En este artículo
Un MSP premium asume, por una cuota mensual fija, la responsabilidad de la infraestructura tecnológica de una empresa: red, seguridad, servidores, nube, puestos de trabajo y usuarios. DataRoad - IT Services and Consulting lo hace desde 2015, desde Alfragide y con asistencia en todo el país, para hoteles, clínicas, embajadas, universidades, multinacionales y pymes que no pueden detenerse. Esta guía muestra qué queda cubierto, cómo se mide el servicio y por qué funciona el modelo.
Las cifras que sostienen el servicio
- 11 años En el mercado desde 2015.
- 232 clientes Empresas atendidas bajo contrato.
- 134 proyectos IT Ejecutados del diseño a la entrega.
- Top 5% PME Distinción otorgada por scoring.pt.
- Más de 12 embajadas y más de 20 hoteles Clientes con tolerancia cero a los fallos.
- Más de 15 certificaciones IT Y clientes en más de 10 países.
- Más de 138 sedes y 1321 dispositivos Ubiquiti Bajo gestión permanente.
- 5★ en Google Valoración otorgada por los clientes.
En 11 años, DataRoad nunca ha sufrido un incidente de seguridad.
Por qué el modelo gestionado sustituye a las alternativas
Durante años, las empresas tenían dos opciones. Montar un departamento interno, caro y difícil de mantener actualizado. O pagar por horas a un proveedor externo, con facturas imprevisibles y técnicos que nunca llegaban a conocer el entorno.
IT Unlimited es la alternativa: soporte sin límite de horas por una cuota mensual fija, con contrato anual y sin permanencia. DataRoad gestiona el parque informático de principio a fin —mantenimiento preventivo y correctivo, actualizaciones, monitorización, resolución de incidencias y optimización— con tiempos de respuesta inmediatos. La empresa se centra en su negocio; nosotros nos ocupamos de la tecnología.
| Plan | Qué incluye | Precio |
|---|---|---|
| Essential | A partir de 10 puestos; soporte remoto y telefónico; sin desplazamientos in situ | Desde 395 €/mes + IVA |
| Premium | Asistencia presencial ilimitada, desplazamientos incluidos | Desde 750 €/mes + IVA |
| Premium 365 | Asistencia presencial ilimitada más noches, fines de semana y festivos; monitorización 24/7 | Desde 1.200 €/mes + IVA |
Existen además variantes diseñadas para sectores con exigencias propias, como IT Unlimited para Hoteles e IT Unlimited para Clínicas.
El mapa completo de los servicios IT gestionados
Gestión de redes informáticas y cableado estructurado
Proyectamos, instalamos y certificamos redes estructuradas con técnicos cualificados: armarios rack ordenados, switching gestionado y cada punto certificado para durar. La infraestructura queda preparada para crecer sin obras repetidas.
Wi-Fi empresarial: Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7
Redes inalámbricas empresariales con estudio de cobertura y roaming sin cortes, desde unas pocas decenas hasta más de un centenar de puntos de acceso, para hoteles, clínicas, oficinas y edificios públicos. Trabajamos sobre todo con Ubiquiti UniFi, donde somos Partner Certificado.
NOC, monitorización y alertas
Alertas en tiempo real sobre servidores, red, conexiones a internet y equipos críticos, con informes periódicos y actuación preventiva. La monitorización 24 horas al día, 365 días al año, forma parte del plan Premium 365.
Ciberseguridad gestionada y firewalls gestionados
Firewalls de nueva generación (Sophos, Fortinet, Palo Alto, pfSense), antivirus gestionado, filtrado de correo, políticas de acceso y defensa frente al phishing y el ransomware. Incluye VPN para teletrabajo, segmentación de red, redundancia de internet y protección de servidores y puestos.
Copias de seguridad gestionadas y recuperación ante desastres
Copias automáticas de servidores, puestos y datos críticos, con pruebas de restauración periódicas y planes de continuidad. Ante un error humano, una avería o un ataque, la empresa se recupera rápidamente.
Helpdesk y gestión de parques informáticos
El service desk funciona como el departamento de IT de la empresa, abierto a todos los empleados, con soporte remoto, presencial y telefónico. Cubre Windows y macOS, puestos de trabajo, servidores y aplicaciones de negocio.
Gestión de parques Apple
Como Apple Technical Partner, gestionamos flotas de Mac, iPhone y iPad con MDM centralizado, configuración, seguridad y soporte especializado, e integramos el ecosistema Apple con el resto de la infraestructura.
