Forfait de services IT gérés : supervision, helpdesk et gestion de parc informatique à prix fixe

La plupart des entreprises disposent déjà de serveurs, de sauvegardes et de systèmes de sécurité. Pourtant, des pannes graves continuent de se produire, car presque aucun de ces systèmes ne bénéficie d'une maintenance continue et planifiée.

La question à se poser est simple : quel serait l'impact d'une perte de données ou d'une longue indisponibilité des systèmes ? Le forfait existe pour que cette question n'ait jamais besoin de réponse, en détectant et en résolvant les problèmes avant qu'ils n'arrêtent l'entreprise.

Supervision et alertes proactives

• Surveillance à distance permanente Pour détecter les anomalies avant qu'elles ne deviennent des pannes.
• Détection précoce Échecs de sauvegarde, sécurité et intrusion, matériel, performances, services arrêtés, mises à jour et correctifs.
• Alertes immédiates En cas de panne grave, pour une correction sans délai.
• Rapports mensuels État du système, mises à jour et sauvegardes.
• Posture proactive Une assistance qui anticipe au lieu de réagir aux problèmes.

La supervision 24/7 est exclusive à la formule Premium 365.

Helpdesk et service desk

• Helpdesk illimité Sans coût par demande.
• Support à distance, sur site et par téléphone Avec des réponses immédiates par assistance à distance ; l'assistance sur site est incluse dans Premium et Premium 365.
• Collaborateurs partout dans le monde Une connexion Internet suffit.
• Gestion des partenaires Opérateurs Internet et voix, hébergement de sites et messagerie.

Protection et sauvegardes

• Sauvegardes à distance Gérées et auditées à distance.
• Protection des postes et serveurs Avec gestion complète et maintenance à distance.
• Disponibilité mesurée Reporting des systèmes et services.

Le forfait couvre le parc de bout en bout : postes de travail, serveurs d'entreprise, réseau et services. La maintenance se fait surtout à distance, avec intervention sur site lorsque la formule l'inclut, et tout est enregistré et documenté.

• Inventaire vivant L'agent de supervision tient à jour la liste des équipements et leur état.
• Mises à jour maîtrisées Systèmes d'exploitation et logiciels tenus à jour de manière planifiée.
• Audit à distance Sauvegardes et protection vérifiées sans attendre un problème.
• Interlocuteur unique L'entreprise appelle DataRoad et nous traitons avec les autres fournisseurs.

Le coût est toujours fixe. Le contrat est annuel, avec reconduction tacite et préavis de 60 jours, et sans période d'engagement.

Les services sont assurés par des ingénieurs en systèmes d'information certifiés par Microsoft, Cisco et Ubiquiti, entre autres constructeurs, forts d'une longue expérience en déploiement de systèmes, sécurité, maintenance et assistance aux utilisateurs.

Un agent de supervision installé sur les systèmes nous donne une connaissance détaillée de l'état de chaque client, ce qui accélère la résolution des problèmes. L'équipe a mené des projets de gestion de réseaux informatiques, d'installation de réseaux et de gestion de parcs informatiques d'entreprise.

• Un seul responsable DataRoad prend en charge tous les systèmes du client en tant que MSP.
• Des coûts prévisibles Forfait fixe, sans décompte d'heures.
• La prévention plutôt que la réparation Supervision, alertes et rapports de disponibilité.
• Concentration sur le métier L'entreprise n'a plus à se soucier de l'informatique.
• Un périmètre complet Réseau, service desk, helpdesk et conseil.

L'objectif : un support de qualité qui respecte ou dépasse les exigences du client de manière efficace, rentable et dans les délais. Découvrez les services IT gérés de DataRoad et ses dernières actualités.

Nous analysons votre environnement et proposons la formule adaptée, sans engagement. Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone.

+351 211 459 950* · sales@dataroad.pt

*Appel vers un fixe portugais.