Premium 365 à Lisbonne : services IT gérés 24/7

• Intervention à toute heure À distance et par téléphone, tous les jours de l'année, en Premium 365.
• Déplacement sur site Techniciens DataRoad dans tout le Grand Lisbonne quand la cause est physique : postes, serveurs, réseaux, impression.
• NOC et supervision Les alertes parviennent à l'équipe avant d'atteindre le client ; le service repose sur notre supervision IT 24×7 en Premium 365.
• Serveurs et Microsoft 365 Physiques et virtuels, messagerie, partages et permissions, avec mises à jour maîtrisées.
• Cybersécurité gérée Antivirus/EDR, pare-feu, filtrage et bonnes pratiques alignées sur NIS2 contre le ransomware et le phishing.
• Sauvegardes testées Copies automatiques et plan de reprise pour reprendre le travail après tout incident.
• Responsable technique de compte dédié Avec réunions périodiques et rapports de synthèse.

Détail complet dans les niveaux de service (SLA) par offre et dans le modèle IT Unlimited.

• SLA écrit Délais de réponse et de résolution convenus et mesurés ; réponse immédiate.
• Coût prévisible Forfait mensuel fixe, sans factures surprises.
• Conditions claires Contrat annuel, renouvellement automatique, préavis de 60 jours, sans engagement de durée.
• Une équipe qui connaît votre infrastructure Pas un centre d'appels anonyme.
• Prévention Moins d'incidents et moins de temps d'arrêt.
• Références 11 ans, 232 clients et Top 5% PME attribué par scoring.pt.

1. Diagnostic — infrastructure, risques et priorités, sans engagement.
2. Proposition — forfait et SLA sur mesure, avec périmètre et coûts définis.
3. Onboarding — inventaire, accès, supervision et documentation du réseau.
4. Exploitation — interventions, rapports et amélioration continue chaque mois.

Déplacements sur site dans tout le Grand Lisbonne — Lisbonne, Parque das Nações, Oeiras, Cascais, Amadora, Sintra, Loures, Odivelas, Almada, Barreiro, Setúbal et Vila Franca de Xira — et support à distance immédiat dans tout le pays.

• Helpdesk utilisateurs pour les entreprises
• Projet de câblage et Wi-Fi dans l'entrepôt Panike
• Qu'est-ce qu'un SLA et comment le mesurer
• Combien coûte le support IT d'une entreprise
• Équipe interne ou MSP ?

Service fourni exclusivement sous contrat IT Unlimited ; nous ne faisons ni interventions ponctuelles ni vente de matériel seul. Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone.

Parler à DataRoad · sales@dataroad.pt

*Appel vers un fixe portugais.