In diesem Artikel
DataRoad - IT Services and Consulting hat die Netzwerkinfrastruktur von sechs Hotels zwischen der Praça dos Restauradores und dem Rossio in Lissabon geplant, installiert und betreut sie. Jedes Haus verfügt über ein strukturiertes Netzwerk, ein isoliertes Gäste-WLAN, eine segmentierte Firewall, Videoüberwachung, PMS und Microsoft 365 — alles unter Monitoring mit Alarmierung und mit Support im Rahmen eines IT-Unlimited-Vertrags. Das Ergebnis: ein Hotelportfolio mit einem einzigen technischen Standard und einem einzigen verantwortlichen Team.
Dieser Artikel beschreibt einen realen Fall. Wenn Sie die Leistung selbst suchen, ist die richtige Seite Managed IT für die Hotellerie: Netzwerk, WLAN, CCTV und PMS.
Das Projekt in Zahlen und Fakten
| Position | Detail |
|---|---|
| Kunden | Sechs Hotels im Gebiet Restauradores und Rossio, Lissabon |
| Sektor | Hotellerie mit internationalen Gästen das ganze Jahr über |
| Umfang | Verkabelung und Netzwerkinfrastruktur, Gäste-WLAN, Firewall, CCTV, Konnektivität, PMS, Microsoft 365, Monitoring mit Alarmierung, IT-Unlimited-Support |
| Modell | Schlüsselfertige Installation, gefolgt von einem Vertrag für laufenden Support |
Die Häuser sind das BePoet Hotel, das BeHotel, das Rossio Plaza Hotel, das Nicola Rossio Hotel, das LX Arch Rossio Hotel und das Ouro Rossio Hotel. Alle liegen nur wenige Gehminuten voneinander entfernt.
Von Einzelnetzwerken zu einem betreuten Portfolio
Die Hotels kamen nicht gleichzeitig hinzu. Jedes brachte seine eigene Baustelle, seinen eigenen Zeitplan und sein eigenes Projekt mit. Der Wandel begann mit dem zweiten Haus: DataRoad realisierte keine isolierten Installationen mehr, sondern betreute ein Portfolio von Unternehmensnetzwerken mit gemeinsamen Regeln.
Heute teilen die sechs Häuser dieselbe Netzwerkarchitektur, dieselben Sicherheitskriterien, dieselbe Monitoring-Konsole und dasselbe Support-Team. Für die Leitung jedes Hotels bedeutet das Berechenbarkeit: Was in einem funktioniert, funktioniert in allen.
Warum ein Hotelnetzwerk ein anderes Design verlangt
In einem Büro kennt man jeden Nutzer und jedes Gerät. In einem Hotel wechseln die Nutzer täglich, bringen eigene Geräte mit und verbinden sich ohne Hilfe. Fällt das WLAN aus, schreibt der Gast es in eine öffentliche Bewertung. Rund um den Rossio kommt ein weiterer Faktor hinzu: alte, teils denkmalgeschützte Gebäude mit halbmeterdicken Wänden.
- Nach Dichte dimensionieren Eine volle Etage kann drei bis vier gleichzeitig verbundene Geräte pro Zimmer haben. Maßgeblich ist die Kapazität, nicht die Quadratmeterzahl: Das Streaming in einem Zimmer darf den Videocall im Nachbarzimmer nicht beeinträchtigen.
- Gäste voneinander isolieren Kein Gast darf die Geräte eines anderen im selben Netz sehen. Das ist einer der häufigsten Fehler in Hotels, deren Netzwerk wie das eines großen Büros geplant wurde.
- Mit dem bestehenden Gebäude arbeiten Es gibt Auflagen für Eingriffe und wenig Platz, um Kabel zu verlegen oder Geräte sichtbar zu montieren. Die Abdeckung wird mit einer Analyse vor Ort gelöst, nicht auf dem Grundriss.
Die Infrastrukturebenen in jedem Haus
Der Umfang ist in allen sechs Hotels gleich und wird an Grundriss und Zimmerzahl des jeweiligen Hauses angepasst.
