Ventask : câblage structuré certifié sur 100 prises CAT6 pour un centre de contacts au Parque das Nações

• Client Ventask.
• Secteur Entreprises et bureaux (centre de contacts).
• Lieu Parque das Nações, Lisbonne.
• Année 2018.
• Périmètre Câblage structuré, pare-feu et sécurité, serveurs et infrastructure, support IT Unlimited.
• Dimension 100 prises réseau certifiées.

Ventask est une entreprise portugaise qui fournit des services de centre de contacts « top quality » 24 heures sur 24, en B2B et en B2C, avec des opérations d'Inbound, d'Outbound et de gestion en présentiel. Chaque appel et chaque interaction dépendent d'un réseau qui ne peut pas hésiter.

Pour ce type d'activité, l'infrastructure réseau exige des performances constantes, une faible latence, de la redondance et de l'organisation, une segmentation par VLAN et un câblage certifié. DataRoad accompagnait déjà Ventask pour le support réseau et la continuité des systèmes ; ce projet a étendu le partenariat à la couche physique.

Couche physique : câblage et prises

• Réparation du câblage existant Correction des pannes intermittentes, faux contacts et liaisons dégradées.
• Prises RJ45 Remplacement, réparation et nouvelle terminaison.
• Répartition des prises Réorganisation technique pour faciliter la maintenance.

Baies organisées et reliées par fibre

• Rangement technique — étiquetage et organisation des cordons de brassage et des panneaux.
• Interconnexion de deux baies en fibre optique — plus de performance et une maintenance plus simple.

Commutation administrable

• 4 switches Gigabit administrables Avec liaisons montantes en fibre optique pour plus de débit et de stabilité.
• 2 switches 48 ports Avec configuration de VLAN par service, département ou profil.
• Migration des configurations Réalisée avec un risque et des interruptions minimes.
• Préparation à la QoS Et à la gestion centralisée du réseau.

Sécurité périmétrique

• Pare-feu d'entreprise — installation et configuration avec contrôle du trafic et politiques d'accès.
• Visibilité — meilleure protection contre les menaces et davantage de contrôle sur ce qui circule sur le réseau.

Certification CAT6

• 100 prises certifiées — validation des performances, de la conformité et de la qualité d'installation.
• Détection préventive — défauts physiques et pertes de signal identifiés avant d'affecter l'activité.

Toute l'intervention s'est déroulée en dehors des heures d'ouverture, afin de garantir un impact minimal, la continuité du service et une maîtrise totale des fenêtres de maintenance.

DataRoad a assuré un suivi technique intégral avec des moyens spécialisés : planification et checklist d'exécution, validation par tests et certification, documentation et normalisation, et réduction des risques lors de la migration. L'objectif : zéro interruption chaque fois que possible.

• Moins de coupures Fin des intermittences réseau.
• Plus de performance Gigabit administrable et fibre optique.
• Plus de sécurité Pare-feu et segmentation par VLAN.
• Une infrastructure documentée CAT6 validé et certifié.
• Une capacité de croissance Réseau prêt à évoluer.
• Une maintenance plus rapide Baies organisées et interconnectées.

Au-delà du projet, DataRoad fournit des services proactifs avec supervision continue, alertes préventives et reporting de disponibilité et de performance. L'objectif est d'anticiper les pannes et de réduire les incidents. L'équipe détient des certifications de plusieurs constructeurs en installation de réseaux, sécurité et IT networking, ainsi qu'une expérience de la gestion de parcs informatiques dans des environnements exigeants.

• LX Arch Hotel Réseau, Wi-Fi 7, pare-feu et vidéosurveillance.
• Magnelusa Contrat IT Unlimited de gestion permanente.
• ReStream Réseau du nouveau bureau et IT Unlimited.
• UpHill Health Réseau, Wi-Fi 6, pare-feu et biométrie.

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DataRoad est une entreprise premium MSP dont le siège est à Alfragide et qui intervient dans tout le Portugal. Depuis 11 ans, elle gère l'infrastructure d'organismes publics, d'ambassades, d'hôtels, de cliniques et d'entreprises exigeantes, avec 232 clients sous contrat et la certification Top 5% PME décernée par scoring.pt. En réseaux d'entreprise, elle couvre tout le cycle : relevé, conception, câblage structuré certifié, commutation, pare-feu et Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7 avec gestion centralisée et alertes.

• Câblage structuré et réseaux Conception, baies, certification et commutation Layer 3 avec PoE.
• Wi-Fi d'entreprise Étude de couverture et gestion centralisée.
• Pare-feu gérés Périmètre et accès à distance sécurisés.
• IT Unlimited Services gérés au forfait fixe.
• Helpdesk d'entreprise Tickets et délais de réponse immédiats.
• IT pour le secteur public Huit entités publiques.

Certification CAT6/CAT6A, réparation de câblage, switches administrables et VLAN, fibre entre baies, pare-feu ou gestion continue du réseau : demandez une évaluation technique sans engagement. Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone.

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*Appel vers un fixe portugais.