Dans cet article
Pour une PME de 30 postes, un technicien IT salarié coûte entre 30 300 € et 40 700 € par an dans notre exemple — bien au-delà du salaire — et laisse malgré tout l'entreprise plus de cinq semaines par an sans couverture. Les services IT gérés d'un MSP remplacent ce modèle par un forfait mensuel fixe, une équipe aux multiples spécialités et une continuité pendant les congés et les arrêts. Ci-dessous, le calcul, avec les hypothèses en clair, et la manière de comparer les deux options de façon équitable.
Réponse courte
- Coût réel En additionnant primes, cotisations patronales de 23,75 %, assurance, repas, formation et outils, un technicien coûte entre 30 300 € et 40 700 € par an (scénarios à 1 400 € et 2 000 € de salaire de base).
- Couverture 22 jours ouvrés de congés plus 5 de formation font 27 jours sans technicien, hors arrêts maladie.
- Spécialisation Une seule personne maîtrise rarement réseaux, pare-feu, Microsoft 365, serveurs, sauvegardes et sécurité au même niveau.
- Comparaison équitable Coût annuel total du technicien contre forfait annuel, et le forfait ne se connaît qu'après un diagnostic.
Ce que l'entreprise paie pour un technicien, au-delà du salaire
Le montant convenu lors de l'entretien n'est qu'un début. Au Portugal, l'employeur prend en charge :
- 14 salaires 12 mois plus les primes de vacances et de Noël.
- Cotisations patronales (TSU) de 23,75 % La contribution de l'entreprise à la Sécurité sociale, en plus du salaire (le salarié cotise 11 % de son côté). Elle n'apparaît pas sur la fiche de paie du collaborateur, mais bien dans les comptes de l'entreprise.
- Assurance accidents du travail Obligatoire en vertu de la Lei n.º 98/2009 ; le montant varie selon l'assureur.
- Indemnité de repas Pour chaque jour travaillé.
- Formation Le Code du travail portugais garantit au moins 40 heures par an ; pour un technicien IT, les certifications en réseaux, sécurité et Microsoft vont généralement au-delà.
- Outils Ordinateur portable, téléphone, licences d'accès à distance, d'inventaire et de supervision, et déplacements.
Simulation avec deux niveaux de salaire
| Poste | Scénario A — base 1 400 € | Scénario B — base 2 000 € |
|---|---|---|
| Salaire × 14 | 19 600 € | 28 000 € |
| Cotisations patronales (23,75 %) | 4 655 € | 6 650 € |
| Assurance accidents du travail (hypothèse) | 300 € | 300 € |
| Indemnité de repas (8 €/jour × 220 jours) | 1 760 € | 1 760 € |
| Formation et certifications (hypothèse) | 1 500 € | 1 500 € |
| Outils, licences et déplacements (hypothèse) | 2 500 € | 2 500 € |
| Total annuel | 30 315 € | 40 710 € |
Simulation indicative. Cotisations, congés et formation suivent la loi portugaise ; les salaires et les autres lignes sont des hypothèses à remplacer par les montants réels de votre entreprise. Recrutement non inclus.
À titre de référence, l'INE (institut statistique portugais) indique une rémunération brute totale mensuelle moyenne de 1 694 € en 2025. Répartie sur 14 mois, elle se rapproche du scénario A ; le scénario B correspond à un profil plus expérimenté.
Les cinq semaines où personne ne répond
Avec 22 jours ouvrés de congés et environ 5 jours de formation obligatoire, l'entreprise se retrouve 27 jours ouvrés sans son technicien. S'y ajoutent les arrêts maladie et, un jour, le départ du technicien lui-même — qui oblige à recruter et à reconstruire la connaissance du réseau à partir de zéro.
Les pannes ne respectent pas le calendrier. Si le serveur tombe en août, soit il n'y a personne, soit on fait appel à quelqu'un d'extérieur qui ne connaît pas l'infrastructure et le facture. Nous avons chiffré ce scénario dans combien coûte chaque heure d'arrêt dans une entreprise de 20 postes.
Une infrastructure de 30 postes exige plusieurs spécialités
Une entreprise de cette taille dispose presque toujours de :
- Réseau Switches, points d'accès Wi-Fi et pare-feu.
- Productivité dans le cloud Microsoft 365 ou Google Workspace, avec comptes, licences et règles de sécurité.
- Serveurs et sauvegardes Sur site ou dans le cloud, avec des copies qui doivent être testées.
- Sécurité Protection des équipements, authentification à deux facteurs et politiques de mots de passe.
- Périphériques et plateformes mixtes Imprimantes, téléphones et, souvent, Apple aux côtés de Windows.
Le profil le plus courant est un technicien solide dans l'assistance aux utilisateurs et moins à l'aise en réseaux ou en cybersécurité — précisément les domaines où une erreur coûte le plus cher. Dans un modèle de services gérés, il y a des spécialistes pour chaque domaine, qui ont déjà résolu le même problème dans d'autres entreprises.
