Dans cet article
DataRoad - IT Services and Consulting a progressé de 73,30 % en 2022, après une croissance de 75,51 % en 2021 par rapport à 2020. Deux années consécutives au-dessus de 70 % traduisent une tendance nette : de plus en plus d'entreprises portugaises confient la gestion, l'administration et la maintenance de leur parc informatique et de leur réseau à un MSP premium, plutôt que de recourir à des interventions ponctuelles. La même année, DataRoad est entrée dans le Top 5% des meilleures PME du Portugal.
- 73,30 % Croissance en 2022.
- 75,51 % Croissance en 2021, par rapport à 2020.
- Top 5% PME Distinction obtenue en 2022, avec un indice de performance et de solidité financière (IDS) « Excellent », selon scoring.pt.
- 232 Clients DataRoad sous contrat aujourd'hui.
D'où vient la croissance
La croissance résulte de la confiance des clients sur deux plans : la gestion quotidienne de leurs systèmes d'information et la réalisation de projets qui renforcent la sécurité, la stabilité et l'efficacité. Des entreprises qui avaient commencé par un projet réseau sont passées à un contrat de gestion complète, et des clients sous contrat ont étendu le périmètre à de nouveaux sites.
DataRoad et toute son équipe remercient leurs clients de cette confiance et s'engagent à maintenir le même niveau d'exigence dans les années à venir.
Ce qui a changé dans la manière d'acheter l'IT
La tendance observée en 2021 et 2022 a été le passage du « on appelle quand ça tombe en panne » au modèle des services gérés. Avec IT Unlimited, l'entreprise paie un forfait mensuel fixe et DataRoad assume la responsabilité du bon fonctionnement de l'ensemble :
- Maintenance préventive et corrective Des problèmes traités avant qu'ils n'arrêtent l'équipe.
- Supervision et alertes En continu dans toutes les formules, 24/7 avec Premium 365.
- Rapports Sur la disponibilité et la performance des systèmes.
- Délais de réponse immédiats Support à distance, sur site et par téléphone.
Les formules vont d'Essential à Premium et Premium 365. En savoir plus sur IT Unlimited et son forfait mensuel fixe.
Les domaines qui ont le plus pesé
Infrastructure réseau
Câblage structuré certifié, avec identification et étiquetage, switching et réseaux sans fil d'entreprise. Voir réseaux et câblage structuré et Wi-Fi d'entreprise avec gestion centralisée.
Cybersécurité gérée
Pare-feu, antivirus avancé, prévention des intrusions et protection des serveurs et terminaux, ainsi que des solutions de télétravail avec VPN et accès sécurisés. Plus d'informations sur pare-feu et cybersécurité.
Continuité
Sauvegardes locales et cloud, redondance et bascule pour qu'une panne n'arrête pas l'entreprise.
Communications et conseil
Standards téléphoniques IP PBX, sur site ou dans le cloud, et conseil et audit IT pour éclairer les décisions d'investissement.
Service desk
Gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, avec un helpdesk par tickets. Voir helpdesk et support aux utilisateurs.
Les priorités fixées pour 2023
Après deux années de forte croissance, l'accent a été mis sur l'amélioration continue des services techniques et l'élargissement des solutions qui apportent :
- Une protection avancée de l'infrastructure.
- La stabilité et la performance des systèmes.
- Moins de pannes et d'indisponibilités.
- L'efficacité opérationnelle.
- Un soutien à la croissance de l'activité des clients.
Ce que la croissance signifie pour les clients existants
Grandir vite n'a de sens que si le service ne se dégrade pas. C'est pourquoi la hausse du nombre de clients s'est accompagnée d'une équipe technique renforcée, de processus mieux documentés et d'une supervision plus automatisée. Chaque client conserve une infrastructure documentée et connue de toute l'équipe, et pas seulement d'un technicien.
Concrètement, cela se traduit par trois garanties : les demandes reçoivent toujours une réponse immédiate, la maintenance préventive est toujours réalisée en dehors des heures de travail et les rapports arrivent toujours à la même fréquence. C'est cette même logique qui, année après année, conduit des clients à renouveler et à étendre leurs contrats, sans aucune période d'engagement minimale.
De 2022 à aujourd'hui
La trajectoire amorcée au cours de ces années s'est poursuivie. DataRoad gère aujourd'hui plus de 138 sites et 1321 équipements Ubiquiti, est Apple Technical Partner et accompagne des entreprises dans tout le Portugal, ainsi que des clients internationaux en Europe et aux États-Unis. En 11 ans, DataRoad n'a jamais subi d'incident de sécurité.
Ce qui distingue DataRoad
Une équipe technique certifiée, des certifications de fabricants de référence et un portefeuille de projets d'une grande complexité. DataRoad est un MSP premium, spécialiste de la gestion de réseaux informatiques, dont le siège est à Alfragide, avec une assistance dans tout le Portugal. Depuis 11 ans, elle gère l'infrastructure d'organismes publics, d'ambassades, d'hôtels, de cliniques et d'entreprises exigeantes, et dispose de l'expérience de huit entités publiques et des règles des marchés publics (voir IT pour le secteur public).
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Prochaine étape : parler à l'équipe
Vous voulez savoir à quoi ressemblerait la gestion de votre réseau et de votre parc informatique par DataRoad ? Demandez une proposition sans engagement à sales@dataroad.pt.
Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone.