Microsoft 365, Google Workspace y nube
Migración, configuración y administración del correo empresarial, el intercambio de archivos, la sincronización de datos y las herramientas colaborativas, con seguridad y continuidad garantizadas.
Telefonía IP
Centralitas IP PBX a medida que reducen costes, unen extensiones fijas y móviles y acompañan el crecimiento y la movilidad de los equipos.
Traslado de oficinas
Montamos toda la infraestructura en el nuevo espacio —cableado, red, Wi-Fi, servidores y puestos— con una planificación rigurosa para que la operación no se detenga durante el traslado.
Videovigilancia IP
Sistemas de CCTV integrados en la red, con cámaras de alta resolución y gestión centralizada, a menudo incluidos en proyectos completos para hoteles y edificios corporativos.
Consultoría y gestión de proyectos
Levantamiento de necesidades, dimensionamiento de equipos, renovación de infraestructuras e integración de soluciones, para que cada decisión tecnológica sirva a los objetivos del negocio.
Niveles de servicio por escrito en el contrato
| Prioridad | Ejemplo | Respuesta |
|---|---|---|
| Crítica | Sistema caído | Menos de 1 hora (inmediata) |
| Alta | Usuarios sin acceso | Menos de 2 horas |
| Media | Problema parcial | Menos de 4 horas |
| Baja | Solicitud de mejora | Menos de 8 horas |
Fabricantes y tecnologías con los que trabajamos
Apple Technical Partner, Ubiquiti (Partner Certificado UniFi), Microsoft, Cisco, Fortinet, Sophos, Palo Alto, Dell, HPE, Lenovo, VMware, MikroTik, Aruba, Acronis, Bitdefender, ESET, Synology, pfSense/Netgate, AWS y Microsoft Azure. El equipo está certificado y trabaja sobre el terreno: no es un helpdesk genérico.
De Alfragide a Portugal, Europa y EE. UU.
La sede está en Alfragide y la asistencia cubre todo el país, con extensión a España y al mercado internacional. En el marco de los contratos IT Unlimited, damos servicio a clientes con operaciones en el Reino Unido, Estados Unidos, Suiza, España, Brasil, Chipre, Francia, Rumanía, Dubái, Grecia y Hong Kong. No necesitamos oficinas en cada ciudad: gran parte del trabajo se hace en remoto y, cuando hace falta, el técnico se desplaza in situ.
Hechos, no discursos
Mantener la red de un hotel sin un solo corte en temporada alta, migrar la infraestructura de una clínica sin cancelar consultas, garantizar a una embajada un acceso seguro a sus sistemas desde cualquier punto del planeta: así se mide DataRoad. No tenemos una vitrina de trofeos. Tenemos infraestructuras funcionando en este momento, en Portugal y en el extranjero. We do IT right.
- Coste previsible Cuota mensual fija, sin sorpresas en la factura.
- Sin permanencia Contrato anual con renovación automática y 60 días de preaviso.
- Un equipo que conoce su entorno Técnicos certificados y siempre los mismos interlocutores.
- Proactividad Los problemas se resuelven antes de llegar al negocio.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye IT Unlimited?
Un contrato mensual de importe fijo, con horas ilimitadas y sin permanencia, que reúne helpdesk, mantenimiento del parque, gestión de redes y seguridad. Los desplazamientos están incluidos en los planes Premium y Premium 365; la monitorización 24/7 corresponde a Premium 365.
¿Atiende DataRoad a empresas fuera del área de Lisboa?
Sí. La sede está en Alfragide, la asistencia cubre todo el país y hay clientes con operaciones en más de diez países.
¿Qué empresas son clientes de DataRoad?
Hoteles, clínicas, embajadas, universidades, multinacionales y pymes exigentes, siempre a partir de 10 puestos y bajo contrato.
¿Hacen solo gestión o también proyectos desde cero?
Ambas cosas: redes estructuradas, Wi-Fi 6/7, firewalls, videovigilancia, nube y traslados de oficinas, del diseño a la gestión permanente.
¿Qué certificaciones tiene DataRoad?
Es Apple Technical Partner y Partner Certificado de Ubiquiti, con un equipo certificado en Microsoft, Cisco, Fortinet, Sophos, Dell, VMware y otros, y está en el Top 5% PME según scoring.pt.
Lea también: todos los servicios de IT de DataRoad · soporte remoto, presencial y telefónico para empresas.
Siguiente paso: una propuesta sin compromiso
Cuéntenos cómo está hoy su infraestructura y le preparamos una propuesta IT Unlimited a medida. Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico.
Llame al +351 211 459 950* o escriba a sales@dataroad.pt.
*Llamada a la red fija nacional portuguesa.
