Rossio y Restauradores: seis hoteles con red, Wi-Fi y seguridad gestionados por DataRoad

Los establecimientos son BePoet Hotel, BeHotel, Rossio Plaza Hotel, Nicola Rossio Hotel, LX Arch Rossio Hotel y Ouro Rossio Hotel. Todos están a pocos minutos a pie unos de otros.

Los hoteles no llegaron al mismo tiempo. Cada uno entró con su obra, su calendario y su proyecto. El cambio se produjo a partir del segundo: DataRoad dejó de hacer instalaciones aisladas y pasó a gestionar un parque de redes empresariales con reglas comunes.

Hoy los seis establecimientos comparten la misma arquitectura de red, los mismos criterios de seguridad, la misma consola de monitorización y el mismo equipo de soporte. Para la dirección de cada hotel, esto significa previsibilidad: lo que funciona en uno funciona en todos.

En una oficina se conoce a cada usuario y cada equipo. En un hotel, los usuarios cambian cada día, traen sus propios dispositivos y se conectan sin ayuda. Si falla el Wi-Fi, el huésped lo escribe en una reseña pública. En la zona del Rossio hay además un factor añadido: edificios antiguos, algunos catalogados, con muros de medio metro.

• Dimensionar por densidad Una planta llena puede tener tres o cuatro dispositivos conectados por habitación a la vez. El criterio es la capacidad, no los metros cuadrados: el streaming de una habitación no puede degradar la videollamada de la habitación de al lado.
• Aislar a los huéspedes entre sí Ningún huésped debe ver el dispositivo de otro en la misma red. Es uno de los fallos más frecuentes en hoteles cuya red se diseñó como la de una oficina grande.
• Trabajar con el edificio que hay Existen restricciones de intervención y poco espacio para pasar cable o dejar equipos a la vista. La cobertura se resuelve con estudio in situ, no sobre plano.

El alcance es el mismo en los seis hoteles y se ajusta a la planta y al número de habitaciones de cada uno.

La videovigilancia usa el mismo cableado físico de la red, pero vive en una red lógica propia. Se ahorra una instalación paralela y, sobre todo, las cámaras quedan inaccesibles para quien se conecta al Wi-Fi de huéspedes.

• Cámaras IP En entradas, recepción, accesos, zonas técnicas y zonas comunes, en una red dedicada.
• Grabación local Grabador con capacidad calculada para el periodo de retención acordado.
• Acceso controlado Por usuario, con registro de quién ha consultado qué.
• RGPD Señalización y política de tratamiento de imágenes alineadas con la ley.

Un CCTV mal segmentado es a la vez un riesgo de seguridad y un riesgo de sanción. Conozca el servicio de videovigilancia empresarial en red dedicada.

Sin PMS no hay check-in, facturación ni asignación de habitaciones. Por eso el sistema de gestión hotelera tiene red propia, prioridad de tráfico y es uno de los primeros puntos que se comprueban en cualquier intervención. DataRoad instala, conecta y mantiene el PMS, los puestos de recepción, el back office y las integraciones.

Microsoft 365 se encarga del correo de reservas y de la dirección, de los archivos compartidos entre turnos y del ciclo de cuentas de un equipo con alta rotación. Una cuenta de un antiguo empleado que se ha quedado abierta vale más para un atacante que un firewall mal configurado. Vea gestión de Microsoft 365.

Los seis hoteles tienen IT Unlimited, el modelo de servicios gestionados de IT de DataRoad: soporte sin cómputo de horas, tiempos de respuesta por contrato y monitorización continua de la infraestructura.

Switches, firewalls, puntos de acceso, grabadores y circuitos están bajo vigilancia permanente. Cuando algo se sale de lo normal, la alerta llega de inmediato al equipo técnico y muchas incidencias quedan resueltas antes de que la recepción las note. En una incidencia a las tres de la madrugada, con la recepción sola, esto es lo que separa un registro interno de una reclamación pública.

• Técnico a la puerta Cuando hay que ir in situ, el desplazamiento deja de ser lo que marca el tiempo de resolución.
• Estándar único Equipos de la misma familia, configuraciones con la misma lógica y documentación uniforme; cualquier técnico del equipo sabe dónde está todo.
• Sustitución sin espera Un switch o punto de acceso averiado se cambia por un equipo equivalente, ya conocido y probado.
• Conocimiento acumulado Lo que se resolvió en un edificio antiguo del Rossio se aplica en el siguiente; cada proyecto nace mejor que el anterior.

La propuesta de DataRoad para la hostelería es asumir la infraestructura entera: diseñarla, instalarla, vigilarla y responder por ella, para que la dirección se ocupe de los huéspedes y no de los cables.

• Ouro Rossio Hotel Wi-Fi de cobertura total, CCTV, firewall y servidores, con soporte permanente.
• LX Arch Rossio Hotel Red con Wi-Fi 7, firewall y videovigilancia.
• Rossio Plaza Hotel Red empresarial construida desde cero.
• Nicola Rossio Hotel Red, firewall y paso a IT Unlimited.
• BePoet Hotel Toda el área de IT, del cableado al soporte.
• BeHotel Mismo alcance de red, Wi-Fi de huéspedes, seguridad, CCTV y soporte.

• 24 contratos públicos: RTP, Instituto Superior Técnico, Faculdade de Medicina de Lisboa y SSAP con DataRoad
• France Affiches: auditoría de IT y consultoría en dos sedes en París
• Embajadas, organismos internacionales y empresas de prestigio con DataRoad en Portugal
• La web de DataRoad en cinco idiomas para empresas internacionales

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DataRoad - IT Services and Consulting es un MSP premium con sede en Alfragide y asistencia en todo Portugal. Desde hace 11 años gestiona la infraestructura de IT de organismos públicos, embajadas, hoteles, clínicas y empresas exigentes. Cuenta con 232 clientes con contrato y la certificación Top 5% PME, otorgada por scoring.pt.

En redes empresariales, cubre el ciclo completo: levantamiento in situ, proyecto, cableado estructurado certificado, switching, firewall y Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7 con gestión centralizada y alarmas.

• Planes gestionados IT Unlimited por cuota mensual fija, con monitorización y alarmas
• Helpdesk sistema de tickets con tiempos de respuesta definidos
• Redes inalámbricas Wi-Fi empresarial con estudio de cobertura y gestión centralizada
• Sector público IT para entidades públicas, con experiencia en ocho organismos y en las normas de contratación pública

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