Für Entscheider mit wenig Zeit.
Die Wahl des falschen IT-Partners ist teuer: Stillstandsstunden, vergessene Anfragen, ein Anbieterwechsel mitten im Jahr. Deshalb enthält diese Seite keine Versprechen von uns. Sie enthält, was zehn Entscheider mit Namen und Funktion im Google-Unternehmensprofil von DataRoad geschrieben haben. Wir fassen jede Kundenbewertung zusammen und nennen, was gelöst wurde. Der öffentliche Durchschnitt liegt bei 5,0 aus 52 Bewertungen.
Wir schreiben nicht um und filtern nicht, was Kunden veröffentlichen. Die vollständigen Texte sind bei Google nachzulesen; hier stehen die Kernpunkte jeder Bewertung.
Er hebt das Engagement bei jedem Vorfall hervor und dass DataRoad Nutzer, Server und alle übrigen technischen Bereiche abdeckt. Er betont die „schnelle Reaktion“ und empfiehlt den laufenden Support und die Netzwerkbetreuung des Unternehmens.
Er arbeitet mit DataRoad im monatlichen Wartungsvertrag. Er schätzt Fern-, Vor-Ort- und Telefonsupport, die wirksame Problemlösung und die schnelle Reaktion. Zum Schluss wünscht er dem Team „viel Erfolg“.
Sie berichtet, dass DataRoad das Wachstum des Unternehmens mit Fachwissen begleitet. Sie nennt sofortige Reaktionszeiten und Kontinuität bei den beauftragten Arbeiten.
Er schildert deutliche Probleme bei Internetzugang, Netzwerk und Servern, die schnell gelöst wurden. Er dankt dem Team für seinen Einsatz.
Er beschreibt ein erfahrenes, sympathisches und „unterhaltsames“ Team, dem man anmerkt, dass es seine Arbeit gern macht. Er versichert, es weiterzuempfehlen.
Es begann mit einem Netzwerkinstallationsprojekt, danach übernahm DataRoad die tägliche Wartung. Er wählte IT Unlimited wegen der Sicherheit, immer eine Vertrauensperson verfügbar zu haben. Nach fünf Jahren bezeichnet er Reaktion und Lösung als „vorbildlich“.
DataRoad legte die anfänglichen Best Practices fest: Server, kabelgebundenes Netz, WLAN und Mitarbeitersupport. Er lobt das Tempo und die Freude an der Arbeit, die das Team zeigt.
Sie sind die anspruchsvollsten Leser, weil sie wissen, worauf es ankommt.
DataRoad installierte Verkabelung und gesamte Infrastruktur in den neuen Räumen, fristgerecht, und betreute das Unternehmen auch nach den Arbeiten weiter. Der frühere Anbieter, erinnert er sich, hielt die Reaktionszeiten nicht ein.
DataRoad hat das Netzwerk umgesetzt und verwaltet Server, Cloud, Backups, Arbeitsplätze und Internetzugänge. Er hebt die Proaktivität und die Verbesserungsvorschläge für das System hervor.
Er betont Kompetenz und Schnelligkeit und dass DataRoad für jeden Fall die passende Lösung entwirft, unabhängig vom Hersteller. Für ihn ist Vertrauen die Grundlage der Beziehung.
| Was Kunden bemerken | Was das im Vertrag bedeutet |
|---|---|
| Schnelle Antworten | Sofortige Reaktionszeiten mit festgelegten Service-Levels |
| Dasselbe Team über Jahre | Techniker, die Systeme und Menschen kennen |
| Probleme, die nicht wiederkehren | Das Ticket wird geschlossen, wenn die Ursache beseitigt ist |
| Freude an der Arbeit | Von mehreren Kunden unaufgefordert erwähnt |
Dieses Muster sollten Sie von jedem Helpdesk- und Managed-Support-Service schriftlich verlangen.
Wir sind die externe IT-Abteilung von 232 Unternehmen: Managed IT Services, Netzwerkinfrastruktur und strukturierte Verkabelung, Business-WLAN, Cybersecurity und Managed Firewalls, Microsoft 365, Managed Backups und Videoüberwachung. Die Zusagen stehen in den vertraglichen SLAs; 24/7-Überwachung gibt es ausschließlich im Premium 365.
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