Para directivos con poco tiempo.
Elegir mal un socio de IT sale caro: horas de parada, peticiones olvidadas, un cambio de proveedor a mitad de año. Por eso esta página no contiene promesas nuestras. Recoge lo que diez responsables escribieron, con nombre y cargo, en el Perfil de Empresa de DataRoad en Google. Resumimos cada testimonio de cliente e indicamos qué quedó resuelto. La media pública es de 5,0 en 52 reseñas.
No reescribimos ni filtramos lo que publican los clientes. Los textos completos pueden leerse en Google; aquí quedan los puntos esenciales de cada uno.
Destaca la dedicación en cada incidencia y que DataRoad cubra usuarios, servidores y todas las demás áreas técnicas. Subraya la «respuesta rápida» y recomienda el soporte permanente y la gestión de las redes de la empresa.
Trabaja con DataRoad con una cuota mensual. Valora el soporte remoto, presencial y telefónico, la eficacia en la resolución y la rapidez de respuesta. Termina deseando «todo el éxito» al equipo.
Cuenta que DataRoad acompaña el crecimiento de la empresa con conocimiento especializado. Menciona tiempos de respuesta inmediatos y continuidad en los trabajos solicitados.
Relata problemas evidentes en el acceso a internet, la red y los servidores, resueltos con rapidez. Agradece el empeño del equipo.
Describe un equipo experimentado, amable y «divertido», al que se le nota que le gusta lo que hace. Asegura que volverá a recomendarlo.
Empezó con un proyecto de instalación de red y se quedó con el mantenimiento diario. Eligió IT Unlimited por la tranquilidad de tener siempre a alguien de confianza disponible. Tras cinco años, califica la respuesta y la resolución de «ejemplar».
DataRoad definió las buenas prácticas iniciales: servidores, red cableada, Wi-Fi y soporte a los empleados. Elogia la celeridad y el gusto por el trabajo que muestra el equipo.
Son los lectores más exigentes, porque saben qué evaluar.
DataRoad montó el cableado y toda la infraestructura en las nuevas instalaciones, dentro de plazo, y mantuvo el soporte después de la obra. El proveedor anterior, recuerda, incumplía los tiempos de respuesta.
DataRoad implantó la red y gestiona servidores, nube, copias de seguridad, puestos de trabajo y accesos a internet. Destaca la proactividad y las propuestas de mejora del sistema.
Resalta la competencia y la rapidez, y que DataRoad diseñe la solución adecuada para cada caso, sea cual sea el fabricante. Para él, la confianza es la base de la relación.
| Lo que notan los clientes | Lo que significa en el contrato |
|---|---|
| Respuestas rápidas | Tiempos de respuesta inmediatos, con niveles de servicio definidos |
| El mismo equipo a lo largo de los años | Técnicos que conocen los sistemas y a las personas |
| Problemas que no vuelven | La petición se cierra cuando desaparece la causa |
| Gusto por el trabajo | Mencionado de forma espontánea por varios clientes |
Es el estándar que debe exigir por escrito a cualquier servicio de helpdesk y soporte gestionado.
Somos el departamento de IT externo de 232 empresas: servicios de IT gestionados, infraestructura de red y cableado estructurado, Wi-Fi empresarial, ciberseguridad y firewalls gestionados, Microsoft 365, copias de seguridad gestionadas y videovigilancia. Los compromisos están en los SLA contratados; la vigilancia 24/7 es exclusiva de Premium 365.
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DataRoad · Testimonios de clientes
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