Réseau segmenté et sécurisé
Wi-Fi séparé pour les visiteurs, le personnel et la chancellerie
Pare-feu géré et contrôle des accès
Câblage certifié et garanti
Support 24×7 (Premium 365) en toute discrétion
Équipe fixe, sans sous-traitance
Intervention hors heures ouvrées et les jours fériés
Confidentialité contractuelle
Une ambassade n'est pas une entreprise avec un drapeau à l'entrée. C'est la représentation d'un État en territoire étranger, avec ses propres règles de confidentialité, des canaux de communication avec la capitale, des horaires dictés par un autre fuseau et des visites de haut niveau qui ne peuvent pas être reportées parce que le réseau est tombé. DataRoad assure l'informatique d'ambassades, de consulats, de missions diplomatiques et d'organisations internationales à Lisbonne depuis ses premières années d'activité, avec une règle simple : un travail réalisé par notre propre équipe, sans sous-traitance, avec le périmètre et les intervenants identifiés par écrit avant d'entrer dans le bâtiment.
Ce qui change dans une représentation diplomatique
La confidentialité comme exigence de base
Quiconque entre dans la salle des communications d'une ambassade doit être connu, identifié et le même à chaque visite. Nous ne sous-traitons pas et ne faisons pas tourner les techniciens au hasard : l'équipe affectée à chaque représentation est fixe, nommée dans la proposition et remplacée uniquement après préavis. La documentation de l'infrastructure reste à la mission, pas chez nous, et les accès à distance sont journalisés et révocables à tout moment.
Deux infrastructures dans le même bâtiment
La plupart des missions disposent d'un réseau administratif local — secrétariat, consulat, événements, Wi-Fi des visiteurs — et d'un réseau de communication avec la capitale, géré par l'État lui-même, auquel le prestataire local ne touche pas. Notre travail porte sur le premier, et notre conception réseau garantit que les deux ne se mélangent jamais : segmentation physique et logique, baies séparées lorsque c'est exigé, et aucune dépendance du réseau local pour les canaux réservés.
Bâtiments historiques, exigences modernes
De nombreuses ambassades à Lisbonne occupent des hôtels particuliers et des villas dans les Avenidas Novas, au Restelo, à Belém ou à Lapa. Murs épais, plafonds ouvragés, annexes séparées du bâtiment principal et aucun chemin de câbles prévu. Le câblage extérieur entre bâtiments, des cheminements qui respectent l'architecture et un Wi-Fi qui traverse la pierre sont des problèmes que nous résolvons régulièrement.
Des horaires et des délais non négociables
Une réception de fête nationale, la visite d'un ministre ou l'ouverture d'une période consulaire fixent des dates qui ne bougent pas. Lorsque c'est nécessaire, l'intervention a lieu en dehors des heures ouvrées, le week-end et avec une équipe renforcée, pour que le bâtiment soit opérationnel le lendemain matin.
Ce que nous assurons pour les ambassades et les organisations internationales
- Câblage structuré et rénovation de l'infrastructure — dépose de l'ancien câblage, CAT6/CAT6A — les deux catégories de câble utilisées aujourd'hui dans les bâtiments — et fibre, goulottes et prises neuves, baie organisée et certification de toutes les prises. Voir la page câblage et réseaux.
- Réseaux Wi-Fi segmentés — réseau interne, réseau visiteurs et réseau événements séparés, avec une couverture garantie dans tout le bâtiment et ses annexes. Voir réseaux sans fil pour les entreprises.
- Pare-feu, sécurité périmétrique et VPN — contrôle des accès, filtrage, accès à distance sécurisé pour le personnel en déplacement. Voir pare-feu gérés et cybersécurité pour les entreprises.
- Serveurs, postes de travail et Microsoft 365 — installation, migration et gestion de l'environnement de travail du secrétariat et du consulat, sous Windows et macOS. Voir Microsoft 365 pour les entreprises.
- Vidéosurveillance IP intégrée au réseau, avec une conservation et des accès définis par la mission. Voir vidéosurveillance pour les entreprises.
- Sauvegardes et continuité — sauvegardes gérées et testées, et plan de reprise pour les systèmes locaux. Voir sauvegardes gérées et reprise d'activité.
- Supervision 24×7 (Premium 365) et support permanent — dans le cadre du contrat IT Unlimited, avec supervision proactive, support à distance et sur site, et assistance en portugais et en anglais.
Cas réels à Lisbonne
DataRoad a installé et rénové l'infrastructure réseau de plusieurs représentations diplomatiques à Lisbonne, toutes documentées sur le site :
- Ambassade du Royaume d'Arabie saoudite, au Restelo — installation et extension d'un réseau structuré CAT6A 10 Gb avec environ 4 000 mètres de câblage et de fibre optique, dont du câblage extérieur entre bâtiments. Pour respecter le délai fixé par la mission, le projet a été achevé en trois jours, avec dix techniciens en dehors des heures de bureau.
- Ambassade de la République de Corée — nouveau câblage du réseau informatique, pare-feu et sécurité, avec support IT Unlimited.
- Consulat général du Brésil à Lisbonne — installation du nouveau réseau informatique, câblage, pare-feu, serveurs et support IT Unlimited.
- Ambassade de Chypre — rénovation complète du câblage, avec dépose de l'ancienne infrastructure, CAT6 neuf dans toutes les salles, baie et prises neuves.
