En este artículo
Yunit Consulting confió a DataRoad - IT Services and Consulting la gestión de IT de sus dos oficinas, en Lisboa y en Oporto, mediante un contrato anual IT Unlimited que cubre unos 50 puestos de trabajo. El reto era garantizar el mismo nivel de respuesta en las dos ciudades sin depender de técnicos en desplazamiento permanente; la respuesta fue soporte remoto, monitorización continua y gestión centralizada de servidores, impresión e internet.
| En cifras | |
|---|---|
| Puestos gestionados | Unos 50 |
| Oficinas | 2 — Lisboa y Oporto |
| Contrato | IT Unlimited, anual |
El cliente
Yunit Consulting ayuda a las pymes portuguesas a ser más competitivas, con soluciones orientadas al crecimiento y la eficiencia. Acompaña a cada cliente en cualquier fase: de la captación de fondos a la optimización de costes y la expansión a nuevos mercados. Una consultora así depende de equipos conectados y de sistemas siempre disponibles en las dos ciudades.
El problema de gestionar dos sedes distantes
Con oficinas en Lisboa y en Oporto, el riesgo es tener un nivel de servicio desigual: una oficina bien atendida y otra esperando al técnico. Para DataRoad, con sede en Alfragide y asistencia en todo el país, la solución no pasa por tener equipos en cada ciudad, sino por gestionarlo todo desde una única plataforma.
Cómo se organizó la gestión
- Puestos de trabajo Soporte permanente a los unos 50 usuarios de las dos ciudades.
- Servidores e impresión Gestionados en ambas sedes.
- Internet Gestión de la conectividad de las dos oficinas.
- NOC y monitorización Monitorización, alertas e informes continuos, con soporte remoto.
La mayoría de las incidencias se resuelve a distancia y con rapidez. La monitorización detecta problemas en cualquiera de las oficinas antes de que afecten al equipo.
Resultados para Yunit Consulting
- Servicio uniforme El mismo nivel de soporte en Lisboa y en Oporto, sin depender de desplazamientos.
- Respuesta inmediata Soporte remoto respaldado por monitorización proactiva.
- Equipo certificado Técnicos con certificaciones de varios fabricantes.
- Visibilidad Informes periódicos sobre la disponibilidad de los sistemas.
DataRoad agradece a Yunit Consulting su preferencia por la consultoría, la gestión de IT y la gestión de redes informáticas.
Por qué el modelo funciona en empresas con varias oficinas
DataRoad es un MSP premium con 11 años en el mercado, 232 clientes bajo contrato y la distinción Top 5% PME otorgada por scoring.pt. IT Unlimited asume la tecnología por completo —helpdesk con tickets, asistencia remota y presencial, servidores y Microsoft 365, copias de seguridad, ciberseguridad y monitorización proactiva—, lo que permite atender con la misma calidad a empresas con varias oficinas en el país, en Europa o en EE. UU.
Otros proyectos
- 24 contratos públicos con RTP, Instituto Superior Técnico, Faculdade de Medicina de Lisboa y SSAP
- France Affiches: auditoría de IT en dos sedes de París
- Embajadas, organismos internacionales y empresas de prestigio eligen DataRoad
- El sitio web de DataRoad en cinco idiomas para empresas internacionales
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Servicios relacionados
- Servidores e infraestructura de oficina servidores, NAS, virtualización y monitorización permanente.
- IT Unlimited gestión ilimitada con cuota mensual fija.
- Helpdesk soporte remoto, presencial y telefónico.
- Cableado estructurado proyecto, instalación y certificación.
- Wi-Fi empresarial Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7 con gestión centralizada.
- Firewalls gestionados protección perimetral y accesos remotos seguros.
- Sector público ocho entidades públicas y contratación pública.
Siguiente paso: todas sus oficinas con la misma gestión
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