Strukturierte Verkabelung und Switching
Netzwerkschrank, Glasfaser zwischen den Etagen, Switches und Netzwerkanschlüsse bis in die Zimmer. Das ist die Basis, die über alles andere entscheidet: Ein schlecht verkabeltes Netzwerk lässt sich mit teureren Geräten nicht retten. Mehr dazu unter strukturierte Verkabelung und Netzwerkinfrastruktur.
Gäste-WLAN
Abdeckung in Zimmern, Fluren, Rezeption, Restaurant, Terrassen und Servicebereichen. Das Gästenetz ist vollständig getrennt vom Betriebsnetz: Der Laptop eines Gastes erreicht weder PMS noch POS, Kameras oder Verwaltungsarbeitsplätze. Siehe Unternehmens-WLAN für Hotels und Ferienunterkünfte.
Firewall und Segmentierung
Firewall mit VLAN pro Funktion, Richtlinien pro Netz, Filterung und Protokollierung. Diese Ebene ermöglicht es, Gäste, Personal, PMS, Videoüberwachung und Gebäudeautomation im selben Gebäude ohne Überschneidungen zu betreiben. Siehe Managed Firewalls und Cybersecurity.
Konnektivität
Internetleitungen, die auf die tatsächliche Belegung ausgelegt sind, und ein Routing, das so vorbereitet ist, dass der Ausfall einer Leitung die Rezeption nicht ohne Check-in lässt.
Kameras auf derselben Infrastruktur, aber außer Reichweite
Die Videoüberwachung nutzt dieselbe physische Verkabelung wie das Netzwerk, läuft aber in einem eigenen logischen Netz. Das spart eine parallele Installation und sorgt vor allem dafür, dass die Kameras für alle, die sich mit dem Gäste-WLAN verbinden, unerreichbar sind.
- IP-Kameras An Eingängen, Rezeption, Zugängen, Technikbereichen und Gemeinschaftsflächen, in einem dedizierten Netz.
- Lokale Aufzeichnung Rekorder mit einer Kapazität, die auf den vereinbarten Aufbewahrungszeitraum berechnet ist.
- Kontrollierter Zugriff Pro Benutzer, mit Protokoll darüber, wer was eingesehen hat.
- DSGVO Beschilderung und Richtlinie zur Bildverarbeitung im Einklang mit dem Gesetz.
Eine schlecht segmentierte CCTV ist zugleich ein Sicherheitsrisiko und ein Bußgeldrisiko. Lernen Sie unseren Service für Videoüberwachung für Unternehmen in einem dedizierten Netz kennen.
PMS und Microsoft 365: wo der Betrieb stattfindet
Ohne PMS gibt es keinen Check-in, keine Abrechnung und keine Zimmerzuteilung. Deshalb hat das Hotelmanagementsystem ein eigenes Netz und Traffic-Priorität und gehört bei jedem Einsatz zu den ersten geprüften Punkten. DataRoad installiert, verbindet und wartet das PMS, die Rezeptionsarbeitsplätze, das Backoffice und die Integrationen.
Microsoft 365 stellt die E-Mail für Reservierungen und Direktion, die zwischen den Schichten geteilten Dateien und den Kontenlebenszyklus eines Teams mit hoher Fluktuation sicher. Ein vergessenes, offenes Konto eines ehemaligen Mitarbeiters ist für einen Angreifer wertvoller als eine falsch konfigurierte Firewall. Siehe Verwaltung von Microsoft 365.
DataRoad IT Unlimited
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NOC und Monitoring: Die Warnung kommt vor der Rezeption an
Die sechs Hotels sind bei IT Unlimited, dem Managed-IT-Services-Modell von DataRoad: Support ohne Stundenzählung, vertraglich festgelegte Reaktionszeiten und kontinuierliches Monitoring der Infrastruktur.
Switches, Firewalls, Access Points, Rekorder und Leitungen stehen unter permanenter Überwachung. Weicht etwas vom Normalzustand ab, erreicht die Warnung das Technikteam sofort, und viele Vorfälle sind gelöst, bevor die Rezeption sie bemerkt. Bei einem Vorfall um drei Uhr morgens, mit der Rezeption allein im Dienst, trennt genau das einen internen Logeintrag von einer öffentlichen Beschwerde.
