Dans cet article
En 2023, Klass Wagen, société de location de voitures présente au Portugal, en Roumanie et en Hongrie, a choisi DataRoad - IT Services and Consulting pour gérer l'infrastructure IT de quatre bureaux dans le pays. Le contrat annuel IT Unlimited a réuni sous une seule gestion le réseau sans fil, le pare-feu, les serveurs, la vidéosurveillance et le support des postes de travail, avec une supervision et des alertes centralisées.
Fiche du projet
| Élément | Détail |
|---|---|
| Secteur | Location de voitures, entreprises et bureaux |
| Périmètre | Réseau sans fil d'entreprise, pare-feu et sécurité, vidéosurveillance, serveurs et infrastructure, support IT Unlimited |
| Sites | 4 bureaux au Portugal |
| Année | 2023 |
Le défi : quatre sites, un standard
- Lisbonne Parque das Nações / Expo
- Camarate
- Faro
- Porto
Pour un loueur de voitures qui fonctionne en continu, un comptoir sans systèmes est un comptoir à l'arrêt. L'objectif était de traiter les quatre sites comme un seul réseau, avec les mêmes règles, la même supervision et un partenaire unique responsable.
Ce que DataRoad gère désormais
- Postes de travail Support continu aux utilisateurs sur tous les sites.
- Wi-Fi d'entreprise Gestion et maintenance du réseau sans fil.
- Serveurs Administration des serveurs et des systèmes internes.
- Impression et connectivité Gestion des imprimantes et des accès Internet.
- Supervision et alertes Surveillance permanente des systèmes et détection des incidents.
- Support à distance illimité Intervention rapide, sans décompte d'heures.
- Rapports Reporting détaillé de la disponibilité des systèmes.
Grâce à la gestion centralisée, une panne dans un bureau était détectée par les alertes et non par l'appel d'un collaborateur, et toute modification s'appliquait de la même manière aux quatre sites.
Qui est Klass Wagen
Une activité aussi exigeante a besoin d'un partenaire IT solide, capable de gérer plusieurs sites à distance et d'intervenir sur le terrain si nécessaire.
Pourquoi un contrat IT Unlimited multisite fonctionne
IT Unlimited est le modèle de services IT gérés de DataRoad : un montant mensuel fixe, un support sans décompte d'heures et une responsabilité totale de l'environnement du client.
- Supervision continue Avec alertes et détection immédiate des anomalies.
- Disponibilité documentée Reporting permanent des services.
- Maintenance préventive et corrective Avant et après les pannes.
- Support illimité À distance et par téléphone dans toutes les formules ; sur site illimité à partir de Premium.
- Couverture étendue Nuits, week-ends et jours fériés, avec support 24/7, dans la formule Premium 365.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'IT Unlimited ?
C'est un service de gestion IT pour une mensualité fixe qui réunit supervision, support, alertes et reporting pour garder des systèmes stables et prévisibles. Les formules démarrent à 395 € (Essential), 750 € (Premium) et 1 200 € (Premium 365) par mois HT.
Inclut-il le réseau et le Wi-Fi d'entreprise ?
Oui. Il peut couvrir le réseau câblé et sans fil, la connectivité, les points d'accès et la résolution des problèmes de performance et de disponibilité, selon le périmètre convenu.
Y a-t-il un suivi et des rapports ?
Oui. DataRoad inclut le reporting et le suivi continu de l'environnement IT, dans une approche proactive.
Pour quelles entreprises est-il le plus pertinent ?
Pour les entreprises de plus de 10 postes qui privilégient la continuité, une réponse immédiate, un coût prévisible et une équipe spécialisée qui suit leur IT en permanence, surtout lorsqu'elles ont plusieurs sites.
Autres projets de référence
- 24 marchés publics : RTP, Instituto Superior Técnico, Faculdade de Medicina de Lisboa et SSAP avec DataRoad
- France Affiches : audit IT et conseil sur deux sites à Paris
- Ambassades, organismes internationaux et entreprises de prestige avec DataRoad au Portugal
- Le site de DataRoad en cinq langues pour les entreprises internationales
Consultez l'archive des projets et études de cas clients et les actualités de DataRoad. Pour des coûts prévisibles, découvrez IT Unlimited pour les entreprises à Lisbonne.
À propos de DataRoad
DataRoad - IT Services and Consulting est un MSP premium dont le siège est à Alfragide et qui intervient dans tout le Portugal. Depuis 11 ans, elle gère l'infrastructure IT d'organismes publics, d'ambassades, d'hôtels, de cliniques et d'entreprises exigeantes, avec une équipe certifiée et une supervision permanente. Elle compte 232 clients sous contrat et la certification Top 5% PME, décernée par scoring.pt.
- Services gérés IT Unlimited pour une mensualité fixe, avec supervision et alertes
- Helpdesk système de tickets avec délais de réponse définis
- Infrastructure réseau conception, installation et certification de câblage structuré
- Wi-Fi d'entreprise étude de couverture, Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7, gestion centralisée
- Cybersécurité gérée pare-feu et accès à distance sécurisés
- Secteur public expérience auprès de huit entités publiques et des marchés publics
Prochaine étape
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