Dans cet article
Depuis 2019, le BeHotel Lisboa, hôtel quatre étoiles, confie à DataRoad - IT Services and Consulting la gestion continue de l'ensemble de ses systèmes d'information, dans le cadre d'un contrat annuel IT Unlimited. Le périmètre couvre les postes de travail de la réception, du housekeeping et du back-office, le réseau sans fil pour les clients et l'exploitation, les serveurs, l'impression et la connexion internet, avec supervision proactive, alertes et reporting.
Fiche du projet
| Client | BeHotel Lisboa (4 étoiles) |
|---|---|
| Secteur | Hôtellerie |
| Année | 2019 |
| Périmètre | Réseau sans fil professionnel · pare-feu et sécurité · serveurs et infrastructure · gestion IT Unlimited |
Pourquoi, dans un hôtel, l'IT fait partie de l'exploitation
Un hôtel fonctionne tous les jours de l'année, à toute heure. Une coupure du Wi-Fi ou du système de gestion hôtelière (PMS) peut bloquer le check-in, retarder la facturation ou gâcher l'expérience du client en temps réel. La stabilité des systèmes est une exigence opérationnelle, pas seulement technique.
La supervision continue détecte les coupures réseau, les serveurs surchargés ou les équipements dégradés avant qu'ils ne deviennent visibles pour les clients et les équipes. Le reporting donne à la direction de l'hôtel des données réelles pour planifier remplacements et investissements, au lieu de réagir uniquement quand quelque chose tombe en panne.
Ce que DataRoad gère au BeHotel Lisboa
- Postes de travail Support permanent pour les différents services de l'hôtel.
- Réseau sans fil Gestion et maintenance du Wi-Fi pour l'exploitation interne et pour les clients.
- Serveurs et impression Une maintenance qui garantit la disponibilité des systèmes de gestion hôtelière.
- Internet Suivi de la connectivité.
- Prévention Supervision proactive, support à distance, alertes et reporting.
Résultats pour l'hôtel
- Continuité Des problèmes détectés avant d'atteindre les clients.
- Wi-Fi stable Essentiel pour l'expérience client et pour les processus internes.
- Équipe certifiée Par plusieurs constructeurs de réseaux et de sécurité.
- Décisions éclairées Un reporting régulier qui appuie l'investissement dans l'infrastructure.
DataRoad remercie le BeHotel Lisboa pour sa confiance dans ses services de conseil IT, de services managés et de gestion de réseaux.
IT managé pour l'hôtellerie
DataRoad accompagne des établissements hôteliers au Portugal avec des services pensés pour le secteur :
- Réception et back-office Support permanent des postes et des systèmes de gestion.
- Wi-Fi professionnel Installation, configuration et gestion de réseaux pour les clients et l'exploitation, avec réseaux isolés.
- Infrastructure Serveurs, impression et connectivité.
- Sécurité Conseil et projets de cybersécurité appliqués à l'hôtellerie.
Les formules IT Unlimited commencent à 395 € (Essential), 750 € (Premium, avec assistance sur site illimitée) et 1 200 € (Premium 365, avec nuits, week-ends, jours fériés et supervision 24/7), toujours par mois et HT. Contrat annuel, sans période d'engagement minimale.
À propos de DataRoad
DataRoad est un MSP premium dont le siège est à Alfragide, avec une assistance dans tout le Portugal. Depuis 11 ans, elle gère l'infrastructure d'organismes publics, d'ambassades, d'hôtels, de cliniques et d'entreprises exigeantes, avec 232 clients sous contrat et la certification Top 5% PME décernée par scoring.pt.
- IT Unlimited Services managés au forfait mensuel fixe.
- Service desk Tickets et délais de réponse définis.
- Câblage structuré Conception, installation et certification.
- Wi-Fi professionnel Étude de couverture, Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7, réseau invités isolé et gestion centralisée.
- Pare-feu managés Protection périmétrique et accès à distance sécurisés.
- IT pour le secteur public Huit entités publiques et marchés publics.
Autres projets DataRoad
Prochaine étape : l'IT de votre hôtel
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*Appel vers un fixe portugais.
