Service informatique managé au Portugal : la fonction IT complète, assurée par un MSP premium avec responsable de compte

• Prévention La supervision détecte l’incident avant que quiconque ne le ressente.
• Prévisibilité Un montant fixe, sans banque d’heures ni le conflit d’intérêts qu’elle crée.
• Responsabilité unique Réseau, sécurité, cloud et postes avec le même interlocuteur, qui a un nom et un numéro.
• Contrôle Inventaire, accès et historique documentés et toujours à disposition du client.

Parce que le prestataire facture davantage quand il y a plus de problèmes. Ce n’est pas de la mauvaise foi, c’est le modèle : prévenir n’intéresse pas celui qui facture l’intervention. Et l’entreprise paie deux fois — le technicien et l’heure d’arrêt de ses collaborateurs.

Dans un service informatique managé, chaque incident devient un coût pour le prestataire. Son intérêt est que rien ne tombe en panne. La comparaison détaillée — coût réel d’un technicien interne, congés, arrêts et quatre modèles côte à côte — se trouve dans IT Unlimited face au forfait, à la banque d’heures et à l’outsourcing.

La vue d’ensemble de tous les services se trouve dans services IT managés.

• Essential À partir de 395 €/mois HT ; support à distance et par téléphone, sans déplacement.
• Premium À partir de 750 €/mois HT ; assistance sur site illimitée, déplacements inclus.
• Premium 365 À partir de 1 200 €/mois HT ; identique au Premium, plus nuits, week-ends et jours fériés.

Comparez dans plans IT Unlimited.

Le client dispose d’un responsable de compte identifié, de processus et d’un inventaire tenus à jour par nos soins et de rapports mensuels. L’organisation des astreintes est définie au contrat, pour que le service ne dépende jamais d’un seul technicien. Découvrez le fonctionnement du modèle dans IT Unlimited.

1. Inventaire — équipements, licences, accès et contrats en cours.
2. Documentation — inventaire, topologie et identifiants rédigés et remis au client.
3. Passation ordonnée — sans période où personne ne sait où se trouve quoi ; généralement deux à quatre semaines.
4. Exploitation — supervision active, SLA en vigueur et responsable de compte avec un nom et un numéro.

Le processus complet est décrit dans comment changer de prestataire IT sans arrêter l’activité.

• Hôtellerie et tourisme Wi-Fi haute densité, PMS et réseaux séparés pour les clients et l’exploitation.
• Santé et pharmacie RGPD, données cliniques protégées et systèmes critiques disponibles.
• Enseignement supérieur et recherche Réseaux complexes, centaines d’appareils, intégrations internationales.
• Diplomatie et administration Haute sécurité, confidentialité et rigueur technique.
• Multinationales au Portugal Un partenaire local qui applique les politiques globales, en portugais et en anglais.

• 11 ans De services managés aux entreprises, depuis 2015.
• 232 clients Sous contrat actif.
• Top 5% PME Distinction de scoring.pt, deux années consécutives.
• 5,0 sur 52 avis Dans la fiche d’établissement Google.
• 1321 équipements réseau Gérés.
• Certifications Microsoft, Apple Technical Partner, Fortinet, Sophos, Ubiquiti, Dell, Cisco et VMware.

Siège à Alfragide (Lisbonne), assistance dans tout le Portugal et support des entreprises en Europe et aux États-Unis. Découvrez l’équipe dans qui est DataRoad et les projets dans actualités et projets.

Service fourni exclusivement sous contrat IT Unlimited — sans interventions ponctuelles ni vente isolée de matériel. Proposition sans engagement, avec prise de contact le jour même. Demander une proposition de service informatique managé.

Plus de 10 postes · contrat d’assistance · support à distance, sur site et par téléphone. Appelez le +351 211 459 950* ou écrivez à sales@dataroad.pt.

*Appel vers un fixe portugais.

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