Dans cet article
Reltio by SAP, l'un des plus grands éditeurs mondiaux de logiciels de données, dont le siège est en Californie, a confié à DataRoad - IT Services and Consulting la gestion de l'ensemble de l'IT de son bureau de Lisbonne. Dans le cadre d'un contrat IT Unlimited permanent, DataRoad gère un parc multi-constructeurs — Apple, Dell et Cisco Meraki —, le réseau d'entreprise et les opérations IT, avec un conseil technique spécialisé.
Le point de départ
Une multinationale technologique attend de son bureau au Portugal le même niveau d'exploitation que celui de la maison mère : une IT sûre, toujours disponible et alignée sur les politiques internationales. Le défi consistait à trouver un partenaire local capable de gérer un parc hétérogène, avec deux systèmes d'exploitation et des équipements réseau Cisco Meraki, sans perte de continuité.
Ce que gère DataRoad
- Parc informatique mixte Maintenance permanente des équipements Apple et Dell ; selon l'actualité d'origine du projet, 40 MacBook Pro et 35 équipements Dell.
- Réseau d'entreprise Gestion du réseau Cisco Meraki et de l'infrastructure du bureau, avec 125 prises de réseau structuré.
- Conseil technique Un appui spécialisé aux décisions IT du bureau.
- Opérations IT La continuité du quotidien, au niveau exigé par le siège.
L'expérience de DataRoad en tant qu'Apple Technical Partner lui permet de gérer les deux mondes — macOS et Windows — avec la même rigueur.
Résultats
- Une IT entièrement gérée Le bureau lisboète d'un éditeur de logiciels multinational sous la responsabilité d'un seul partenaire.
- Un parc multi-constructeurs stable Apple, Dell et Cisco Meraki maintenus en permanence.
- Réseau et opérations en continuité Une infrastructure gérée et suivie.
- Une confiance internationale Une organisation mondiale qui s'appuie sur un MSP portugais.
DataRoad IT Unlimited
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DataRoad, partenaire local des entreprises internationales
DataRoad est un MSP premium dont le siège est à Alfragide, avec une assistance dans tout le Portugal, qui gère depuis 11 ans les infrastructures d'hôtels, de cliniques, d'ambassades, d'universités et de multinationales. Pour les entreprises internationales présentes au Portugal, nous sommes l'interlocuteur technique local qui répond aux standards des sièges à l'étranger — et nous accompagnons aussi des entreprises en Europe et aux États-Unis.
Nous assumons l'entière responsabilité de la solution : spécification technique, installation, configuration, tests, formation des équipes et gestion continue. Un partenaire, un interlocuteur.
Services gérés
- IT Unlimited Forfait mensuel fixe, support à distance, par téléphone et sur site ; formules à partir de 395 €, 750 € et 1 200 €/mois HT, avec supervision 24/7 réservée au Premium 365.
- Réseaux et câblage structuré Conception, installation et certification, commutation Layer 3 et PoE.
- Wi-Fi professionnel Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7, gestion dans le cloud, segmentation et réseaux invités isolés.
- Pare-feu gérés Protection périmétrique, contrôle du trafic et atténuation des menaces.
- Serveurs et sauvegardes NAS, sauvegardes centralisées et reprise après sinistre.
- Supervision et reporting Alertes automatiques et interventions proactives.
- Parcs Apple et Windows Gestion intégrale des environnements mixtes.
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