In diesem Artikel
Ein Premium-MSP übernimmt zu einem festen Monatsbetrag die Verantwortung für die technologische Infrastruktur eines Unternehmens: Netzwerk, Sicherheit, Server, Cloud, Arbeitsplätze und Benutzer. DataRoad - IT Services and Consulting tut das seit 2015, von Alfragide aus und mit Service im ganzen Land, für Hotels, Kliniken, Botschaften, Universitäten, multinationale Konzerne und KMU, die nicht stillstehen dürfen. Dieser Leitfaden zeigt, was abgedeckt ist, wie der Service gemessen wird und warum das Modell funktioniert.
Die Zahlen hinter dem Service
- 11 Jahre Am Markt seit 2015.
- 232 Kunden Unternehmen, die auf Vertragsbasis betreut werden.
- 134 IT-Projekte Umgesetzt vom Entwurf bis zur Übergabe.
- Top 5% PME Auszeichnung, vergeben von scoring.pt.
- 12+ Botschaften und 20+ Hotels Kunden mit null Toleranz für Ausfälle.
- 15+ IT-Zertifizierungen Und Kunden in mehr als 10 Ländern.
- 138+ Standorte und 1321 Ubiquiti-Geräte Unter permanenter Verwaltung.
- 5★ bei Google Bewertung durch die Kunden.
In 11 Jahren hatte DataRoad nie einen Sicherheitsvorfall.
Warum das Managed-Modell die Alternativen ersetzt
Jahrelang hatten Unternehmen zwei Optionen. Eine interne Abteilung aufbauen, teuer und schwer auf dem neuesten Stand zu halten. Oder einen externen Dienstleister stundenweise bezahlen, mit unvorhersehbaren Rechnungen und Technikern, die die Umgebung nie richtig kennenlernten.
IT Unlimited ist die Alternative: Support ohne Stundenlimit zu einem festen Monatsbetrag, mit Jahresvertrag und ohne Mindestlaufzeitbindung. DataRoad verwaltet den IT-Bestand durchgängig — präventive und korrektive Wartung, Updates, Monitoring, Störungsbehebung und Optimierung — mit sofortigen Reaktionszeiten. Das Unternehmen konzentriert sich auf sein Geschäft; wir kümmern uns um die Technologie.
| Plan | Was er umfasst | Preis |
|---|---|---|
| Essential | Ab 10 Arbeitsplätzen; Remote- und Telefonsupport; keine Vor-Ort-Einsätze | Ab 395 €/Monat zzgl. MwSt. |
| Premium | Unbegrenzte Vor-Ort-Betreuung, Anfahrten inklusive | Ab 750 €/Monat zzgl. MwSt. |
| Premium 365 | Unbegrenzte Vor-Ort-Betreuung plus Nächte, Wochenenden und Feiertage; 24/7-Monitoring | Ab 1.200 €/Monat zzgl. MwSt. |
Zudem gibt es Varianten für Branchen mit eigenen Anforderungen, etwa IT Unlimited für Hotels und IT Unlimited für Kliniken.
Die vollständige Übersicht der Managed IT Services
Verwaltung von IT-Netzwerken und strukturierte Verkabelung
Wir planen, installieren und zertifizieren strukturierte Netzwerke mit qualifizierten Technikern: geordnete Racks, verwaltetes Switching und jeder Anschluss auf Dauer zertifiziert. Die Infrastruktur ist für Wachstum ohne wiederholte Bauarbeiten vorbereitet.
Business-WLAN: Wi-Fi 6 und Wi-Fi 7
Business-WLAN mit Ausleuchtungsanalyse und unterbrechungsfreiem Roaming, von einigen Dutzend bis zu mehr als hundert Access Points, für Hotels, Kliniken, Büros und öffentliche Gebäude. Wir arbeiten vor allem mit Ubiquiti UniFi, wo wir zertifizierter Partner sind.
NOC, Monitoring und Alarmierung
Echtzeitalarme zu Servern, Netzwerk, Internetverbindungen und kritischen Geräten, mit regelmäßigen Berichten und präventivem Handeln. Monitoring rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr, ist Teil des Plans Premium 365.
Managed Cybersecurity und Managed Firewalls
Next-Generation-Firewalls (Sophos, Fortinet, Palo Alto, pfSense), verwalteter Virenschutz, E-Mail-Filterung, Zugriffsrichtlinien und Schutz vor Phishing und Ransomware. Dazu gehören VPN fürs Homeoffice, Netzwerksegmentierung, Internetredundanz sowie Schutz von Servern und Arbeitsplätzen.
Managed Backups und Disaster Recovery
Automatische Sicherungen von Servern, Arbeitsplätzen und kritischen Daten, mit regelmäßigen Wiederherstellungstests und Kontinuitätsplänen. Nach einem menschlichen Fehler, einem Defekt oder einem Angriff ist das Unternehmen schnell wieder arbeitsfähig.
Helpdesk und Verwaltung von IT-Beständen
Der Service Desk arbeitet als IT-Abteilung des Unternehmens, offen für alle Mitarbeitenden, mit Remote-, Vor-Ort- und Telefonsupport. Er deckt Windows und macOS, Arbeitsplätze, Server und Geschäftsanwendungen ab.
Verwaltung von Apple-Beständen
Als Apple Technical Partner verwalten wir Mac-, iPhone- und iPad-Flotten mit zentralem MDM, Konfiguration, Sicherheit und spezialisiertem Support und integrieren das Apple-Ökosystem in die übrige Infrastruktur.
