Segmentiertes und sicheres Netzwerk
Getrenntes WLAN für Besucher, Personal und Kanzlei
Verwaltete Firewall und Zutrittskontrolle
Zertifizierte Verkabelung mit Garantie
Support 24×7 (Premium 365) mit Diskretion
Festes Team, ohne Subunternehmer
Einsätze außerhalb der Geschäftszeiten und an Feiertagen
Vertraglich zugesicherte Vertraulichkeit
Eine Botschaft ist kein Unternehmen mit einer Flagge an der Tür. Sie ist die Vertretung eines Staates auf fremdem Territorium, mit eigenen Vertraulichkeitsregeln, Kommunikationskanälen zur Hauptstadt, Arbeitszeiten, die von einer anderen Zeitzone bestimmt werden, und hochrangigen Besuchen, die nicht verschoben werden können, weil das Netzwerk ausgefallen ist. DataRoad betreut die IT von Botschaften, Konsulaten, diplomatischen Missionen und internationalen Organisationen in Lissabon seit den ersten Jahren ihrer Tätigkeit — nach einer einfachen Regel: Die Arbeit erledigt unser eigenes Team, ohne Subunternehmer, mit Umfang und Personen schriftlich festgelegt, bevor wir das Gebäude betreten.
Was bei einer diplomatischen Vertretung anders ist
Vertraulichkeit als Grundvoraussetzung
Wer den Kommunikationsraum einer Botschaft betritt, muss bekannt, identifiziert und bei jedem Besuch derselbe sein. Wir setzen keine Subunternehmer ein und wechseln Techniker nicht nach Zufall: Das jeder Vertretung zugeordnete Team ist fest, im Angebot namentlich benannt und wird nur nach vorheriger Ankündigung ersetzt. Die Dokumentation der Infrastruktur bleibt bei der Mission, nicht bei uns, und Fernzugriffe werden protokolliert und sind jederzeit widerrufbar.
Zwei Infrastrukturen im selben Gebäude
Die meisten Missionen verfügen über ein lokales Verwaltungsnetz — Sekretariat, Konsulat, Veranstaltungen, Besucher-WLAN — und ein Kommunikationsnetz zur Hauptstadt, das vom Staat selbst verwaltet wird und das der lokale Dienstleister nicht berührt. Unsere Aufgabe ist das erste, und unser Netzwerkdesign stellt sicher, dass sich beide nie vermischen: physische und logische Segmentierung, getrennte Netzwerkschränke, wo gefordert, und keinerlei Abhängigkeit der reservierten Kanäle vom lokalen Netz.
Historische Gebäude, moderne Anforderungen
Viele Botschaften in Lissabon befinden sich in Stadtpalais und Villen in den Avenidas Novas, in Restelo, Belém oder Lapa. Dicke Mauern, verzierte Decken, vom Hauptgebäude getrennte Nebengebäude und keinerlei vorgesehene Kabelkanäle. Außenverkabelung zwischen Gebäuden, Kabelwege, die die Architektur respektieren, und WLAN, das durch Stein dringt, sind Aufgaben, die wir regelmäßig lösen.
Termine und Fristen, über die nicht verhandelt wird
Ein Nationalfeiertagsempfang, der Besuch eines Ministers oder der Beginn einer Konsularperiode legen Termine fest, die sich nicht verschieben. Wenn nötig, erfolgt der Einsatz außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende und mit verstärktem Team, damit das Gebäude am nächsten Morgen betriebsbereit ist.
Unsere Leistungen für Botschaften und internationale Organisationen
- Strukturierte Verkabelung und Erneuerung der Infrastruktur — Entfernung der alten Verkabelung, CAT6/CAT6A — die beiden heute in Gebäuden üblichen Kabelkategorien — und Glasfaser, neue Kabelkanäle und Anschlussdosen, ein aufgeräumter Netzwerkschrank und Zertifizierung aller Anschlüsse. Siehe die Seite Verkabelung und Netzwerke.
- Segmentierte WLAN-Netze — internes Netz, Besuchernetz und Veranstaltungsnetz getrennt, mit garantierter Abdeckung im gesamten Gebäude und in den Nebengebäuden. Siehe WLAN-Netzwerke für Unternehmen.
