Conditions d'utilisation du site — règles et responsabilités

Les informations exigées par le décret-loi portugais 7/2004 (7 janvier), dans sa version actuelle, sont les suivantes :

• Dénomination DATAROAD IT SERVICES AND CONSULTING, LDA. — opère sous la marque DataRoad
• Siège Av. dos Moinhos, 12 B — Quinta Grande, 2610-119 Alfragide, Portugal
• NIPC 513368078, numéro qui est aussi celui de l'immatriculation au registre du commerce de Lisbonne
• Capital 50 001,00 €
• Code CAE 62020 (conseil en informatique)
• Ligne commerciale +351 211 459 950 (réseau fixe portugais)
• Ventes sales@dataroad.pt
• Support clients support@dataroad.pt
• Adresse web page d'accueil de DataRoad

Elles régissent la navigation sur ce domaine et ses sous-domaines (le « Site ») et l'utilisation des canaux d'information et de contact qui y sont publiés. Elles ne régissent pas la prestation de services.

DataRoad est un Managed Service Provider portugais. L'offre couvre services IT gérés, réseaux structurés, Wi-Fi professionnel, pare-feu gérés, cloud, sauvegardes, helpdesk et conseil.

Le Site informe et promeut. Il ne constitue pas une offre ferme au sens de l'article 32 du Code civil portugais. Tout service, IT Unlimited compris, ne commence qu'après la signature d'un contrat écrit, avec ses propres clauses.

Elles sont acceptées dès le premier accès. Quiconque utilise les formulaires de contact ou de proposition confirme les avoir lues. En cas de désaccord sur un point, il convient de quitter le Site.

DataRoad peut réviser le texte à tout moment, sans préavis. Chaque version s'applique à compter du jour de sa publication, avec la date en tête de page. Poursuivre la navigation après une révision vaut acceptation ; il est donc conseillé de revenir régulièrement sur cette page.

La navigation est libre et sans inscription. L'espace réservé est le Portail clients, sur helpdesk.dataroad.pt, accessible uniquement avec les identifiants fournis par DataRoad.

Un usage licite et diligent est exigé. Il est interdit de :

• Saboter Endommager, surcharger ou arrêter le Site, les serveurs ou les réseaux qui l'hébergent ;
• S'introduire Accéder sans autorisation à des zones restreintes ou à des systèmes de DataRoad ou de tiers ;
• Infecter Envoyer des virus, des logiciels malveillants ou tout code modifiant des systèmes sans autorisation ;
• Extraire Scraping, fouille ou collecte systématique de données sans accord écrit préalable ;
• Abuser Fins illégales, fraude, diffamation, injure ou atteinte aux droits d'autrui ;
• Usurper Utiliser l'identité d'une autre personne ou entreprise dans les formulaires.

En cas de violation, DataRoad peut engager des poursuites et saisir les autorités. La protection de l'équipement de l'internaute, avec antivirus et pare-feu à jour, relève de sa propre responsabilité.

À DataRoad ou à ceux qui lui en ont concédé la licence : textes, photographies, vidéos, graphismes, logos, icônes, code, design, navigation et bases de données. Le droit d'auteur et le droit de la propriété industrielle, nationaux et internationaux, les protègent.

DataRoad, « We do IT right » et « IT Unlimited » appartiennent à DataRoad. Ubiquiti, Microsoft, Apple, Cisco, Fortinet, Sophos, Dell, HP, AWS, VMware et les autres marques citées appartiennent à leurs titulaires et n'apparaissent que pour identifier des partenariats techniques et des certifications.

Copier, diffuser, transformer ou exploiter des contenus exige une autorisation écrite, sauf exception légale. Vous pouvez consulter, imprimer et partager ponctuellement sur les réseaux sociaux à titre personnel, à condition d'en citer la source.

Non. Une demande de contact ou de proposition n'est qu'une marque d'intérêt initiale et n'engage personne. Tout travail effectif suppose toujours un contrat écrit.

La personne qui remplit le formulaire garantit l'exactitude et l'actualité des données et répond des préjudices causés par des données fausses. La Politique de confidentialité définit la manière dont ces données sont traitées.

Conformément au RGPD — Règlement (UE) 2016/679 — et à la loi portugaise 58/2019 (8 août), comme le détaille la Politique de confidentialité. Les cookies relèvent de la loi 41/2004 (18 août) ; préférences et retrait du consentement figurent dans la Politique de cookies.

