Como trabalhamos
A DataRoad não presta assistências pontuais (one-shot) nem vende equipamentos de forma isolada. Trabalhamos em regime de contrato mensal, com responsabilidade total pelo ambiente do cliente.
Quanto custa o suporte informático em Lisboa? O custo de um contrato de IT gerido para uma PME varia sobretudo com o número de postos e o escalão escolhido: só suporte remoto e telefónico (Essential, a partir de 10 postos), ou suporte com deslocação ao local incluída (Premium e Premium 365), a que o Premium 365 acrescenta suporte e monitorização 24/7. Na DataRoad o modelo é mensalidade fixa (IT Unlimited), sem hora extra, em três escalões: Essential, Premium e Premium 365. O Essential tem preços desde 395 € por mês (+ IVA) para 10 postos de trabalho, consoante o âmbito; o Premium desde 750 € e o Premium 365 desde 1.200 € por mês (+ IVA). O valor final depende do âmbito e é definido após uma análise sem compromisso.
Os três escalões do IT Unlimited
| Escalão | Suporte remoto e telefónico | Assistência no local | Noites, fins de semana e feriados | Desde (por mês, + IVA) |
|---|---|---|---|---|
| Essential (a partir de 10 postos) | Incluído | Orçamentado à parte | Não | 395 € (para 10 postos) |
| Premium | Incluído | Incluída | Não | 750 € |
| Premium 365 | Incluído | Incluída | Sim | 1.200 € |
O que inclui o preço
O Premium e o Premium 365 incluem helpdesk ilimitado, gestão Microsoft 365, gestão de PCs, antivírus/EDR, monitorização, gestão de patches e suporte remoto. O Essential inclui helpdesk ilimitado, gestão de PCs, monitorização, gestão de patches e suporte remoto, sem antivírus/EDR nem gestão Microsoft 365.
DataRoad IT Unlimited
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O que faz o preço subir
O valor mensal sobe com o número de postos de trabalho (no Essential), com a dimensão e a complexidade da rede, com o número de servidores, sites, impressoras e NAS a gerir, com os sistemas críticos para o negócio e com a presença de equipamentos Apple. Nos escalões Premium e Premium 365, o âmbito define-se pela dimensão e criticidade do parque informático e, no Premium 365, também pela cobertura de noites, fins de semana e feriados. A análise inicial é sem compromisso e o valor fica definido por escrito na proposta.
Perguntas frequentes
O preço é o mesmo para todas as empresas?
Não — depende do número de postos, do escalão escolhido e da complexidade da infraestrutura existente. Por isso a DataRoad faz sempre um levantamento antes de propor um valor.
O que influencia o preço do suporte informático?
O valor mensal sobe com o número de postos de trabalho (no Essential), com a dimensão e a complexidade da rede, com o número de servidores, sites, impressoras e NAS a gerir, com os sistemas críticos para o negócio e com a presença de equipamentos Apple. Nos escalões Premium e Premium 365, o âmbito define-se pela dimensão e criticidade do parque informático e, no Premium 365, também pela cobertura de noites, fins de semana e feriados.
Qual a diferença entre Essential e Premium?
O Essential cobre suporte remoto e telefónico, com deslocações ao local orçamentadas à parte. O Premium já inclui a assistência no local.
Há fidelização ou contrato mínimo de meses?
O contrato é anual e renova automaticamente, com 60 dias de pré-aviso para cessar. Não há fidelização nem períodos de permanência.
O que está incluído na mensalidade fixa?
Suporte conforme o escalão, monitorização contínua da infraestrutura e um SLA escrito, sem cobrança à hora por incidente.
Como peço um orçamento?
Através do formulário de contacto do site ou pelo telefone +351 211 459 950 — a DataRoad faz o levantamento e envia uma proposta ajustada à dimensão da empresa.
Quer saber quanto custaria para a sua empresa? Ligue +351 211 459 950 ou escreva para sales@dataroad.pt — a primeira conversa é sem compromisso.
Quanto custa o IT Unlimited?
O mais escolhidoIT Unlimited Essential
Desde 395 €por mês (+ IVA), para 10 postos
- Inclui helpdesk ilimitado, gestão de PCs, monitorização, gestão de patches e suporte remoto
- Apenas suporte remoto e telefónico
sem deslocações incluídas - Atendimento por ticket
com portal de pedidos - Resposta a incidentes com SLA
- Gestão de atualizações
e patches de segurança - Relatório mensal de atividade
- Helpdesk em horário laboral
por email e telefone - O preço pode aumentar com o número de postos, a dimensão da rede, servidores, sites, impressoras e NAS, sistemas críticos e equipamentos Apple
IT Unlimited Premium
Desde 750 €por mês (+ IVA)
- Inclui helpdesk ilimitado, gestão Microsoft 365, gestão de PCs, antivírus/EDR, monitorização, gestão de patches e suporte remoto
- Suporte presencial ilimitado
- Com deslocações incluídas
- Monitorização e alarmística
- Gestão completa do parque informático
- Cibersegurança incluída
(firewall e antivírus geridos) - SLA prioritário
resposta imediata a incidentes críticos - Sem limite de horas
- Helpdesk dedicado
com prioridade na fila - O preço pode aumentar com a dimensão do parque e da rede, servidores, sites, impressoras e NAS, sistemas críticos e equipamentos Apple
IT Unlimited Premium 365
Desde 1.200 €por mês (+ IVA)
- Inclui helpdesk ilimitado, gestão Microsoft 365, gestão de PCs, antivírus/EDR, monitorização, gestão de patches e suporte remoto
- Tudo o que está incluído
no IT Unlimited Premium - Suporte 24h × 7 dias × 365 dias
- Suporte fora do horário: noites,
fins de semana e feriados - Gestor de conta técnico dedicado
- Reuniões periódicas de alinhamento estratégico IT
- Plano de continuidade de negócio (Disaster Recovery)
- Acesso prioritário a projetos de rede e infraestrutura
- Relatórios executivos personalizados
- O preço pode aumentar com a dimensão do parque e da rede, servidores, sites, impressoras e NAS, sistemas críticos, equipamentos Apple e cobertura fora de horas
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