Der Vorteil von sechs Hotels im selben Viertel
- Techniker vor der Tür Wenn ein Einsatz vor Ort nötig ist, bestimmt die Anfahrt nicht mehr die Lösungszeit.
- Einheitlicher Standard Geräte derselben Familie, Konfigurationen nach derselben Logik und einheitliche Dokumentation; jeder Techniker im Team weiß, wo alles ist.
- Austausch ohne Wartezeit Ein defekter Switch oder Access Point wird durch ein gleichwertiges, bekanntes und getestetes Gerät ersetzt.
- Gesammeltes Wissen Was in einem alten Gebäude am Rossio gelöst wurde, gilt auch im nächsten; jedes Projekt startet besser als das vorherige.
Das Angebot von DataRoad für die Hotellerie lautet, die gesamte Infrastruktur zu übernehmen: sie zu planen, zu installieren, zu überwachen und für sie einzustehen — damit sich die Leitung um Gäste kümmert und nicht um Kabel.
Jedes Hotel, ein eigener dokumentierter Fall
- Ouro Rossio Hotel WLAN mit vollständiger Abdeckung, CCTV, Firewall und Server, mit dauerhaftem Support.
- LX Arch Rossio Hotel Netzwerk mit Wi-Fi 7, Firewall und Videoüberwachung.
- Rossio Plaza Hotel Unternehmensnetzwerk von Grund auf aufgebaut.
- Nicola Rossio Hotel Netzwerk, Firewall und Einstieg in IT Unlimited.
- BePoet Hotel Der gesamte IT-Bereich, von der Verkabelung bis zum Support.
- BeHotel Gleicher Umfang: Netzwerk, Gäste-WLAN, Sicherheit, CCTV und Support.
Weitere Referenzprojekte
- 24 öffentliche Aufträge: RTP, Instituto Superior Técnico, Faculdade de Medicina de Lisboa und SSAP mit DataRoad
- France Affiches: IT-Audit und Beratung an zwei Standorten in Paris
- Botschaften, internationale Organisationen und renommierte Unternehmen mit DataRoad in Portugal
- Die Website von DataRoad in fünf Sprachen für internationale Unternehmen
Sehen Sie das vollständige Archiv der Projekte und Kundenfälle und die neuesten Meldungen von DataRoad.
Über DataRoad, Premium-MSP
DataRoad - IT Services and Consulting ist ein Premium-MSP mit Hauptsitz in Alfragide und Service in ganz Portugal. Seit 11 Jahren betreut das Unternehmen die IT-Infrastruktur von Behörden, Botschaften, Hotels, Kliniken und anspruchsvollen Unternehmen. DataRoad hat 232 Vertragskunden und die Zertifizierung Top 5% PME, vergeben von scoring.pt.
Bei Unternehmensnetzwerken deckt DataRoad den gesamten Zyklus ab: Bestandsaufnahme vor Ort, Planung, zertifizierte strukturierte Verkabelung, Switching, Firewall sowie Wi-Fi 6 und Wi-Fi 7 mit zentraler Verwaltung und Alarmierung.
- Managed-Pläne IT Unlimited zur festen Monatspauschale, mit Monitoring und Alarmierung
- Helpdesk Ticketsystem mit definierten Reaktionszeiten
- Drahtlose Netzwerke Unternehmens-WLAN mit Ausleuchtungsanalyse und zentraler Verwaltung
- Öffentlicher Sektor IT für öffentliche Einrichtungen, mit Erfahrung bei acht Behörden und im öffentlichen Vergaberecht
Nächster Schritt für Ihr Hotel
Wenn Sie ein oder mehrere Hotels führen und ein Netzwerk möchten, das kein Thema mehr ist, lernen Sie unser Managed-IT-Angebot für Hotels kennen und fordern Sie ein unverbindliches Angebot an. Ab 10 Arbeitsplätzen · Servicevertrag · Remote-, Vor-Ort- und telefonischer Support.