Les demandes des personnes concernées sont adressées au DPO : DPO@DATAROAD.PT.

Les liens vers des fabricants, des partenaires, des sites d'avis ou des réseaux sociaux ne rendent pas DataRoad responsable de ce qui y est publié ni de leurs règles de confidentialité. Lisez les conditions de chaque destination. Un lien ne prouve ni partenariat ni parrainage, sauf si le Site l'indique.

Quiconque souhaite pointer vers le Site respecte trois règles :

1. ne pas laisser entendre un partenariat ou une caution de DataRoad ;
2. ne pas porter atteinte à la réputation de DataRoad ;
3. ne pas encadrer les contenus du Site (framing ou technique équivalente).

DataRoad s'efforce de maintenir le Site en ligne en permanence, mais ne garantit pas l'absence de pannes, de virus ou d'interruptions. Elle peut couper, restreindre ou modifier l'accès sans préavis, pour maintenance, mises à jour, réorganisation ou corrections.

Les informations sont fournies en l'état, sans garantie d'exactitude, d'actualité, d'exhaustivité ou d'adéquation à un usage particulier. Dans les limites autorisées par la loi, DataRoad n'indemnise aucun dommage — direct ou indirect, accessoire, consécutif ou punitif — causé par :

• l'utilisation du Site ou l'impossibilité de l'utiliser ;
• des décisions prises sur la base de ce qui y est lu ;
• des interruptions ou une indisponibilité ;
• des erreurs, lacunes ou imprécisions ;
• l'action de tiers, y compris intrusions et attaques.

Sont réservés le dol, la faute lourde et les règles impératives de protection des consommateurs.

Attention : cette limitation vaut pour le Site en tant que vitrine. La responsabilité dans les services contractés, comme IT Unlimited, est définie dans le contrat signé avec chaque client, qui prévaut sur les présentes conditions.

Études de cas, témoignages, noms et logos de clients sont publiés pour promouvoir les services de DataRoad, sur la base de l'autorisation convenue avec chaque client.

Un client qui préfère ne pas apparaître écrit à sales@dataroad.pt. Le retrait est effectué dans un délai raisonnable.

La loi portugaise. Les litiges relatifs à l'utilisation du Site relèvent de la juridiction de Lisbonne (Comarca de Lisboa), à l'exclusion de toute autre.

Les consommateurs peuvent recourir, en vertu de la loi 144/2015 (8 septembre), aux modes de règlement extrajudiciaire suivants :

• https://ec.europa.eu/consumers/odr — Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR)
• www.arbitragemdeconsumo.org — CNIACC, le centre national portugais d'information et d'arbitrage des litiges de consommation

Les réclamations peuvent aussi être déposées dans le Livro de Reclamações Eletrónico (registre électronique des réclamations, https://www.livroreclamacoes.pt), accessible directement depuis le pied de page.

• Clause nulle La nullité d'une clause n'affecte pas les autres.
• Droits préservés Ne pas exercer un droit, ou l'exercer tardivement, ne vaut pas renonciation.
• Accord complet Les présentes conditions, avec la Politique de cookies et la Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord relatif au Site.
• Version de référence Le texte en portugais prévaut sur toute traduction.

Un partenaire IT unique. Délais de réponse immédiats et SLA écrit dans le contrat :

• IT Unlimited forfait mensuel de services gérés, sans engagement de durée
• Câblage structuré infrastructure réseau certifiée, switching Layer 3 et PoE
• Wi-Fi professionnel réseaux sans fil Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7 gérés dans le cloud
• Cybersécurité gérée pare-feu gérés et accès distants sécurisés
• Serveurs et sauvegardes NAS, Microsoft 365 et sauvegardes à restauration testée
• Communications IP et vidéosurveillance téléphonie IP et vidéosurveillance conforme au RGPD

Questions sur ces conditions : sales@dataroad.pt, ou par courrier adressé au siège, Av. dos Moinhos, 12 B, Quinta Grande, 2610-119 Alfragide.

Vous voulez un périmètre, des délais et des montants fixés par écrit avant de commencer ? Demandez une proposition sans engagement ou appelez le +351 211 459 950*. Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone.

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