- Firewall, Perimetersicherheit und VPN — Zugriffskontrolle, Filterung, sicherer Fernzugriff für Mitarbeiter auf Reisen. Siehe verwaltete Firewalls und Cybersicherheit für Unternehmen.
- Server, Arbeitsplätze und Microsoft 365 — Installation, Migration und Verwaltung der Arbeitsumgebung von Sekretariat und Konsulat, unter Windows und macOS. Siehe Microsoft 365 für Unternehmen.
- IP-Videoüberwachung, in das Netzwerk integriert, mit von der Mission festgelegter Aufbewahrung und Zugriffsregelung. Siehe Videoüberwachung für Unternehmen.
- Datensicherung und Kontinuität — verwaltete und getestete Backups sowie ein Wiederherstellungsplan für die lokalen Systeme. Siehe verwaltete Backups und Disaster Recovery.
- Monitoring 24×7 (Premium 365) und durchgehender Support — über den Vertrag IT Unlimited, mit proaktivem Monitoring, Remote- und Vor-Ort-Support sowie Betreuung auf Portugiesisch und Englisch.
Echte Fälle in Lissabon
DataRoad hat in mehreren diplomatischen Vertretungen in Lissabon Netzwerkinfrastrukturen installiert und erneuert, alle auf der Website dokumentiert:
- Botschaft des Königreichs Saudi-Arabien in Restelo — Installation und Erweiterung eines strukturierten CAT6A-Netzes mit 10 Gb und rund 4.000 Metern Kupfer- und Glasfaserverkabelung, einschließlich Außenverkabelung zwischen Gebäuden. Um die von der Mission gesetzte Frist einzuhalten, wurde das Projekt in drei Tagen abgeschlossen, mit zehn Technikern außerhalb der Geschäftszeiten.
- Botschaft der Republik Korea — neue IT-Netzwerkverkabelung, Firewall und Sicherheit, mit IT-Unlimited-Support.
- Generalkonsulat Brasiliens in Lissabon — Installation des neuen IT-Netzwerks, Verkabelung, Firewall, Server und IT-Unlimited-Support.
- Botschaft Zyperns — vollständige Erneuerung der Verkabelung, mit Rückbau der alten Infrastruktur, neuem CAT6 in allen Räumen, neuem Netzwerkschrank und neuen Anschlussdosen.
Zu den Kunden von DataRoad zählen außerdem die Botschaften des Staates Katar, der Vereinigten Staaten von Amerika, Frankreichs und Marokkos in Lissabon.
So arbeiten wir mit einer diplomatischen Mission
| Phase | Was passiert | Was die Mission erhält |
|---|---|---|
| Kontakt und Rahmen | Treffen mit dem Verwaltungsverantwortlichen; Benennung des DataRoad-Teams, das den Einsatz durchführt | Namensliste des Teams und vorläufiger Leistungsumfang |
| Bestandsaufnahme vor Ort | Technische Begehung des Gebäudes und der Nebengebäude, ohne Zugang zu den Sperrbereichen | Bestandsbericht mit Fotos und Netzwerkplan |
| Angebot | Fester Leistungsumfang, Zeitplan, bei Bedarf Einsatzfenster außerhalb der Geschäftszeiten | Angebot zum Festpreis und Arbeitsplan |
| Umsetzung | Festes, namentlich benanntes Team, bei Bedarf mit Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten | Zertifizierung der Netzwerkanschlüsse und As-built-Dokumentation |
| Betrieb | Monitoring, Support und regelmäßige Überprüfungen im Rahmen des IT-Unlimited-Vertrags | Monatsbericht, Anfrageportal, ein einziger Ansprechpartner |
DataRoad IT Unlimited
Sprechen Sie mit DataRoad. Wir analysieren Ihren Betrieb und schlagen das passende Paket vor.
Was schriftlich festgehalten wird
- Das namentlich benannte Team, das der Mission zugeordnet ist, und die Regel für Vertretungen mit vorheriger Ankündigung.
- Der genaue Leistungsumfang: welche Netze, Geräte und Räume in der Verantwortung von DataRoad liegen und welche nicht, einschließlich der reservierten Kanäle des Entsendestaats.
- Die As-built-Dokumentation: Netzwerkplan, Schrankbelegung, Zertifizierung jedes Anschlusses, Geräteinventar — an die Mission übergeben und bei jeder Änderung aktualisiert.