DataRoad compte également parmi ses clients les ambassades de l'État du Qatar, des États-Unis d'Amérique, de France et du Maroc à Lisbonne.
Comment nous travaillons avec une mission diplomatique
| Phase | Ce qui se passe | Ce que la mission reçoit |
|---|---|---|
| Prise de contact et cadrage | Réunion avec le responsable administratif ; identification de l'équipe DataRoad qui interviendra | Liste nominative de l'équipe et périmètre préliminaire |
| Relevé sur site | Visite technique du bâtiment et des annexes, sans accès aux zones réservées | Rapport de relevé avec photographies et plan du réseau |
| Proposition | Périmètre arrêté, calendrier, fenêtres d'intervention hors heures ouvrées si nécessaire | Proposition à prix ferme et plan de travaux |
| Exécution | Équipe fixe et identifiée, avec travaux hors heures ouvrées si exigé | Certification des prises réseau et documentation as-built |
| Exploitation | Supervision, support et revues périodiques dans le cadre du contrat IT Unlimited | Rapport mensuel, portail de demandes, interlocuteur unique |
DataRoad IT Unlimited
Parlez à DataRoad. Nous évaluons votre activité et proposons l’offre adaptée.
Ce qui est consigné par écrit
- L'équipe nominative affectée à la mission et la règle de remplacement avec préavis.
- Le périmètre exact : quels réseaux, équipements et espaces relèvent de la responsabilité de DataRoad et lesquels en sont exclus, y compris les canaux réservés de l'État.
- La documentation as-built : plan du réseau, schéma de baie, certification de chaque prise, inventaire des équipements — remis à la mission et mis à jour à chaque modification.
- Les accès à distance : qui en dispose, pour quels systèmes, avec journalisation de l'usage et révocation immédiate sur demande.
- La clause de confidentialité et, lorsque la mission l'exige, l'accord de non-divulgation spécifique. La mention du client sur notre site n'a lieu qu'à sa connaissance.
Questions fréquentes
Intervenez-vous sur le réseau de communication avec la capitale ?
Non. Ce réseau est géré par l'État lui-même et ne fait pas partie de notre périmètre. Notre travail porte sur l'infrastructure locale — réseau administratif et consulaire, Wi-Fi, serveurs locaux, postes de travail, sécurité et vidéosurveillance — conçue pour ne jamais se mélanger avec les canaux réservés.
Les techniciens sont-ils toujours les mêmes ?
Oui. L'équipe affectée à chaque mission est fixe et identifiée dans la proposition. Tout remplacement est communiqué à l'avance, avec l'identité de la personne. Nous ne sous-traitons pas.
Pouvez-vous intervenir en dehors des heures de bureau ?
Oui, et c'est fréquent. Les rénovations de câblage et les migrations se font la nuit, le week-end ou pendant les périodes de fermeture consulaire, afin que le fonctionnement de la mission ne soit pas affecté.
Travaillez-vous en anglais ?
Oui. Le support, les rapports et la documentation peuvent être en portugais ou en anglais, selon la préférence de la mission. Nombre de nos clients internationaux travaillent avec nous exclusivement en anglais.
Pouvez-vous signer un accord de confidentialité propre à la mission ?
Oui. Nous signons les accords de confidentialité et les conditions d'accès exigés par la mission, avant le premier relevé.
Assurez-vous une maintenance continue ou uniquement des projets ?
Les deux, mais toujours sous contrat. Les projets d'infrastructure sont réalisés pour des missions disposant d'un contrat de support ou comme première étape vers celui-ci ; l'exploitation continue passe par IT Unlimited, avec supervision 24×7 (Premium 365) et support permanent.
Les ambassades et organisations internationales font partie des secteurs dans lesquels DataRoad s'est spécialisée, aux côtés de l'hôtellerie, des cliniques, des bureaux et multinationales, du secteur public et des écoles et universités.
Où nous intervenons
La quasi-totalité des représentations diplomatiques au Portugal se trouve à Lisbonne — Restelo, Belém, Lapa, Avenidas Novas — et dans les communes voisines de Cascais et d'Oeiras. Le siège de DataRoad, à Alfragide, se trouve à moins de 20 minutes de chacune d'elles. Les consulats situés dans d'autres villes sont pris en charge depuis nos zones d'intervention.
Études de cas et formule recommandée
Découvrez comment DataRoad exploite des réseaux de grande envergure avec redondance et SLA écrit dans l'étude de cas Ubiquiti (plus de 138 sites) et découvrez IT Unlimited Premium 365, avec supervision 24/7 et une équipe identifiée pour les opérations sensibles.
Nous contacter
Si votre mission doit rénover son infrastructure réseau, renforcer sa sécurité ou bénéficier d'un support permanent avec une équipe identifiée, le premier rendez-vous est sans engagement. Appelez le +351 211 459 950* (jours ouvrés, 9h30–13h00 et 14h00–18h30 ; *Appel vers un fixe portugais) ou écrivez à sales@dataroad.pt.
Notre façon de travailler
Ce service est fourni exclusivement dans le cadre d'un contrat IT Unlimited.
DataRoad n'assure pas d'interventions ponctuelles (one-shot) et ne vend pas d'équipements de manière isolée. Nous travaillons sous contrat mensuel, avec une responsabilité totale sur l'environnement du client.
