2022 in Zahlen: Premium-MSP DataRoad wächst um 73,30 % mit mehr Unternehmen in Managed IT Services

Das Wachstum beruht auf dem Vertrauen der Kunden an zwei Fronten: der täglichen Verwaltung ihrer Informationssysteme und der Umsetzung von Projekten, die Sicherheit, Stabilität und Effizienz stärken. Unternehmen, die mit einem Netzwerkprojekt begonnen hatten, wechselten zu einem Vertrag mit vollständiger Betreuung, und Vertragskunden erweiterten den Umfang auf neue Standorte.

DataRoad und das gesamte Team danken für dieses Vertrauen und verpflichten sich, in den folgenden Jahren denselben Anspruch zu halten.

Das Muster, das wir 2021 und 2022 beobachteten, war der Wechsel von „anrufen, wenn etwas kaputt ist“ zum Managed-Services-Modell. Bei IT Unlimited zahlt das Unternehmen eine feste Monatspauschale, und DataRoad übernimmt die Verantwortung dafür, dass alles funktioniert:

• Vorbeugende und korrigierende Wartung Probleme werden behoben, bevor sie das Team aufhalten.
• Monitoring und Alarmierung Kontinuierlich in allen Plänen, 24/7 in Premium 365.
• Reporting Berichte zu Verfügbarkeit und Leistung der Systeme.
• Sofortige Reaktionszeiten Remote-, Vor-Ort- und Telefonsupport.

Die Pläne reichen von Essential über Premium bis Premium 365. Mehr über IT Unlimited und die feste Monatspauschale.

Nach zwei Jahren starken Wachstums lag der Fokus auf der kontinuierlichen Verbesserung der technischen Leistungen und dem Ausbau der Lösungen für:

1. Erweiterten Schutz der Infrastruktur.
2. Stabilität und Leistung der Systeme.
3. Weniger Störungen und Ausfälle.
4. Betriebliche Effizienz.
5. Unterstützung des Geschäftswachstums der Kunden.

Schnelles Wachstum lohnt sich nur, wenn der Service nicht schlechter wird. Deshalb ging der Kundenzuwachs mit mehr technischem Personal, mehr dokumentierten Prozessen und mehr Automatisierung im Monitoring einher. Die Infrastruktur jedes Kunden bleibt dokumentiert und dem gesamten Team bekannt – nicht nur einem einzelnen Techniker.

In der Praxis bedeutet das drei Garantien: Anfragen werden weiterhin sofort beantwortet, vorbeugende Wartung findet weiterhin außerhalb der Arbeitszeiten statt, und Berichte kommen weiterhin im selben Rhythmus. Es ist dieselbe Logik, die Kunden Jahr für Jahr dazu bringt, Verträge ohne jede Mindestlaufzeitbindung zu verlängern und zu erweitern.

Von 2022 bis heute

Die in diesen Jahren begonnene Entwicklung hat sich fortgesetzt. DataRoad betreut heute mehr als 138 Standorte und 1321 Ubiquiti-Geräte, ist Apple Technical Partner und begleitet Unternehmen in ganz Portugal sowie internationale Kunden in Europa und den USA. In 11 Jahren hatte DataRoad keinen einzigen Sicherheitsvorfall.

Ein zertifiziertes Technikteam, Zertifizierungen führender Hersteller und ein Portfolio hochkomplexer Projekte. DataRoad ist ein Premium-MSP, spezialisiert auf die Verwaltung von Unternehmensnetzwerken, mit Sitz in Alfragide und Service in ganz Portugal. Seit 11 Jahren betreut DataRoad die Infrastruktur von Behörden, Botschaften, Hotels, Kliniken und anspruchsvollen Unternehmen und hat Erfahrung mit acht öffentlichen Einrichtungen und den Regeln der öffentlichen Vergabe (siehe IT für den öffentlichen Sektor).

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