En este artículo
En 2022, UP Portugal eligió a DataRoad - IT Services and Consulting para asumir la gestión integral de su entorno de IT mediante un contrato anual IT Unlimited Premium. El alcance cubre puestos de trabajo, red inalámbrica, impresión y servidores, con monitorización continua, alarmas, informes periódicos y soporte remoto y presencial de respuesta inmediata. Para una empresa en crecimiento, la ventaja es contar con un único socio responsable de que todo funcione.
Ficha del proyecto
| Cliente | UP Portugal |
| Sector | Empresas y oficinas |
| Alcance | Red inalámbrica empresarial · firewall y seguridad · servidores e infraestructura · soporte IT Unlimited |
| Modelo | Contrato anual IT Unlimited Premium |
| Año | 2022 |
Por qué UP Portugal buscó un MSP
UP Portugal es una empresa dinámica y en expansión, que depende de una infraestructura estable, rápida y segura para su productividad diaria. En lugar de gestionar varios proveedores o llamar a un técnico cuando algo se avería, optó por un modelo de servicios gestionados: un contrato, un responsable y prevención continua.
La decisión refleja lo que la empresa valoró en DataRoad: la calidad del servicio, la agilidad del equipo y la capacidad de entregar resultados sin interrupciones.
Lo que DataRoad pasó a gestionar
| Área | Qué incluye |
|---|---|
| Puestos de trabajo | Soporte a ordenadores, software y aplicaciones críticas; resolución rápida de problemas; optimización del rendimiento y la seguridad. |
| Red inalámbrica | Monitorización continua, cobertura, estabilidad y velocidad garantizadas; intervención inmediata ante fallos. |
| Impresión | Resolución de averías, configuración en red y reducción de paradas. |
| Servidores | Seguimiento permanente, corrección de fallos, actualizaciones y mantenimiento preventivo. |
Lo que añade el plan Premium
- Monitorización continua Sistemas supervisados durante todo el año.
- Alarmas avanzadas Fallos detectados antes de que afecten a los usuarios.
- Informes Disponibilidad y rendimiento documentados periódicamente.
- Asistencia presencial ilimitada Soporte remoto y presencial, con respuesta inmediata.
Para operaciones que necesitan cobertura por la noche, los fines de semana y los festivos, DataRoad tiene el plan Premium 365, el único con soporte y monitorización 24/7.
Los planes IT Unlimited en resumen
| Plan | Alcance | Precio |
|---|---|---|
| Essential | A partir de 10 puestos; soporte remoto y telefónico; sin desplazamientos | Desde 395 €/mes + IVA |
| Premium | Asistencia presencial ilimitada | Desde 750 €/mes + IVA |
| Premium 365 | Asistencia presencial ilimitada más noches, fines de semana y festivos (24/7) | Desde 1.200 €/mes + IVA |
El detalle está en IT Unlimited: servicio de IT gestionado e ilimitado.
Lo que distingue a DataRoad como MSP
- Certificaciones Técnicos certificados por fabricantes líderes.
- Experiencia Cientos de proyectos en redes, servidores, soporte y seguridad.
- Prevención Monitorización continua e intervención proactiva, antes de que el problema llegue al cliente.
- Transparencia Servicios gestionados con alcance por escrito, sin letra pequeña.
Con IT Unlimited, UP Portugal cuenta con respuesta inmediata, monitorización continua, seguridad reforzada y gestión profesional de toda la infraestructura. DataRoad agradece a UP Portugal la confianza en la consultoría, el soporte mensual y la gestión de redes.
Sobre DataRoad
DataRoad es una empresa premium de servicios gestionados de IT (MSP), con sede en Alfragide y asistencia en todo Portugal. Desde hace 11 años gestiona la infraestructura de organismos públicos, embajadas, hoteles, clínicas y empresas exigentes, con 232 clientes con contrato y la distinción Top 5% PME, otorgada por scoring.pt.
En el servicio gestionado, DataRoad asume por completo el área de IT: service desk con tickets y tiempos de respuesta definidos, asistencia remota y presencial, servidores y Microsoft 365, backups, ciberseguridad y monitorización proactiva. En infraestructura, diseña y gestiona redes estructuradas certificadas, Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7 y firewalls gestionados. En el sector público, trabaja con ocho entidades; vea IT para el sector público.
Otros proyectos
- 24 contratos públicos: RTP, Instituto Superior Técnico, Faculdade de Medicina de Lisboa y SSAP confían redes y soporte a DataRoad
- France Affiches: auditoría de IT y consultoría en dos ubicaciones en París
- Embajadas, organismos internacionales y empresas de prestigio eligen a DataRoad
- La web de DataRoad en cinco idiomas para empresas internacionales
Vea todos los casos de éxito y las noticias y proyectos.
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