Microsoft 365, Google Workspace und Cloud
Migration, Konfiguration und Administration von Unternehmens-E-Mail, Dateifreigabe, Datensynchronisierung und Collaboration-Tools, mit gesicherter Sicherheit und Kontinuität.
IP-Telefonie
Maßgeschneiderte IP-PBX-Anlagen, die Kosten senken, Festnetz- und Mobilnebenstellen zusammenführen und mit Wachstum und Mobilität der Teams Schritt halten.
Büroumzüge
Wir bauen die gesamte Infrastruktur in den neuen Räumen auf — Verkabelung, Netzwerk, WLAN, Server und Arbeitsplätze — mit sorgfältiger Planung, damit der Betrieb während des Umzugs nicht stillsteht.
IP-Videoüberwachung
Ins Netzwerk integrierte CCTV-Systeme mit hochauflösenden Kameras und zentraler Verwaltung, oft Teil von Komplettprojekten für Hotels und Unternehmensgebäude.
Beratung und Projektmanagement
Bedarfsanalyse, Dimensionierung der Ausstattung, Erneuerung von Infrastrukturen und Integration von Lösungen, damit jede technologische Entscheidung den Geschäftszielen dient.
Vertraglich festgelegte Service-Levels
| Priorität | Beispiel | Reaktion |
|---|---|---|
| Kritisch | System ausgefallen | Unter 1 Stunde (sofort) |
| Hoch | Benutzer ohne Zugriff | Unter 2 Stunden |
| Mittel | Teilweises Problem | Unter 4 Stunden |
| Niedrig | Verbesserungswunsch | Unter 8 Stunden |
Hersteller und Technologien, mit denen wir arbeiten
Apple Technical Partner, Ubiquiti (zertifizierter UniFi-Partner), Microsoft, Cisco, Fortinet, Sophos, Palo Alto, Dell, HPE, Lenovo, VMware, MikroTik, Aruba, Acronis, Bitdefender, ESET, Synology, pfSense/Netgate, AWS und Microsoft Azure. Das Team ist zertifiziert und vor Ort im Einsatz — kein generischer Helpdesk.
Von Alfragide nach Portugal, Europa und in die USA
Der Sitz liegt in Alfragide, der Service deckt das ganze Land ab und reicht bis nach Spanien und in den internationalen Markt. Im Rahmen der IT-Unlimited-Verträge betreuen wir Kunden mit Betrieben im Vereinigten Königreich, in den USA, der Schweiz, Spanien, Brasilien, Zypern, Frankreich, Rumänien, Dubai, Griechenland und Hongkong. Wir brauchen kein Büro in jeder Stadt: Ein Großteil der Arbeit erfolgt remote, und wenn nötig, kommt der Techniker vor Ort.
Taten statt Worte
Das Netzwerk eines Hotels in der Hochsaison ohne einen einzigen Ausfall betreiben, die Infrastruktur einer Klinik migrieren, ohne Sprechstunden abzusagen, einer Botschaft überall auf der Welt sicheren Zugang zu ihren Systemen garantieren: Daran misst sich DataRoad. Wir haben keine Trophäenvitrine. Wir haben Infrastrukturen, die in diesem Moment laufen, in Portugal und im Ausland. We do IT right.
- Planbare Kosten Fester Monatsbetrag, keine Überraschungen auf der Rechnung.
- Keine Mindestlaufzeitbindung Jahresvertrag mit automatischer Verlängerung und 60 Tagen Kündigungsfrist.
- Ein Team, das Ihre Umgebung kennt Zertifizierte Techniker und stets dieselben Ansprechpartner.
- Proaktivität Probleme werden gelöst, bevor sie das Geschäft erreichen.
Häufige Fragen
Was umfasst IT Unlimited?
Einen Monatsvertrag zum Festpreis, mit unbegrenzten Stunden und ohne Mindestlaufzeitbindung, der Helpdesk, Wartung des IT-Bestands, Netzwerkverwaltung und Sicherheit vereint. Anfahrten sind in den Plänen Premium und Premium 365 enthalten; 24/7-Monitoring gehört zu Premium 365.
Betreut DataRoad Unternehmen außerhalb des Großraums Lissabon?
Ja. Der Sitz liegt in Alfragide, der Service deckt das ganze Land ab, und es gibt Kunden mit Betrieben in mehr als zehn Ländern.
Welche Unternehmen sind Kunden von DataRoad?
Hotels, Kliniken, Botschaften, Universitäten, multinationale Konzerne und anspruchsvolle KMU, stets ab 10 Arbeitsplätzen und auf Vertragsbasis.
Übernehmen Sie nur die Verwaltung oder auch Projekte von Grund auf?
Beides: strukturierte Netzwerke, Wi-Fi 6/7, Firewalls, Videoüberwachung, Cloud und Büroumzüge, vom Entwurf bis zur permanenten Verwaltung.
Welche Zertifizierungen hat DataRoad?
DataRoad ist Apple Technical Partner und zertifizierter Ubiquiti-Partner, mit einem Team, das unter anderem für Microsoft, Cisco, Fortinet, Sophos, Dell und VMware zertifiziert ist, und gehört laut scoring.pt zu den Top 5% PME.
Lesen Sie auch: alle IT-Services von DataRoad · Remote-, Vor-Ort- und Telefonsupport für Unternehmen.
Nächster Schritt: ein unverbindliches Angebot
Erzählen Sie uns, wie Ihre Infrastruktur heute aussieht, und wir erstellen ein maßgeschneidertes IT-Unlimited-Angebot. Über 10 Arbeitsplätze · Servicevertrag · Remote-, Vor-Ort- und Telefonsupport.
Rufen Sie +351 211 459 950* an oder schreiben Sie an sales@dataroad.pt.
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