En este artículo
En 2023, Klass Wagen, empresa de alquiler de coches con operación en Portugal, Rumanía y Hungría, eligió a DataRoad - IT Services and Consulting para gestionar la infraestructura de IT de cuatro oficinas en el país. El contrato anual IT Unlimited reunió en una única gestión la red inalámbrica, el firewall, los servidores, la videovigilancia y el soporte a los puestos de trabajo, con monitorización y alarmas centralizadas.
Ficha del proyecto
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Sector | Alquiler de coches, empresas y oficinas |
| Alcance | Red inalámbrica empresarial, firewall y seguridad, videovigilancia, servidores e infraestructura, soporte IT Unlimited |
| Ubicaciones | 4 oficinas en Portugal |
| Año | 2023 |
El reto: cuatro ubicaciones, un estándar
- Lisboa Parque das Nações / Expo
- Camarate
- Faro
- Oporto
En una empresa de alquiler de coches que trabaja a ritmo continuo, un mostrador sin sistemas es un mostrador parado. El objetivo era tratar las cuatro ubicaciones como una sola red, con las mismas reglas, la misma monitorización y un único socio responsable.
Lo que DataRoad pasó a gestionar
- Puestos de trabajo Soporte continuo a los usuarios en todas las ubicaciones.
- Wi-Fi corporativo Gestión y mantenimiento de la red inalámbrica.
- Servidores Administración de servidores y sistemas internos.
- Impresión y conectividad Gestión de impresoras y de las conexiones a internet.
- Monitorización y alarmas Vigilancia permanente de los sistemas y detección de incidencias.
- Soporte remoto ilimitado Intervención rápida, sin contar horas.
- Informes Informes detallados de disponibilidad de los sistemas.
Con la gestión centralizada, un fallo en una oficina lo detectaban las alertas y no la llamada de un empleado, y cualquier cambio se aplicaba a las cuatro ubicaciones de la misma forma.
Quién es Klass Wagen
Una operación con esta exigencia necesita un socio de IT sólido, capaz de gestionar varias ubicaciones a distancia y de intervenir sobre el terreno cuando hace falta.
Por qué funciona un contrato IT Unlimited multisede
IT Unlimited es el modelo de servicios gestionados de IT de DataRoad: cuota mensual fija, soporte sin contar horas y responsabilidad total sobre el entorno del cliente.
- Monitorización continua Con alarmas y detección inmediata de anomalías.
- Disponibilidad documentada Informes permanentes de los servicios.
- Mantenimiento preventivo y correctivo Antes y después de los fallos.
- Soporte ilimitado Remoto y telefónico en todos los planes; presencial ilimitado a partir de Premium.
- Cobertura ampliada Noches, fines de semana y festivos, con soporte 24/7, en el plan Premium 365.
Preguntas frecuentes
¿Qué es IT Unlimited?
Es un servicio de gestión de IT por cuota mensual fija que reúne monitorización, soporte, alarmas e informes para mantener los sistemas estables y previsibles. Los planes empiezan en 395 € (Essential), 750 € (Premium) y 1.200 € (Premium 365) al mes + IVA.
¿Incluye la red y el Wi-Fi empresarial?
Sí. Puede abarcar red cableada e inalámbrica, conectividad, puntos de acceso y resolución de problemas de rendimiento y disponibilidad, según el alcance acordado.
¿Hay seguimiento e informes?
Sí. DataRoad incluye informes y seguimiento continuo del entorno de IT, con un enfoque proactivo.
¿Para qué empresas tiene más sentido?
Para empresas de más de 10 puestos que valoran la continuidad, la respuesta inmediata, el coste previsible y un equipo especializado que siga su IT de forma permanente, sobre todo cuando tienen varias ubicaciones.
Otros proyectos de referencia
- 24 contratos públicos: RTP, Instituto Superior Técnico, Faculdade de Medicina de Lisboa y SSAP con DataRoad
- France Affiches: auditoría de IT y consultoría en dos ubicaciones en París
- Embajadas, organismos internacionales y empresas de prestigio con DataRoad en Portugal
- La web de DataRoad en cinco idiomas para empresas internacionales
Vea el archivo de proyectos y casos de clientes y las noticias de DataRoad. Para costes previsibles, conozca IT Unlimited para empresas en Lisboa.
Sobre DataRoad
DataRoad - IT Services and Consulting es un MSP premium con sede en Alfragide y asistencia en todo Portugal. Desde hace 11 años gestiona la infraestructura de IT de organismos públicos, embajadas, hoteles, clínicas y empresas exigentes, con equipo certificado y monitorización permanente. Tiene 232 clientes con contrato y la certificación Top 5% PME, otorgada por scoring.pt.
- Servicios gestionados IT Unlimited por cuota mensual fija, con monitorización y alarmas
- Helpdesk sistema de tickets con tiempos de respuesta definidos
- Infraestructura de red proyecto, instalación y certificación de cableado estructurado
- Wi-Fi empresarial estudio de cobertura, Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7, gestión centralizada
- Ciberseguridad gestionada firewalls y accesos remotos seguros
- Sector público experiencia con ocho entidades públicas y con la contratación pública
Siguiente paso
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