chaque profil.
Microsoft 365 géré fait partie des services informatiques pour les entreprises de DataRoad et s'articule avec la cybersécurité pour les entreprises et les sauvegardes gérées.
Où nous intervenons
La gestion de Microsoft 365 s'effectue à distance pour des clients dans tout le Portugal. Lorsqu'un travail sur site est nécessaire — configurer des appareils, former des utilisateurs, démonter un ancien serveur — l'équipe se déplace principalement dans le Grand Lisbonne. Nous avons des pages dédiées pour Lisbonne, Cascais, Oeiras, Sintra, Leiria, Coimbra et Porto. Voir toutes nos zones d'intervention.
Nous contacter
Si vous voulez savoir combien vous payez en trop en licences, ou si les comptes de votre entreprise ont l'authentification multifacteur activée, nous effectuons cette vérification sans engagement. Appelez le +351 211 459 950* (jours ouvrés, 9h30–13h00 et 14h00–18h30 ; *Appel vers un fixe portugais) ou écrivez à sales@dataroad.pt.
Voir aussi : NIS2 : ce qui change pour les entreprises au Portugal
Guides pratiques sur le blog DataRoad : Microsoft 365 ne conserve pas tout : la sauvegarde qui manque · Messagerie Microsoft 365 : ce que la protection de base ne détecte pas · L'IA en entreprise : les règles avant Copilot · Comptes d'urgence dans Microsoft 365 · Sécurité dans le cloud : ce que Microsoft protège
