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Sofortige Reaktion auf Anfragen
Individuelles, unverbindliches Angebot
Zertifiziertes, erfahrenes Team
Netzwerk- und Infrastrukturprojekte
Technische Bestandsaufnahme vor Ort
Verkabelung, WLAN und Videoüberwachung
Geplante Umsetzung ohne Betriebsunterbrechung
Unbegrenzter Support
Anfragen, Anrufe und Fernzugriffe ohne Stundenabrechnung.
Fester Monatspreis
Planbare Monatspauschale, ohne Mindestlaufzeit.
Drei Stufen
Essential, Premium und Premium 365 — Sie wählen den Leistungsumfang.
IT Unlimited — unbegrenzter IT-Support zur festen Monatspauschale
IT Unlimited ist der unbegrenzte IT-Support von DataRoad: eine feste Monatspauschale, die die Betreuung Ihres Unternehmens abdeckt — ohne Stundenzählung, ohne Mindestlaufzeit und in den Premium-Tarifen ohne Anfahrtskosten. Es ist derselbe Service, mit dem wir 232 Unternehmen in Portugal betreuen — Hotels, Kliniken, Botschaften, Büros und internationale Konzerne.
Sie wählen den Leistungsumfang, nicht die Anzahl der Stunden. Läuft Ihr Betrieb zu den üblichen Geschäftszeiten, genügen Essential oder Premium; darf er zu keiner Stunde stillstehen, gibt es Premium 365.
Hauptsitz in Alfragide, Betreuung in ganz Portugal — Remote-, Vor-Ort- und Telefonsupport.
Richtpreise: Essential ab 395 €, Premium ab 750 € und Premium 365 ab 1.200 € pro Monat (zzgl. MwSt.).
So funktioniert es
- Feste Monatspauschale — der Betrag ändert sich nicht mit der Anzahl der Anfragen.
- Ohne Stundenlimit und ohne Anfahrtskosten in den Tarifen Premium und Premium 365. Essential umfasst Remote- und Telefonsupport.
- Vertraglich festgelegte Reaktionszeiten, im SLA definiert statt mündlich versprochen.
- Proaktives Monitoring mit Alarmierung für Server, Verbindungen und Datensicherungen — rund um die Uhr (24/7/365) im Premium 365.
- Ohne Mindestlaufzeit und ohne Einrichtungsgebühren — wir halten unsere Kunden durch die Qualität unseres Service.
- Ein einziger Ansprechpartner für Helpdesk, Netzwerke, Cybersicherheit, Cloud und Kommunikation.
IT-Unlimited-Verträge im laufenden Betrieb
Keine bloße Logo-Wand. Es sind aktive Verträge, jeweils mit dem angegebenen Umfang und der angegebenen Größe.
- Ventask — 350 Arbeitsplätze, Firewalls und Switches unter Vertrag.
- Velv by OnRising — Vertragserweiterung auf 200 Arbeitsplätze.
- Uriach — Vertrag in Portugal verlängert.
Siehe auch: IT Unlimited vs. Pauschalvertrag, Stundenkontingent und Outsourcing · IT-Monitoring 24×7 (Premium 365) und NOC · Externe IT-Abteilung für Unternehmen · IT-Dienstleister wechseln ohne Ausfallzeiten
Praxisleitfäden im DataRoad-Blog: Was eine Stunde Stillstand kostet · Warum wir keine Einzeleinsätze übernehmen · IT-Vertrag: Ausstiegs- und Datenklauseln · Förderungen und Fonds für IT-Investitionen
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Häufige Fragen zu IT Unlimited
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein. Es gibt weder eine Mindestlaufzeit noch Einrichtungsgebühren: Der Vertrag läuft jährlich, verlängert sich automatisch und kann mit einer Frist von 60 Tagen gekündigt werden. Wir setzen darauf, unsere Kunden durch die Qualität unseres Service zu halten.
Werden Anfahrten separat berechnet?
Das hängt vom Tarif ab. Bei Essential erfolgt der Service remote und telefonisch; Einsätze vor Ort werden separat angeboten. In den Tarifen Premium und Premium 365 sind Anfahrten unbegrenzt in der Monatspauschale enthalten.
Was ist der Unterschied zwischen Essential und Premium?
Essential richtet sich an Unternehmen ab 10 Arbeitsplätzen und umfasst Remote- und Telefonsupport zu den Geschäftszeiten, mit proaktivem Monitoring, Update-Management und im SLA festgelegten Reaktionszeiten. Premium ergänzt unbegrenzten Vor-Ort-Support inklusive Anfahrten, die vollständige Verwaltung der IT-Ausstattung und Managed Cybersecurity. Premium 365 erweitert die Betreuung auf Nächte, Wochenenden und Feiertage.
Und außerhalb der Geschäftszeiten?
Monitoring und Alarmierung sind in allen Tarifen enthalten. Durchgehendes Monitoring rund um die Uhr (24/7/365) und Support außerhalb der Geschäftszeiten — nachts, an Wochenenden und Feiertagen — sind exklusiv im Premium 365 enthalten.
Was kostet es?
Die Pauschale richtet sich nach der Anzahl der Arbeitsplätze und Server sowie nach dem gewählten Leistungsumfang. Zunächst nehmen wir Ihre Infrastruktur auf und senden Ihnen dann ein Angebot zum Festpreis.
Wie wechselt man vom aktuellen Dienstleister?
Ohne Betriebsunterbrechung, mit einem dokumentierten Übergangsplan. Den Ablauf erklären wir Schritt für Schritt unter IT-Dienstleister wechseln.
Mit welchen Unternehmen arbeiten Sie?
Wir arbeiten ausschließlich mit Unternehmen ab 10 Arbeitsplätzen, auf Vertragsbasis und direkt mit dem Endkunden.
Wie wir arbeiten
DataRoad übernimmt keine Einzeleinsätze (One-Shot) und verkauft keine Hardware isoliert. Wir arbeiten auf Basis eines Monatsvertrags und übernehmen die volle Verantwortung für die IT-Umgebung des Kunden.
Fordern Sie ein IT-Unlimited-Angebot an
Nennen Sie uns die Anzahl Ihrer Arbeitsplätze und Server und den gewünschten Leistungsumfang. Wir nehmen alles auf und senden Ihnen ein Angebot zum Festpreis — unverbindlich und mit Antwort noch am selben Werktag.
Angebot anfordern · Anrufen: +351 211 459 950* · *Anruf ins portugiesische Festnetz
