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Le prix des services IT gérés dépend de facteurs mesurables : nombre de postes et de serveurs, niveau de service (SLA), complexité de l'infrastructure et services inclus. Chez DataRoad - IT Services and Consulting, les formules IT Unlimited démarrent à 395 € (Essential), 750 € (Premium) et 1 200 € (Premium 365) par mois HT, le montant final étant fixé par écrit dans la proposition.
Trois façons de payer l'IT
| Modèle | Fonctionnement | Point faible |
|---|---|---|
| Forfait mensuel | Montant fixe par mois pour un périmètre défini, avec priorité de traitement | Exige de bien définir le périmètre au départ |
| À l'heure ou banque d'heures | On ne paie qu'à l'usage | Imprévisible et sans prévention |
| Par poste ou par utilisateur | Le montant suit le nombre d'ordinateurs ou de personnes gérés | Nécessite un inventaire à jour |
Sur le marché portugais, les trois modèles sont souvent combinés. Le forfait est le plus courant.
Ce qui fait monter ou baisser le prix
- Taille Nombre de postes de travail et de serveurs.
- Niveau de service Des délais de réponse plus courts et une couverture étendue coûtent plus cher ; le support 24/7 n'existe que dans Premium 365.
- Complexité Cloud, plusieurs sites, logiciels spécifiques.
- Périmètre Cybersécurité, sauvegardes, supervision et gestion des fournisseurs inclus ou non.
C'est pourquoi deux entreprises de même taille peuvent payer des montants différents.
Forfait ou tarif horaire : qu'est-ce qui est rentable ?
Pour une entreprise qui dépend de l'informatique, le forfait est presque toujours plus rentable. Le modèle à l'heure semble moins cher, mais il n'intervient qu'après la panne, et chaque heure d'arrêt a un coût caché en productivité. Le forfait inclut prévention et supervision, réduit les incidents et évite les factures d'urgence.
Comment comparer les offres
Comparez le périmètre, pas seulement le prix. Une offre très bon marché laisse généralement de côté l'essentiel.
- Le SLA est-il écrit, avec délais de réponse et de résolution ?
- Inclut-il des sauvegardes testées et la cybersécurité ?
- Les déplacements sur site sont-ils inclus ou toujours en supplément ?
- Y a-t-il une période d'engagement ?
Les formules IT Unlimited
- Essential, à partir de 395 €/mois HT Dès 10 postes ; support à distance et par téléphone ; sans déplacement sur site.
- Premium, à partir de 750 €/mois HT Assistance sur site illimitée.
- Premium 365, à partir de 1 200 €/mois HT Assistance sur site illimitée, plus nuits, week-ends et jours fériés.
Contrat annuel, reconduction tacite, préavis de 60 jours et sans période d'engagement.
Questions fréquentes
Quel est le montant moyen d'un forfait ?
Il varie beaucoup selon les postes, les services et le SLA, si bien que tout chiffre générique est trompeur. La bonne approche est une proposition fondée sur votre réalité, avec un périmètre bien défini ; les montants « à partir de » ci-dessus servent de référence.
Les petites entreprises peuvent-elles aussi avoir un forfait ?
Oui. Chez DataRoad, les formules commencent à 10 postes et évoluent avec le nombre d'utilisateurs, avec un coût fixe et prévisible.
Y a-t-il une période d'engagement ?
Cela dépend du prestataire. DataRoad n'impose pas de période d'engagement : le contrat est annuel, à reconduction tacite, avec un préavis de 60 jours.
Combien cela coûterait-il pour votre entreprise ?
Demandez une proposition sans engagement, adaptée à votre situation. Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone.
