Precio de una centralita IP: nube o local

En la nube, paga una cuota por extensión. No compra servidor ni gestiona licencias; actualizaciones y mantenimiento están incluidos, y la capacidad acompaña al equipo. La factura suma cuota, tráfico, teléfonos IP (comprados una vez) e instalación. Es la opción natural hasta medio centenar de extensiones, para empresas con varias sedes o mucha gente en remoto.

En el rack de la empresa, compra equipos y licencias, los instala en local y pasa a pagar solo tráfico y un contrato anual de mantenimiento. Al cabo de tres o cuatro años suele quedar por debajo de la nube, y es inevitable cuando hay exigencias de aislamiento, integración con sistemas internos o una centralita antigua que reaprovechar.

El análisis detallado está en centralita en la nube frente a local: criterios de decisión.

• Número de extensiones Define la cuota en la nube y las licencias locales.
• Terminales Un teléfono sencillo y una consola de recepción con pantalla y teclas BLF tienen precios muy distintos.
• Canales simultáneos El exceso desperdicia dinero; el defecto da señal de ocupado a los clientes.
• Grabación Licencias, espacio en disco y obligaciones del RGPD.
• IVR y colas Menús de voz, horarios y desbordamientos aumentan las licencias.
• Conexión con el CRM Identificación de quien llama, registro automático, click-to-call.
• Portabilidad Coste único que conserva el número impreso en las tarjetas.
• Infraestructura de red Sin QoS, la voz falla; un presupuesto honesto puede tener que incluir la red.

Porque la VoIP es tráfico en tiempo real. Sin prioridad configurada en los switches y el firewall, sin una conexión estable y, idealmente, sin redundancia, la centralita nueva hereda los cortes de la antigua. En una red gestionada y bien dimensionada, basta con ajustar la configuración; en una red envejecida y sin gestión, hay que corregirla primero. DataRoad evalúa siempre la red antes de proponer telefonía.

1. Portabilidad: sin ella, se pierde el número que conocen los clientes.
2. Plan de numeración y enrutamiento: horarios, festivos, grupos, desvío al móvil. Aquí se decide si la centralita ayuda o irrita.
3. Preparación de la red: sin QoS, nada mejora.
4. Soporte tras la instalación: quién lo resuelve cuando una extensión enmudece a las 9 de un lunes.

Con tres respuestas: número de extensiones, llamadas simultáneas y funcionalidades realmente necesarias. Si la red plantea dudas, la auditamos primero: preferimos recomendar corregir la red antes que instalar un sistema condenado a fallar. La centralita queda después bajo gestión en el contrato IT Unlimited, a cargo del mismo equipo que opera la red.

Más información sobre la centralita telefónica IP gestionada: instalación, portabilidad y soporte, en la nube o en local.

Indique cuántas extensiones tiene y qué debe hacer la centralita. Le respondemos con una propuesta sin compromiso.

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*Llamada a la red fija portuguesa.