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Centralita en la nube o local: ¿cuál cuesta menos?

Centralita IP en la nube, local o híbrida: coste a 5 años, teletrabajo, fallos y QoS, calculados con sus cifras. Solicite su propuesta sin compromiso.

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En resumen

Para directivos con poco tiempo.

  • 01Menos de 3 años o equipos dispersos: la nube gana casi siempre.
  • 02Más de 3 o 4 años, todos en el mismo edificio: la centralita local suele salir más barata.
  • 03Híbrido: centralita local con extensiones remotas y colas en la nube, ideal si ya invirtió.
  • 04Sin QoS y switches gestionados, ninguna de las opciones suena bien.

Una centralita telefónica mal elegida se paga dos veces: en la factura mensual y en las llamadas que se cortan. La decisión entre nube e instalaciones propias se resume en una pregunta: ¿durante cuántos años va a usar el sistema? Con un horizonte corto, o con equipos dispersos, la nube casi siempre compensa. Con un horizonte largo y todo el mundo en el mismo edificio, la centralita local suele salir más barata, y el punto de inflexión llega por norma entre el 3.er y el 4.º año. Existe además una tercera opción que pocos proponen.

¿Qué tres hechos deciden la elección de la centralita?

  • El año de inflexión Hacia el 3.er o 4.º año, el modelo local empieza a compensar.
  • El término medio Mantener la centralita en el edificio y llevar a la nube solo las extensiones remotas y las colas.
  • La red La voz sobre IP exige prioridad de tráfico; sin ella, ningún modelo funciona bien.

¿Cómo se comparan los dos modelos, criterio a criterio?

CriterioEn la nubeEn el edificio
ArranqueInversión baja: solo terminales e instalaciónInversión alta: hardware y licencias
Cada mesPaga por extensiónPaga mantenimiento y tráfico
Cuándo compensaDesde el primer mesHacia el 3.er o 4.º año
Versiones nuevasLlegan solas, sin coste extraProgramadas y pagadas por usted
Más o menos extensionesSe ajusta de un mes a otroAtada a las licencias que compró
Varias oficinasUna centralita da servicio a todasNecesita enlaces entre sedes
Trabajo desde casaLa extensión funciona donde haya internetRequiere VPN o publicación protegida
Internet caídoLa centralita sigue y desvía a móvilesLas llamadas internas siguen; las externas se paran
Corte de luz en el edificioSin impacto en la centralitaSe para, salvo que haya un SAI adecuado
Grabaciones y datosQuedan en el proveedor, con contrato de encargoSe quedan con usted
Conexión a sistemas localesViable, según el proveedorTotal, incluso con equipos antiguos

¿Cuándo es la nube la decisión correcta?

  • Hasta unas 50 extensiones Sin integraciones especiales.
  • Equipos dispersos Más de una oficina o personal en teletrabajo.
  • Cero hardware Coste previsible por puesto y rack libre.
  • Traslado a la vista Si va a cambiar de oficina pronto, la centralita se muda con usted sin obra.
  • Equipos estacionales Extensiones que se abren y cierran a lo largo del año.

¿Cuándo sale ganando la centralita en el edificio?

  • Muchas extensiones, muchos años A cinco años, el ahorro pesa.
  • Grabaciones en casa Exigencias de aislamiento o de conservación interna.
  • Sistemas locales Líneas de producción, portería, interfonos, equipos heredados.
  • Hoteles y sanidad Conexión directa al software de gestión instalado en el propio local.
  • Internet frágil Sin alternativa de conexión aceptable.

¿Por qué casi nadie le propone el modelo híbrido?

Porque no le interesa a ninguno de los vendedores. En el modelo híbrido, la centralita se queda en el edificio y solo las extensiones remotas y las colas de atención pasan a la nube. Para quien compró una centralita hace poco, suele ser la opción más racional desde el punto de vista financiero.

¿Cuál es el error más caro en esta decisión?

Elegir el modelo antes de auditar la red. La voz IP se degrada con redes sin QoS, switches no gestionados o una conexión a internet compartida sin reglas. En la nube, el síntoma son cortes y silencios; en el edificio, igual. Por eso hacemos la misma verificación que en cualquier proyecto de infraestructura de red. Conozca la centralita IP gestionada por DataRoad: instalación, portabilidad de números y soporte, en los dos modelos.

Preguntas de quien decide

¿Una centralita en la nube es más vulnerable?

No, por sí misma. Bien configuradas, ambas cifran las llamadas. Lo que cambia es quién responde de la infraestructura y qué dice el contrato de encargo del tratamiento. Una centralita local olvidada y abierta a internet es mucho más peligrosa que un servicio en la nube gestionado.

Si elijo ahora, ¿quedo atado a ese modelo?

No. Los terminales IP suelen servir en los dos modelos y los números se van con usted. La pérdida está en las licencias locales pagadas a diez años, motivo para no excederse en la primera inversión.

¿Nuestra centralita antigua, analógica o digital, va a la basura?

No de inmediato. Se conecta a una pasarela y las extensiones migran por fases, en lugar de todo en un solo fin de semana.

¿Cuántas líneas simultáneas debo contratar?

Entre el 25% y el 33% del total de extensiones, como punto de partida. Comerciales y atención al cliente piden más; los servicios administrativos, menos.

¿Quiere ver la comparación con sus cifras?

Calculamos los dos escenarios a cinco años, con sus extensiones y su tráfico, sin compromiso. Lea también el precio real de una centralita telefónica. Prestamos este servicio dentro de un contrato IT Unlimited: sin intervenciones puntuales ni venta de equipos sueltos.

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*Llamada a la red fija portuguesa.

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