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Un MSP premium prend en charge, pour un montant mensuel fixe, la responsabilité de l'infrastructure technologique d'une entreprise : réseau, sécurité, serveurs, cloud, postes de travail et utilisateurs. DataRoad - IT Services and Consulting le fait depuis 2015, depuis Alfragide et avec une assistance dans tout le Portugal, pour des hôtels, des cliniques, des ambassades, des universités, des multinationales et des PME qui ne peuvent pas s'arrêter. Ce guide montre ce qui est couvert, comment le service est mesuré et pourquoi le modèle fonctionne.
Les chiffres qui portent le service
- 11 ans Sur le marché depuis 2015.
- 232 clients Entreprises accompagnées sous contrat.
- 134 projets IT Réalisés de la conception à la livraison.
- Top 5% PME Distinction décernée par scoring.pt.
- 12+ ambassades et 20+ hôtels Des clients à tolérance zéro face aux pannes.
- 15+ certifications IT Et des clients dans plus de 10 pays.
- 138+ sites et 1321 équipements Ubiquiti Sous gestion permanente.
- 5★ sur Google Note attribuée par les clients.
En 11 ans, DataRoad n'a jamais subi d'incident de sécurité.
Pourquoi le modèle managé remplace les alternatives
Pendant des années, les entreprises avaient deux options. Monter un service interne, coûteux et difficile à maintenir à jour. Ou payer à l'heure un prestataire externe, avec des factures imprévisibles et des techniciens qui ne finissaient jamais par connaître l'environnement.
L'IT Unlimited est l'alternative : un support sans limite d'heures pour un montant mensuel fixe, avec un contrat annuel et sans période d'engagement minimale. DataRoad gère le parc informatique de bout en bout — maintenance préventive et corrective, mises à jour, supervision, résolution d'incidents et optimisation — avec des délais de réponse immédiats. L'entreprise se concentre sur son activité ; nous nous occupons de la technologie.
| Formule | Ce qu'elle comprend | Prix |
|---|---|---|
| Essential | À partir de 10 postes ; support à distance et téléphonique ; sans déplacements sur site | À partir de 395 €/mois HT |
| Premium | Assistance sur site illimitée, déplacements inclus | À partir de 750 €/mois HT |
| Premium 365 | Assistance sur site illimitée plus nuits, week-ends et jours fériés ; supervision 24/7 | À partir de 1 200 €/mois HT |
Il existe aussi des variantes conçues pour des secteurs aux exigences spécifiques, comme l'IT Unlimited pour hôtels et l'IT Unlimited pour cliniques.
La carte complète des services IT managés
Gestion de réseaux informatiques et câblage structuré
Nous concevons, installons et certifions des réseaux structurés avec des techniciens qualifiés : baies organisées, commutation managée et chaque point certifié pour durer. L'infrastructure est prête à grandir sans travaux à répétition.
Wi-Fi professionnel : Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7
Des réseaux sans fil professionnels avec étude de couverture et roaming sans coupure, de quelques dizaines à plus d'une centaine de points d'accès, pour hôtels, cliniques, bureaux et bâtiments publics. Nous travaillons surtout avec Ubiquiti UniFi, dont nous sommes Partenaire certifié.
NOC, supervision et alertes
Des alertes en temps réel sur les serveurs, le réseau, les connexions internet et les équipements critiques, avec rapports réguliers et action préventive. La supervision 24 heures sur 24, 365 jours par an, fait partie de la formule Premium 365.
Cybersécurité managée et pare-feu managés
Pare-feu de nouvelle génération (Sophos, Fortinet, Palo Alto, pfSense), antivirus managé, filtrage des e-mails, politiques d'accès et défense contre le phishing et les ransomwares. Comprend le VPN pour le télétravail, la segmentation réseau, la redondance internet et la protection des serveurs et des postes.
Sauvegardes managées et reprise après sinistre
Sauvegardes automatiques des serveurs, des postes et des données critiques, avec tests de restauration périodiques et plans de continuité. Face à une erreur humaine, une panne ou une attaque, l'entreprise se rétablit rapidement.
Helpdesk et gestion de parcs informatiques
Le service desk fait office de département IT de l'entreprise, ouvert à tous les collaborateurs, avec un support à distance, sur site et téléphonique. Il couvre Windows et macOS, postes de travail, serveurs et applications métier.
Gestion de parcs Apple
En tant qu'Apple Technical Partner, nous gérons des flottes de Mac, d'iPhone et d'iPad avec un MDM centralisé, la configuration, la sécurité et un support spécialisé, en intégrant l'écosystème Apple au reste de l'infrastructure.
Microsoft 365, Google Workspace et cloud
Migration, configuration et administration de la messagerie professionnelle, du partage de fichiers, de la synchronisation des données et des outils collaboratifs, avec sécurité et continuité garanties.
