Cuota de servicios gestionados de IT: monitorización, helpdesk y gestión del parque informático a precio fijo

La mayoría de las empresas ya tiene servidores, copias de seguridad y sistemas de seguridad. Aun así, siguen produciéndose fallos graves, porque casi ninguno de esos sistemas cuenta con un mantenimiento continuado y planificado.

La pregunta que conviene hacerse es sencilla: ¿cuál sería el impacto de perder datos o quedarse sin sistemas durante mucho tiempo? La cuota existe para que esa pregunta nunca necesite respuesta, detectando y resolviendo los problemas antes de que paren la empresa.

Monitorización y alarmas proactivas

• Vigilancia remota permanente Para detectar anomalías antes de que se conviertan en averías.
• Detección temprana Fallos de backup, seguridad e intrusión, hardware, rendimiento, servicios detenidos, actualizaciones y parches.
• Alertas inmediatas Ante fallos graves, para corregirlos sin demora.
• Informes mensuales Estado del sistema, actualizaciones y backups.
• Actitud proactiva Una asistencia que se anticipa en lugar de reaccionar a los problemas.

La monitorización 24/7 es exclusiva del plan Premium 365.

Helpdesk y service desk

• Helpdesk ilimitado Sin costes por petición.
• Soporte remoto, presencial y telefónico Con respuestas inmediatas mediante asistencia remota; la asistencia presencial está incluida en Premium y Premium 365.
• Empleados en cualquier parte del mundo Basta una conexión a internet.
• Gestión de proveedores Operadores de internet y voz, alojamiento web y email.

Protección y backups

• Backups remotos Gestionados y auditados a distancia.
• Protección de puestos y servidores Con gestión completa y mantenimiento remoto.
• Disponibilidad medida Informes de los sistemas y servicios.

La cuota cubre el parque de principio a fin: puestos de trabajo, servidores corporativos, red y servicios. El mantenimiento se hace sobre todo a distancia, con intervención presencial cuando el plan la incluye, y todo queda registrado y documentado.

• Inventario vivo El agente de monitorización mantiene la lista de equipos y su estado.
• Actualizaciones controladas Sistemas operativos y software al día de forma planificada.
• Auditoría remota Backups y protección verificados sin esperar a que surja un problema.
• Punto único de contacto La empresa llama a DataRoad y nosotros tratamos con el resto de proveedores.

El coste es siempre fijo. El contrato es anual, con renovación automática y 60 días de preaviso, y sin permanencia.

Los servicios los prestan ingenieros de sistemas de información certificados por Microsoft, Cisco y Ubiquiti, entre otros fabricantes, con amplia experiencia en implantación de sistemas, seguridad, mantenimiento y soporte al usuario.

Un agente de monitorización instalado en los sistemas nos da un conocimiento detallado del estado de cada cliente, lo que acelera la resolución de problemas. El equipo tiene proyectos realizados en gestión de redes informáticas, instalación de redes y gestión de parques informáticos de empresas.

• Un solo responsable DataRoad da soporte a todos los sistemas del cliente como MSP.
• Costes previsibles Cuota fija, sin horas contadas.
• Prevenir en lugar de remediar Monitorización, alarmas e informes de disponibilidad.
• Foco en el negocio La empresa deja de preocuparse por la informática.
• Alcance completo Networking, service desk, helpdesk y consultoría.

El objetivo es un soporte de calidad que cumpla o supere los requisitos del cliente de forma eficiente, rentable y puntual. Conozca los servicios gestionados de IT de DataRoad y las últimas noticias.

Analizamos su entorno y proponemos el nivel adecuado, sin compromiso. Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico.

+351 211 459 950* · sales@dataroad.pt

*Llamada a la red fija nacional portuguesa.