Ventask: zertifizierte strukturierte Verkabelung mit 100 CAT6-Anschlüssen für ein Contact Center im Parque das Nações

• Kunde Ventask.
• Branche Unternehmen und Büros (Contact Center).
• Standort Parque das Nações, Lissabon.
• Jahr 2018.
• Umfang Strukturierte Verkabelung, Firewall und Sicherheit, Server und Infrastruktur, IT-Unlimited-Support.
• Größe 100 zertifizierte Netzwerkanschlüsse.

Ventask ist ein portugiesisches Unternehmen, das rund um die Uhr Contact-Center-Services in „Top Quality“ erbringt, im B2B- und B2C-Bereich, mit Inbound, Outbound und Präsenzbetreuung. Jeder Anruf und jede Interaktion hängt von einem Netzwerk ab, das nicht zögern darf.

Für einen solchen Betrieb braucht die Netzwerkinfrastruktur konstante Leistung, geringe Latenz, Redundanz und Ordnung, Segmentierung über VLANs und zertifizierte Verkabelung. DataRoad unterstützte Ventask bereits beim Netzwerksupport und bei der Kontinuität der Systeme; mit diesem Projekt erweiterte sich die Partnerschaft auf die physische Ebene.

Physische Ebene: Verkabelung und Anschlussdosen

• Reparatur der bestehenden Verkabelung Behebung sporadischer Störungen, Wackelkontakte und beeinträchtigter Verbindungen.
• RJ45-Dosen Austausch, Reparatur und neue Terminierung.
• Verteilung der Anschlüsse Technische Neuordnung für eine einfachere Wartung.

Geordnete, per Glasfaser verbundene Racks

• Technische Ordnung — Beschriftung und Organisation von Patchkabeln und Patchfeldern.
• Verbindung zweier Racks per Glasfaser — mehr Leistung und einfachere Wartung.

Gemanagtes Switching

• 4 gemanagte Gigabit-Switches Mit Glasfaser-Uplinks für höheren Durchsatz und mehr Stabilität.
• 2 Switches mit 48 Ports Mit VLAN-Konfiguration nach Abteilung, Dienst oder Profil.
• Migration der Konfigurationen Mit minimalem Risiko und minimalen Unterbrechungen.
• Vorbereitung auf QoS Und zentrale Netzwerkverwaltung.

Perimetersicherheit

• Unternehmens-Firewall — Installation und Konfiguration mit Verkehrskontrolle und Zugriffsrichtlinien.
• Transparenz — besserer Schutz vor Bedrohungen und mehr Kontrolle über den Datenverkehr im Netzwerk.

CAT6-Zertifizierung

• 100 zertifizierte Anschlüsse — Nachweis von Leistung, Normkonformität und Installationsqualität.
• Vorbeugende Erkennung — physische Fehler und Signalverluste erkannt, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.

Der gesamte Einsatz fand außerhalb der Geschäftszeiten statt, um minimale Auswirkungen, Servicekontinuität und volle Kontrolle in den Wartungsfenstern sicherzustellen.

DataRoad gewährleistete die vollständige technische Begleitung mit spezialisierten Mitteln: Planung und Ausführungs-Checkliste, Validierung durch Tests und Zertifizierung, Dokumentation und Standardisierung sowie Risikominimierung bei der Migration. Ziel war, wo immer möglich, null Ausfälle.

• Weniger Störungen Schluss mit sporadischen Netzwerkausfällen.
• Mehr Leistung Gemanagtes Gigabit und Glasfaser.
• Mehr Sicherheit Firewall und Segmentierung über VLANs.
• Dokumentierte Infrastruktur CAT6 geprüft und zertifiziert.
• Wachstumsfähigkeit Ein skalierbares Netzwerk.
• Schnellere Wartung Geordnete und verbundene Racks.

Über das Projekt hinaus erbringt DataRoad proaktive Leistungen mit kontinuierlichem Monitoring, präventiver Alarmierung und Reporting zu Verfügbarkeit und Leistung. Ziel ist es, Ausfälle vorwegzunehmen und Störungen zu reduzieren. Das Team verfügt über Zertifizierungen mehrerer Hersteller in Netzwerkinstallation, Sicherheit und IT-Networking sowie über Erfahrung in der Verwaltung von IT-Landschaften in anspruchsvollen Umgebungen.

• LX Arch Hotel Netzwerk, Wi-Fi 7, Firewall und Videoüberwachung.
• Magnelusa IT-Unlimited-Vertrag für dauerhafte Betreuung.
• ReStream Netzwerk des neuen Büros und IT Unlimited.
• UpHill Health Netzwerk, Wi-Fi 6, Firewall und Biometrie.

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DataRoad ist ein Premium-MSP mit Hauptsitz in Alfragide und Support im ganzen Land. Seit 11 Jahren betreut DataRoad die Infrastruktur von Behörden, Botschaften, Hotels, Kliniken und anspruchsvollen Unternehmen, mit 232 Kunden unter Vertrag und der Zertifizierung Top 5% PME, vergeben von scoring.pt. Bei Unternehmensnetzwerken deckt DataRoad den gesamten Zyklus ab: Bestandsaufnahme, Planung, zertifizierte strukturierte Verkabelung, Switching, Firewall sowie Wi-Fi 6 und Wi-Fi 7 mit zentraler Verwaltung und Alarmierung.

• Strukturierte Verkabelung und Netzwerke Planung, Racks, Zertifizierung und Layer-3-Switching mit PoE.
• Unternehmens-WLAN Ausleuchtungsanalyse und zentrale Verwaltung.
• Managed Firewalls Perimeter und sichere Fernzugriffe.
• IT Unlimited Managed Services zur festen Pauschale.
• Helpdesk für Unternehmen Tickets und sofortige Reaktionszeiten.
• IT für den öffentlichen Sektor Acht öffentliche Einrichtungen.

CAT6/CAT6A-Zertifizierung, Reparatur der Verkabelung, gemanagte Switches und VLANs, Glasfaser zwischen Racks, Firewall oder laufende Netzwerkverwaltung: Fordern Sie eine unverbindliche technische Bewertung an. Mehr als 10 Arbeitsplätze · Wartungsvertrag · Remote-, Vor-Ort- und telefonischer Support.

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