Pauschale für Managed IT Services: Monitoring, Helpdesk und Verwaltung der IT-Landschaft zum Festpreis

Die meisten Unternehmen haben bereits Server, Datensicherungen und Sicherheitssysteme. Trotzdem kommt es weiterhin zu schweren Ausfällen, weil kaum eines dieser Systeme kontinuierlich und geplant gewartet wird.

Die entscheidende Frage ist einfach: Welche Folgen hätte ein Datenverlust oder ein längerer Systemausfall? Die Pauschale sorgt dafür, dass diese Frage nie beantwortet werden muss – indem Probleme erkannt und gelöst werden, bevor sie das Unternehmen lahmlegen.

Proaktives Monitoring und Alarmierung

• Permanente Fernüberwachung Um Anomalien zu erkennen, bevor sie zu Ausfällen werden.
• Früherkennung Fehlgeschlagene Backups, Sicherheitsprobleme und Eindringversuche, Hardware, Leistung, gestoppte Dienste, Updates und Patches.
• Sofortige Alarme Bei schweren Störungen, zur unverzüglichen Behebung.
• Monatsberichte Systemzustand, Updates und Backups.
• Proaktive Haltung Support, der vorausschaut, statt auf Probleme zu reagieren.

24/7-Monitoring ist exklusiv im Plan Premium 365 enthalten.

Helpdesk und Service Desk

• Unbegrenzter Helpdesk Ohne Kosten pro Anfrage.
• Remote-, Vor-Ort- und telefonischer Support Mit sofortiger Reaktion per Fernzugriff; Vor-Ort-Support ist in Premium und Premium 365 enthalten.
• Mitarbeiter an jedem Ort der Welt Eine Internetverbindung genügt.
• Partnerverwaltung Internet- und Telefonieanbieter, Website-Hosting und E-Mail.

Schutz und Backups

• Remote-Backups Aus der Ferne verwaltet und geprüft.
• Schutz von Arbeitsplätzen und Servern Mit vollständiger Verwaltung und Fernwartung.
• Gemessene Verfügbarkeit Reporting zu Systemen und Diensten.

Die Pauschale deckt die IT-Landschaft vollständig ab: Arbeitsplätze, Unternehmensserver, Netzwerk und Dienste. Die Wartung erfolgt überwiegend aus der Ferne, mit Vor-Ort-Einsätzen, wenn der Plan sie umfasst, und alles wird protokolliert und dokumentiert.

• Lebendes Inventar Der Monitoring-Agent führt die Liste der Geräte und deren Zustand.
• Kontrollierte Updates Betriebssysteme und Software werden planmäßig aktuell gehalten.
• Fernaudit Backups und Schutz werden geprüft, ohne auf ein Problem zu warten.
• Ein einziger Ansprechpartner Das Unternehmen ruft DataRoad an, und wir kümmern uns um die übrigen Lieferanten.

Die Kosten sind immer fest. Der Vertrag läuft ein Jahr, verlängert sich automatisch, hat 60 Tage Kündigungsfrist und keine Mindestlaufzeitbindung.

Die Leistungen werden von Systemingenieuren erbracht, die unter anderem von Microsoft, Cisco und Ubiquiti zertifiziert sind und langjährige Erfahrung in Systemimplementierung, Sicherheit, Wartung und Anwendersupport haben.

Ein auf den Systemen installierter Monitoring-Agent gibt uns detaillierte Kenntnis über den Zustand jedes Kunden, was die Problemlösung beschleunigt. Das Team hat Projekte in Netzwerkverwaltung, Netzwerkinstallation und der Verwaltung von IT-Landschaften in Unternehmen umgesetzt.

• Ein einziger Verantwortlicher DataRoad betreut als MSP alle Systeme des Kunden.
• Planbare Kosten Feste Pauschale, keine abgerechneten Stunden.
• Vorbeugen statt reparieren Monitoring, Alarmierung und Verfügbarkeitsberichte.
• Fokus auf das Geschäft Das Unternehmen muss sich nicht mehr um die IT sorgen.
• Vollständiger Umfang Networking, Service Desk, Helpdesk und Beratung.

Ziel ist ein hochwertiger Support, der die Anforderungen des Kunden effizient, wirtschaftlich und termingerecht erfüllt oder übertrifft. Lernen Sie die Managed IT Services von DataRoad und die neuesten News kennen.

Wir analysieren Ihre Umgebung und schlagen die passende Stufe vor – unverbindlich. Mehr als 10 Arbeitsplätze · Wartungsvertrag · Remote-, Vor-Ort- und telefonischer Support.

+351 211 459 950* · sales@dataroad.pt

*Anruf ins portugiesische Festnetz.