Pour les décideurs pressés.
Un standard téléphonique mal choisi se paie deux fois : sur la facture mensuelle et dans les appels qui coupent. Le choix entre cloud et installation sur site se résume à une question : pendant combien d'années allez-vous utiliser le système ? Sur un horizon court, ou avec des équipes dispersées, le cloud est presque toujours gagnant. Sur un horizon long et avec tout le monde dans le même bâtiment, le standard sur site revient généralement moins cher, et le point de bascule se situe en règle générale entre la 3e et la 4e année. Il existe aussi une troisième option que peu de gens proposent.
| Critère | Dans le cloud | Dans le bâtiment |
|---|---|---|
| Démarrage | Investissement faible : postes et installation uniquement | Investissement élevé : matériel et licences |
| Chaque mois | Paiement par poste | Paiement de la maintenance et du trafic |
| Quand c'est rentable | Dès le premier mois | Vers la 3e ou la 4e année |
| Nouvelles versions | Arrivent d'elles-mêmes, sans surcoût | Planifiées et payées par vous |
| Plus ou moins de postes | S'ajuste d'un mois à l'autre | Limité aux licences achetées |
| Plusieurs bureaux | Un seul standard dessert tous les sites | Nécessite des liaisons entre sites |
| Télétravail | Le poste fonctionne partout où il y a internet | Exige un VPN ou une publication sécurisée |
| Internet coupé | Le standard continue et renvoie vers les mobiles | Les appels internes continuent ; les externes s'arrêtent |
| Coupure de courant dans le bâtiment | Aucun impact sur le standard | Il s'arrête, sauf onduleur adapté |
| Enregistrements et données | Chez le fournisseur, avec contrat de traitement | Restent chez vous |
| Intégration aux systèmes locaux | Possible, selon le fournisseur | Totale, même avec des équipements anciens |
Parce qu'il n'intéresse aucun des vendeurs. Dans le modèle hybride, le standard reste dans le bâtiment et seuls les postes distants et les files d'attente passent dans le cloud. Pour qui a acheté un standard récemment, c'est souvent l'option la plus rationnelle financièrement.
Choisir le modèle avant d'auditer le réseau. La voix sur IP se dégrade avec des réseaux sans QoS, des switches non administrables ou un accès internet partagé sans règles. Dans le cloud, le symptôme, ce sont des coupures et des silences ; sur site, c'est pareil. C'est pourquoi nous faisons la même vérification que pour tout projet d'infrastructure réseau. Découvrez le standard IP géré par DataRoad : installation, portabilité des numéros et support, dans les deux modèles.
Non, en soi. Bien configurés, les deux chiffrent les appels. Ce qui change, c'est qui répond de l'infrastructure et ce que dit le contrat de traitement des données. Un standard local oublié et ouvert sur internet est bien plus dangereux qu'un service cloud géré.
Non. Les postes IP fonctionnent généralement dans les deux modèles et les numéros vous suivent. La perte porte sur les licences locales payées sur dix ans, raison de ne pas surdimensionner le premier investissement.
Pas tout de suite. Il se raccorde à une passerelle et les postes migrent par phases, plutôt que tous en un seul week-end.
Entre 25 % et 33 % du total des postes, comme point de départ. Les commerciaux et le service client en demandent davantage ; les services administratifs, moins.
Nous calculons les deux scénarios, sur cinq ans, avec vos postes et votre trafic, sans engagement. Lisez aussi le vrai prix d'un standard téléphonique. Nous fournissons ce service dans le cadre d'un contrat IT Unlimited : sans interventions ponctuelles ni vente de matériel seul.
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