Côte à côte : technicien salarié vs services gérés IT Unlimited
| Critère | Technicien salarié | Services gérés (IT Unlimited) |
|---|---|---|
| Coût annuel | 30 300 € à 40 700 € dans l'exemple, plus le recrutement | Forfait mensuel fixe, défini après diagnostic |
| Congés et arrêts | Sans couverture | Couverts par l'équipe |
| Compétences | Celles d'une seule personne | Réseaux, sécurité, serveurs, Microsoft 365, Apple |
| Connaissance de l'entreprise | Élevée, mais concentrée sur une personne | Documentée et partagée |
| Présence sur site | Permanente | À distance, par téléphone et sur site (inclus à partir de Premium) |
| Hors heures de bureau | Heures supplémentaires ou rien | Nuits, week-ends et jours fériés avec Premium 365 |
| Supervision et sécurité | Outils à acheter séparément | Inclus dans le forfait |
Quand il est pertinent d'avoir quelqu'un en interne
C'est pertinent lorsqu'il existe des applications internes très spécifiques, un besoin de présence physique permanente ou une taille suffisante pour une petite équipe IT. Même dans ces cas, l'usage est d'associer le responsable interne à un partenaire externe pour la sécurité, les réseaux et la couverture. Pour les entreprises de 50 à 200 postes, nous détaillons ce modèle hybride dans service IT interne ou partenaire externe.
Dans une entreprise de 30 postes sans ces exigences, le forfait l'emporte généralement en couverture, en spécialisation et en prévisibilité.
Quatre étapes pour comparer sans se tromper
- Additionnez le coût total du technicien — utilisez la simulation ci-dessus avec vos propres chiffres.
- Demandez une proposition fondée sur un diagnostic — et non sur un prix par poste tiré d'un barème. La proposition IT Unlimited de DataRoad n'est arrêtée qu'après analyse de l'infrastructure.
- Comparez le périmètre — déplacements, sécurité, supervision et horaires. Avec Essential (à partir de 395 €/mois HT), le support se fait à distance et par téléphone, sans déplacement sur site ; avec IT Unlimited Premium (à partir de 750 €/mois HT), l'assistance sur site est illimitée.
- Lisez les conditions de sortie — le contrat DataRoad est annuel, avec renouvellement automatique, un préavis de 60 jours et sans période d'engagement minimale.
Pour situer les prix du marché, consultez le coût d'un contrat IT pour les entreprises. Si vous bouclez votre budget pour l'année prochaine, voyez le guide du budget IT 2027.
Exemple réel : PTR Pharma Consulting
PTR Pharma Consulting, cabinet de conseil dans les domaines de la santé et de la pharmacie, a confié à DataRoad toute la gestion de son IT dans le cadre d'un contrat annuel IT Unlimited, à forfait fixe. Le périmètre comprend les postes de travail, le réseau sans fil, les imprimantes, les serveurs et sauvegardes, la connexion internet, le pare-feu et le VPN. Le site institutionnel et la messagerie professionnelle sont hébergés sur les serveurs de DataRoad, avec des sauvegardes redondantes et une protection contre le spam et le phishing.
Au lieu d'une seule personne qui tente de tout couvrir, l'entreprise dispose d'une équipe responsable de l'ensemble et d'un contrat unique. Lisez le cas complet de PTR Pharma Consulting.
Questions fréquentes
Combien coûte par an un technicien IT salarié ?
Dans notre exemple, entre environ 30 300 € et 40 700 €, avec des salaires de base de 1 400 € et 2 000 €. Cela inclut 14 salaires, des cotisations patronales de 23,75 %, l'assurance, les repas, la formation et les outils ; cela n'inclut ni le recrutement ni la couverture des congés et des arrêts.
Les services IT gérés reviennent-ils moins cher qu'un technicien interne ?
Souvent, oui, lorsqu'on compare avec le coût total et pas seulement avec le salaire. La comparaison doit aussi intégrer ce que couvre chaque option.
Quel est le montant du forfait IT Unlimited pour 30 postes ?
Il dépend des serveurs, du réseau, des sites et de la formule choisie. Le montant mensuel fixe est défini après le diagnostic de l'infrastructure.
Puis-je garder mon technicien et avoir aussi un MSP ?
Oui. Le technicien s'occupe du quotidien et le partenaire externe assure la sécurité, les réseaux, la supervision, les projets et la couverture pendant les absences.
Prochaine étape : une comparaison avec proposition en 10 jours ouvrés
Nous réalisons le diagnostic de votre infrastructure, calculons avec vous le coût du modèle interne et vous remettons une proposition IT Unlimited à forfait mensuel fixe, sans engagement, pour comparer côte à côte.
Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone. Appelez le +351 211 459 950* ou écrivez à sales@dataroad.pt.
*Appel vers un fixe portugais.
Sources
- PwC Guia Fiscal 2026 — Sécurité sociale (23,75 % employeur, 11 % salarié)
- Code du travail portugais (Lei n.º 7/2009) — art. 131 (40 heures de formation) et art. 238 (22 jours ouvrés de congés)
- Gouvernement portugais — « Salários reais cresceram 3,2% em 2025 » (données INE : 1 694 € de rémunération brute totale mensuelle moyenne)
- Lei n.º 98/2009, du 4 septembre — régime de réparation des accidents du travail
