Como funciona o suporte
Tickets com histórico, prioridades e prazos
Apoio remoto imediato
Deslocação ao local quando é preciso
Níveis de serviço
Tempos de resposta por gravidade
O que conta como urgência e o que não conta
Relatório mensal do cumprimento
Portal de Clientes DataRoad
Um único sítio para abrir pedidos, acompanhar o estado de cada intervenção e consultar o histórico e a documentação da sua infraestrutura. Disponível 24 horas por dia para todos os clientes com avença IT Unlimited.
Portal de Cliente Dedicado
Pedidos e tickets num só lugar
Estado em tempo real
Histórico completo
Abertura de Pedidos Simples
Portal, email ou telefone
Prioridades bem definidas
Resposta média inferior a 2h
Documentação da Sua Rede
Infraestrutura documentada
Acessos e licenças organizados
Informação sempre sua
DataRoad IT Unlimited
Fale com a DataRoad. Avaliamos a sua operação e propomos o plano certo.
Assistência Remota Imediata
Apoio remoto seguro
Sem esperas desnecessárias
Resolução à primeira
Organizações que confiam a sua operação à DataRoad
Do setor público a grupos internacionais — infraestruturas onde parar não é opção
O que fazemosServiços de informática para empresas
Do helpdesk diário à infraestrutura crítica: um único interlocutor para tudo o que a sua empresa precisa em IT, com resposta imediata e SLA definido por contrato.
IT Unlimited
Suporte informático ilimitado por avença mensal fixa, com deslocações incluídas e sem fidelização.
Saber maisRedes e Cablagem Estruturada
Projeto, instalação e certificação de cablagem, switching Layer 3 e alimentação PoE.
Saber maisWiFi Empresarial 6 e 7
Estudo de cobertura, instalação e gestão centralizada em cloud, com redes separadas por perfil.
Saber maisCibersegurança Gerida
Firewall empresarial, segmentação de tráfego, antivírus gerido e acessos remotos seguros.
Saber maisServidores, Cloud e Backups
Servidores, NAS, Microsoft 365 e cópias de segurança com restauro testado periodicamente.
Saber maisComunicações IP e CCTV
Centrais telefónicas IP e videovigilância com gravação contínua e conformidade com o RGPD.
Saber maisPedidos de apoio perdidos entre e-mails e telefonemas atrasam sempre a resolução.No portal de clientes regista, acompanha e consulta o histórico de cada pedido, com prazos visíveis e nada esquecido.Quer este acompanhamento na sua empresa? Fale connosco
+351 211 459 950
(Chamada para a rede fixa nacional)
sales@dataroad.pt
Certificações e parcerias que sustentam o nosso nível de serviço
Trabalhamos com os fabricantes que lideram o mercado empresarial, com equipa certificada em cada tecnologia que implementamos
Últimas notíciase os nossos projetos
O acompanhamento de IT que damos aos nossos clientes.
O Seu IT Sempre à Mão Acompanhe pedidos, equipamentos e serviços num portal simples e transparente.
Falar Connosco já
Formulário de Contacto
Peça uma proposta à DataRoad. tratamos do resto com uma resposta rápida e clara de forma a apoiar as necessidades da sua empresa.
Conte-nos o que precisa. Suporte informático, instalação de redes, cibersegurança, mudança de escritório ou simplesmente uma segunda opinião sobre a sua infraestrutura IT — estamos aqui para ajudar.
Preencha o formulário e um técnico especializado entra em contacto consigo no próprio dia.