Téléphonie IP
Des standards IP PBX sur mesure qui réduisent les coûts, réunissent postes fixes et mobiles et accompagnent la croissance et la mobilité des équipes.
Déménagement de bureaux
Nous mettons en place toute l'infrastructure dans les nouveaux locaux — câblage, réseau, Wi-Fi, serveurs et postes — avec une planification rigoureuse pour que l'activité ne s'arrête pas pendant le déménagement.
Vidéosurveillance IP
Des systèmes de CCTV intégrés au réseau, avec caméras haute résolution et gestion centralisée, souvent inclus dans des projets complets pour hôtels et bâtiments d'entreprise.
Conseil et gestion de projets
Analyse des besoins, dimensionnement des équipements, rénovation des infrastructures et intégration de solutions, pour que chaque décision technologique serve les objectifs de l'entreprise.
Des niveaux de service inscrits au contrat
| Priorité | Exemple | Réponse |
|---|---|---|
| Critique | Système en panne | Moins d'1 heure (immédiate) |
| Haute | Utilisateurs sans accès | Moins de 2 heures |
| Moyenne | Problème partiel | Moins de 4 heures |
| Basse | Demande d'amélioration | Moins de 8 heures |
Constructeurs et technologies avec lesquels nous travaillons
Apple Technical Partner, Ubiquiti (Partenaire certifié UniFi), Microsoft, Cisco, Fortinet, Sophos, Palo Alto, Dell, HPE, Lenovo, VMware, MikroTik, Aruba, Acronis, Bitdefender, ESET, Synology, pfSense/Netgate, AWS et Microsoft Azure. L'équipe est certifiée et sur le terrain — ce n'est pas un helpdesk générique.
D'Alfragide vers le Portugal, l'Europe et les États-Unis
Le siège est à Alfragide et l'assistance couvre tout le Portugal, avec une extension à l'Espagne et au marché international. Dans le cadre des contrats IT Unlimited, nous accompagnons des clients ayant des activités au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Suisse, en Espagne, au Brésil, à Chypre, en France, en Roumanie, à Dubaï, en Grèce et à Hong Kong. Nous n'avons pas besoin de bureaux dans chaque ville : une grande partie du travail se fait à distance et, si nécessaire, le technicien se déplace sur site.
Des réalisations, pas des discours
Maintenir le réseau d'un hôtel sans la moindre coupure en haute saison, migrer l'infrastructure d'une clinique sans annuler de consultations, garantir à une ambassade un accès sécurisé à ses systèmes depuis n'importe quel point du globe : c'est à cela que DataRoad se mesure. Nous n'avons pas d'étagère à trophées. Nous avons des infrastructures qui fonctionnent en ce moment même, au Portugal et à l'étranger. We do IT right.
- Coût prévisible Un montant mensuel fixe, sans surprise sur la facture.
- Sans engagement minimal Contrat annuel à renouvellement automatique et préavis de 60 jours.
- Une équipe qui connaît votre environnement Des techniciens certifiés et toujours les mêmes interlocuteurs.
- Proactivité Les problèmes se règlent avant d'atteindre votre activité.
Questions fréquentes
Que comprend l'IT Unlimited ?
Un contrat mensuel à prix fixe, avec heures illimitées et sans engagement minimal, qui réunit helpdesk, maintenance du parc, gestion des réseaux et sécurité. Les déplacements sont inclus dans les formules Premium et Premium 365 ; la supervision 24/7 relève du Premium 365.
DataRoad accompagne-t-elle des entreprises hors du Grand Lisbonne ?
Oui. Le siège est à Alfragide, l'assistance couvre tout le Portugal et certains clients ont des activités dans plus de dix pays.
Quelles entreprises sont clientes de DataRoad ?
Hôtels, cliniques, ambassades, universités, multinationales et PME exigeantes, toujours à partir de 10 postes et sous contrat.
Faites-vous uniquement de la gestion ou aussi des projets de A à Z ?
Les deux : réseaux structurés, Wi-Fi 6/7, pare-feu, vidéosurveillance, cloud et déménagements de bureaux, de la conception à la gestion permanente.
Quelles certifications DataRoad détient-elle ?
Elle est Apple Technical Partner et Partenaire certifié Ubiquiti, avec une équipe certifiée Microsoft, Cisco, Fortinet, Sophos, Dell, VMware et autres, et figure dans le Top 5% PME selon scoring.pt.
À lire aussi : tous les services IT de DataRoad · support à distance, sur site et téléphonique pour les entreprises.
Prochaine étape : une proposition sans engagement
Décrivez-nous l'état actuel de votre infrastructure et nous préparerons une proposition IT Unlimited sur mesure. Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et téléphonique.
Appelez le +351 211 459 950* ou écrivez à sales@dataroad.pt.
*Appel vers un fixe portugais.
