Ventask: cableado estructurado certificado en 100 puntos CAT6 para un contact center en el Parque das Nações

• Cliente Ventask.
• Sector Empresas y oficinas (contact center).
• Ubicación Parque das Nações, Lisboa.
• Año 2018.
• Alcance Cableado estructurado, firewall y seguridad, servidores e infraestructura, soporte IT Unlimited.
• Dimensión 100 puntos de red certificados.

Ventask es una empresa portuguesa que presta servicios de contact center “top quality” las 24 horas del día, en B2B y B2C, con operaciones de Inbound, Outbound y Gestión Presencial. Cada llamada y cada interacción depende de una red que no puede titubear.

Para este tipo de operación, la infraestructura de red necesita un rendimiento constante, baja latencia, redundancia y orden, segmentación por VLANs y cableado certificado. DataRoad ya apoyaba a Ventask en el soporte de la red y la continuidad de los sistemas; este proyecto llevó la colaboración a la capa física.

Capa física: cableado y tomas

• Reparación del cableado existente Corrección de fallos intermitentes, malos contactos y conexiones degradadas.
• Tomas RJ45 Sustitución, reparación y nueva terminación.
• Distribución de puntos Reorganización técnica para facilitar el mantenimiento.

Racks ordenados y conectados por fibra

• Orden técnico — etiquetado y organización de latiguillos y paneles.
• Interconexión de dos racks con fibra óptica — más rendimiento y un mantenimiento más sencillo.

Switching gestionado

• 4 switches Gigabit gestionados Con uplinks de fibra óptica para mayor caudal y estabilidad.
• 2 switches de 48 puertos Con configuración de VLANs por departamento, servicio o perfil.
• Migración de configuraciones Realizada con riesgo e interrupciones mínimos.
• Preparación para QoS Y gestión centralizada de la red.

Seguridad perimetral

• Firewall empresarial — instalación y configuración con control de tráfico y políticas de acceso.
• Visibilidad — mejor protección frente a amenazas y más control sobre lo que circula por la red.

Certificación CAT6

• 100 puntos certificados — validación de rendimiento, conformidad y calidad de instalación.
• Detección preventiva — fallos físicos y pérdidas de señal identificados antes de que afecten a la operación.

Toda la intervención se realizó fuera del horario de funcionamiento, para garantizar un impacto mínimo, la continuidad del servicio y un control total en las ventanas de mantenimiento.

DataRoad aseguró el seguimiento técnico integral con medios especializados: planificación y checklist de ejecución, validación mediante pruebas y certificación, documentación y normalización, y mitigación del riesgo en la migración. El objetivo fue cero paradas siempre que fuera posible.

• Menos cortes Fin de las intermitencias de red.
• Más rendimiento Gigabit gestionado y fibra óptica.
• Más seguridad Firewall y segmentación por VLANs.
• Infraestructura documentada CAT6 validado y certificado.
• Capacidad de crecer Red preparada para escalar.
• Mantenimiento más rápido Racks ordenados e interconectados.

Además del proyecto, DataRoad presta servicios proactivos con monitorización continua, alarmas preventivas e informes de disponibilidad y rendimiento. El objetivo es anticipar fallos y reducir incidencias. El equipo cuenta con certificaciones de varios fabricantes en instalación de redes, seguridad e IT networking, y experiencia en gestión de parques informáticos en entornos exigentes.

• LX Arch Hotel Red, Wi-Fi 7, firewall y videovigilancia.
• Magnelusa Contrato IT Unlimited de gestión permanente.
• ReStream Red de la nueva oficina e IT Unlimited.
• UpHill Health Red, Wi-Fi 6, firewall y biometría.

Vea todos los casos de éxito y las noticias y proyectos.

DataRoad es una empresa premium MSP con sede en Alfragide y asistencia en todo Portugal. Desde hace 11 años gestiona la infraestructura de organismos públicos, embajadas, hoteles, clínicas y empresas exigentes, con 232 clientes con contrato y la certificación Top 5% PME otorgada por scoring.pt. En redes empresariales cubre el ciclo completo: estudio, proyecto, cableado estructurado certificado, switching, firewall y Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7 con gestión centralizada y alarmas.

• Cableado estructurado y redes Proyecto, racks, certificación y switching Layer 3 con PoE.
• Wi-Fi empresarial Estudio de cobertura y gestión centralizada.
• Firewalls gestionados Perímetro y accesos remotos seguros.
• IT Unlimited Servicios gestionados con cuota fija.
• Helpdesk empresarial Tickets y tiempos de respuesta inmediatos.
• IT para el sector público Ocho entidades públicas.

Certificación CAT6/CAT6A, reparación de cableado, switches gestionados y VLANs, fibra entre racks, firewall o gestión continua de la red: solicite una evaluación técnica sin compromiso. Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico.

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*Llamada a la red fija nacional portuguesa.