Preis IP-Telefonanlage: Cloud oder lokal

In der Cloud zahlen Sie eine Monatsgebühr pro Nebenstelle. Sie kaufen keinen Server und verwalten keine Lizenzen; Updates und Wartung sind inklusive, und die Kapazität wächst mit dem Team. Die Rechnung setzt sich aus Monatsgebühr, Verbindungsentgelten, IP-Telefonen (einmal gekauft) und Installation zusammen. Die natürliche Wahl bis zu rund fünfzig Nebenstellen, für Unternehmen mit mehreren Standorten oder vielen Remote-Mitarbeitenden.

Im Rack des Unternehmens kaufen Sie Hardware und Lizenzen, installieren sie vor Ort und zahlen danach nur Verbindungsentgelte und einen jährlichen Wartungsvertrag. Nach drei bis vier Jahren liegt das meist unter der Cloud – und es ist unvermeidlich bei Anforderungen an Isolation, Integration mit internen Systemen oder einer alten PBX, die weitergenutzt werden soll.

Die detaillierte Analyse finden Sie unter Cloud-PBX vs. lokal: Entscheidungskriterien.

• Anzahl der Nebenstellen Bestimmt die Cloud-Gebühr und die lokale Lizenzierung.
• Endgeräte Ein einfaches Telefon und eine Empfangskonsole mit Display und BLF-Tasten liegen preislich weit auseinander.
• Gleichzeitige Kanäle Zu viele verschwenden Geld; zu wenige bedeuten Besetztzeichen für Kunden.
• Aufzeichnung Lizenzen, Speicherplatz und DSGVO-Pflichten.
• IVR und Warteschlangen Sprachmenüs, Zeitpläne und Überlaufregeln erhöhen die Lizenzierung.
• CRM-Anbindung Anruferkennung, automatische Protokollierung, Click-to-Call.
• Portierung Einmalige Gebühr, die die Nummer auf den Visitenkarten erhält.
• Netzwerkinfrastruktur Ohne QoS versagt die Sprache; ein ehrliches Angebot muss unter Umständen das Netz einschließen.

Weil VoIP Echtzeitverkehr ist. Ohne konfigurierte Priorität auf Switches und Firewall, ohne stabile Verbindung und idealerweise ohne Redundanz erbt die neue PBX die Abbrüche der alten. In einem verwalteten, gut dimensionierten Netz genügt eine angepasste Konfiguration; in einem veralteten, unverwalteten Netz muss es zuerst korrigiert werden. DataRoad prüft immer das Netzwerk, bevor wir Telefonie vorschlagen.

1. Portierung – ohne sie geht die Nummer verloren, die Ihre Kunden kennen.
2. Rufnummernplan und Routing – Zeiten, Feiertage, Gruppen, Umleitung aufs Mobiltelefon. Hier entscheidet sich, ob die Anlage hilft oder nervt.
3. Vorbereitung des Netzes – ohne QoS verbessert sich nichts.
4. Support nach der Installation – wer hilft, wenn eine Nebenstelle am Montag um 9 Uhr verstummt.

Mit drei Antworten: Anzahl der Nebenstellen, gleichzeitige Gespräche und tatsächlich benötigte Funktionen. Wirft das Netzwerk Fragen auf, prüfen wir es zuerst – wir empfehlen lieber die Korrektur des Netzes, als ein System zu installieren, das zum Scheitern verurteilt ist. Die Anlage wird anschließend im IT-Unlimited-Vertrag betreut, vom selben Team, das das Netzwerk betreibt.

Mehr zur verwalteten IP-Telefonanlage: Installation, Portierung und Support, in der Cloud oder vor Ort.

Nennen Sie uns die Zahl Ihrer Nebenstellen und was die Anlage leisten soll. Wir antworten mit einem unverbindlichen Angebot.

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