- Die Fernzugriffe: wer sie hat, für welche Systeme, mit Nutzungsprotokoll und sofortigem Widerruf auf Anfrage.
- Die Vertraulichkeitsklausel und, wenn die Mission es verlangt, eine spezifische Geheimhaltungsvereinbarung. Eine Nennung des Kunden auf unserer Website erfolgt nur mit seinem Wissen.
Häufige Fragen
Arbeiten Sie am Kommunikationsnetz zur Hauptstadt?
Nein. Dieses Netz wird vom Staat selbst verwaltet und gehört nicht zu unserem Leistungsumfang. Unsere Aufgabe ist die lokale Infrastruktur — Verwaltungs- und Konsularnetz, WLAN, lokale Server, Arbeitsplätze, Sicherheit und Videoüberwachung —, so geplant, dass sie sich nie mit den reservierten Kanälen vermischt.
Sind es immer dieselben Techniker?
Ja. Das jeder Mission zugeordnete Team ist fest und im Angebot benannt. Jede Vertretung wird im Voraus mitgeteilt, mit Angabe der Person. Wir setzen keine Subunternehmer ein.
Können Sie außerhalb der Dienstzeiten arbeiten?
Ja, und das ist häufig der Fall. Erneuerungen der Verkabelung und Migrationen erfolgen nachts, am Wochenende oder während konsularischer Schließzeiten, damit der Betrieb der Mission nicht beeinträchtigt wird.
Betreuen Sie auch auf Englisch?
Ja. Support, Berichte und Dokumentation sind je nach Wunsch der Mission auf Portugiesisch oder Englisch möglich. Viele unserer internationalen Kunden arbeiten ausschließlich auf Englisch mit uns.
Können Sie eine Vertraulichkeitsvereinbarung der Mission unterzeichnen?
Ja. Wir unterzeichnen die Vertraulichkeitsvereinbarungen und Zugangsbedingungen, die die Mission verlangt, noch vor der ersten Bestandsaufnahme.
Übernehmen Sie laufende Wartung oder nur Projekte?
Beides, aber immer auf Vertragsbasis. Infrastrukturprojekte führen wir für Missionen mit Supportvertrag durch oder als ersten Schritt zu einem solchen; der laufende Betrieb erfolgt über IT Unlimited, mit Monitoring 24×7 (Premium 365) und durchgehendem Support.
Botschaften und internationale Organisationen sind eine der Branchen, auf die sich DataRoad spezialisiert hat, neben Hotellerie, Kliniken, Büros und internationalen Konzernen, dem öffentlichen Sektor sowie Schulen und Universitäten.
Wo wir tätig sind
Nahezu alle diplomatischen Vertretungen in Portugal befinden sich in Lissabon — Restelo, Belém, Lapa, Avenidas Novas — und in den Nachbargemeinden Cascais und Oeiras. Der Hauptsitz von DataRoad in Alfragide liegt weniger als 20 Minuten von jeder von ihnen entfernt. Konsulate in anderen Städten betreuen wir im Rahmen unserer Einsatzgebiete.
Erfolgsgeschichten und empfohlener Tarif
Sehen Sie in der Ubiquiti-Erfolgsgeschichte (über 138 Standorte), wie DataRoad große Netzwerke mit Redundanz und schriftlichem SLA betreibt, und lernen Sie IT Unlimited Premium 365 kennen — mit Monitoring rund um die Uhr (24/7) und einem namentlich benannten Team für sensible Einsätze.
Kontakt
Wenn Ihre Mission die Netzwerkinfrastruktur erneuern, die Sicherheit verstärken oder durchgehenden Support mit einem namentlich benannten Team benötigt, ist das erste Gespräch unverbindlich. Rufen Sie an unter +351 211 459 950* (werktags 9:30–13:00 und 14:00–18:30 Uhr) oder schreiben Sie an sales@dataroad.pt. *Anruf ins portugiesische Festnetz
Wie wir arbeiten
Diese Leistung wird ausschließlich im Rahmen eines IT-Unlimited-Vertrags erbracht.
DataRoad übernimmt keine Einzeleinsätze (One-Shot) und verkauft keine Hardware isoliert. Wir arbeiten auf Basis eines Monatsvertrags und übernehmen die volle Verantwortung für die IT-Umgebung des Kunden.
